sujet Re: images tv figées dans Installation et paramétrage

images tv figées

ericab02 — Sat, 01 Nov 2025 15:35:52 GMT

Bonjour

J'ai un souci d'image qui se fige pendant quelques secondes tous les jours et ce depuis quelques semaines et c'est plutôt désagréable. Est ce que le répéteur peut poser ce type de problème? Ca se produit sur canal +, je n'ai pas essayé sur sfr. A priori ça serai un problème de débit, pourtant j'ai à peu près 1Go. J'ai eu de toute façon des problèmes avec ma box où elle ne me donnait pas la bonne adresse ip.

Cordialement

Eric

Re: images tv figées

Ryry — Sat, 01 Nov 2025 17:57:20 GMT

Bonjour @ericab02

Est ce que le répéteur peut poser ce type de problème? [...]
A priori ça serai un problème de débit, pourtant j'ai à peu près 1Go.

IL est probable que tu te trompes d'unité (d'un facteur 8 trop gros) et que ce ne sont pas des Go (gigaoctets) mais Gbit (gigabits) non ?

D'ailleurs

as-tu ce débit sur le wifi de ton répéteur ? (ce qui est excellent)
ou bien en sortie ethernet de ta box ?

Cela dit, en général, un décodeur n'est pas sur une interface à 1 Gbit/s et communique en wifi a un débit bien plus lent.

Et les coupures ou artefacts sur les images ne sont pas plus liée au débit que aux irrégularités du wifi, ou même les parasites ponctuels (par exemple le wifi d'un voisin etc).

Bref, se baser uniquement sur cette valeur n'est pas une analyse suffisante.

Ce qui exclurait avec certitude que le problème vienne du wifi, et possiblement du wifi prolongé par ton répéteur c'est :

se passer du wifi

tout déplacer (grand chambardement) le temps d'un test en rapprochant le décodeur et un écran télé de la box
et se brancher alors sans wifi par câble Ethernet.

J'ai eu de toute façon des problèmes avec ma box où elle ne me donnait pas la bonne adresse ip.

Que veux-tu dire par "ne pas donner la bonne adresse IP" ? Je ne comprends pas...

À+

Re: images tv figées

ericab02 — Mon, 03 Nov 2025 18:13:11 GMT

Bonsoir Ryry

Merci pour ta réponse

Effectivement c'est plutôt 1Gbit/s.

Ma télé est reliée au decodeur sfr et fonctionne avec un câble réseau. A l'allumage de la télé j'ai un message qui me demande de quelle box il s'agit NB4 ou NB6. Chose qui ne se produisait pas avant. Quant à l'adresse IP elle donnait aux appareils une IP qui n'était pas sur la bonne plage d'adresse comme par exemple 192.168.1.x mais plutôt 192.168.0.x.

Bonne soirée

Re: images tv figées

jnq35 — Mon, 03 Nov 2025 18:17:52 GMT

Bonsoir, quel est votre modem Lien de choix nom matériel SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet

Quel est votre décodeur TV ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

De quelle manière sont reliés entre eux le modem et le décodeur TV ? En Wifi ou en Ethernet filaire ? De quel répéteur parlez-vous dans votre premier message ?

Re: images tv figées

Ryry — Mon, 03 Nov 2025 22:21:41 GMT

Bonjour @ericab02

Ma télé est reliée au decodeur sfr et fonctionne avec un câble réseau.

OK mais du coup je n'ai pas bien saisi pourquoi tu t'interrogeais si le répéteur pouvait être la cause de tes probèmes d'image TV

=> là c'est facile, le temps du temps tu peux éteindre ce répéteur puisqu'il ne sert pas pour le décodeur, tu en auras le cœur net.

Mais logiquement, en câble Ethernet on peut difficilement faire mieux.

As-tu essayé tout simplement avec un autre câble Ethernet (des fois que le tien soit abimé) ?
D'ailleurs ce câblage Ethernet est-il un simple câble (que tu peux permuter) ou bien un câblage réseau dans tes murs ?

A l'allumage de la télé j'ai un message qui me demande de quelle box il s'agit NB4 ou NB6. Chose qui ne se produisait pas avant.

Et est-ce justement lié aux problème d'images figée ?

Est-ce que tes soucis d'images figés sont présents seulement depuis que tu as ce message ?

Au fait, ton décodeur est branché en Ethernet, mais est-ce que dans sa configuration tu as bien choisi Ethernet (et qu'il n'est pas pas resté sur une configuration de connexion Wifi ?)

Pareil, pour en avoir le cœur net, c'est simple : tu débranches le câble Ethernet et tu vois si ça fonctionne encore ou si ça coupe tout

Quant à l'adresse IP elle donnait aux appareils une IP qui n'était pas sur la bonne plage d'adresse comme par exemple 192.168.1.x mais plutôt 192.168.0.x.

Et donc évidemment ces appareils ne fonctionnaient pas ? Ou bien ils fonctionnaient quand même (ça rentrerait alors dans le cas de ma toute dernière remarque).

Car ça (les adresses en 0.x) c'est le réglage "normal" de box du câble coaxial seulement... tandis que le réglage "normal" des box ADSL & fibre c'est de finir en 1.x

Si ta box n'est pas une box coaxiale, ce comportement est étrange et ressemble plutôt à un paramétrage malencontreusement modifié manuellement sur l'interface de la box remplaçant la plage 192.168.1.* par 192.168.0.*
ou bien (si c'est ton répéteur qui distribue de telles adresses) : est-il bien en mode répèteur (càd relié par wifi) ou en mode point d'accès (relié par Ethernet, et alors ce sont ses propres paramètres de points d'accès qui définissent la plage d'adresse)

Tiens-nous au courant,

À+

Re: images tv figées

ericab02 — Mon, 10 Nov 2025 18:02:55 GMT

Bonsoir Ryry

Je pensais que l'image se figeait depuis que l'on avait installé le répéteur mais je l'ai débranché hier et l'image se fige malgré tout , d'ailleurs cela vient de se produire à l'instant et ça le fait plusieurs fois par jours. Comme je le précisais dans mon dernier message , un message me demande de temps en temps de choisir le type de box (nb4 ou nb6) chose que je n'avais pas avant. Le décodeur est branché sur une prise murale et bien programmé pour éthernet, et je n'ai pas de problème de débit, je suis à 1 Giga.

Bonne soirée

Re: images tv figées

jnq35 — Mon, 10 Nov 2025 18:16:31 GMT

Bonsoir, quel box internet avez-vous ? NB4 ou NB6 ou autre ? Lien de choix nom matériel SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet

Votre prise murale est-elle bien reliée à un câble réseau pour internet ? De quelle catégorie est le câble ? Le câble réseau est-il blindé ? Passe-t-il prêt d'une installation électrique ? Comment est relié cette prise à votre modem ?

Re: images tv figées

Ryry — Mon, 10 Nov 2025 19:50:56 GMT

Bonjour @ericab02

Je pensais que l'image se figeait depuis que l'on avait installé le répéteur mais je l'ai débranché hier et l'image se fige malgré tout OK, tu as donc fait un des essais faciles que je te proposais et donc ça exclue que le fautif soit le répéteur.

Mais tu ça ne répond pas à d'autres points :

À propos du message qui te demandes si tu as une NB4 ou une NB6 (qui est nouveau et que ut n'avais pas avant) :

Est-ce que tes soucis d'images figées sont présents seulement depuis que tu as ce message ?

(ça c'est pour savoir s'il y a un lien entre les 2 ou non.)

Le décodeur est branché sur une prise murale et bien programmé pour éthernet, et je n'ai pas de problème de débit, je suis à 1 Giga.

OK, tu confirmes qu'il est bien configuré pour être en Ethernet (le fait qu'il soit sur une prise Ethernet ne suffit pas, il faut vérifier qu'il est bien paramétrer non pas sur Wifi mais sur Ethernet, comme tu viens le de confirmer).

Tu n'as donc pas fait le test de débrancher le câble Ethernet pour en avoir le cœur net, mais je te fais confiance.

Cela dit, il me semble tu te méprends sur le débit :

ton câblage (et le réseau de ta box) te permet peut-être d'avoir du 1 Gbit/s dans cette prise murale
mais usuellement, ce n'est pas le débit que reçoit ton décodeur en Ethernet : à ma connaissance, seul le tout dernier décodeur SFR fonctionne en prise Ethernet 1 Gbit/s... En général les autres sont seulement avec une carte réseau seulement à 100 Mbit/s (mais c'est amplement suffisant pour de la télévision).

À+

Re: images tv figées

Valentech — Wed, 12 Nov 2025 14:46:10 GMT

Bonjour @ericab02 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci à @Ryry et @jnq35 pour leurs analyses très précises, elles éclairent déjà bien la situation. Le fait que l’image continue de se figer malgré la coupure du répéteur montre effectivement que le souci ne vient pas de celui-ci. Comme l’a souligné @Ryry, la présence du message demandant de choisir entre NB4 ou NB6 est inhabituelle et pourrait indiquer une communication instable entre le décodeur et la box.

Ce type de blocage d’image provient souvent d’une micro-coupure réseau ou d’un conflit d’adresses IP entre le décodeur et la box.

Il serait utile de vérifier si la plage d’adressage IP utilisée par la box est bien cohérente (192.168.1.x par exemple) et qu’aucun autre équipement comme un ancien répéteur ou un point d’accès n’attribue une autre plage (192.168.0.x).

Un décalage entre les deux peut provoquer ce genre de déconnexion temporaire.

Enfin, même si votre débit global est excellent, un câble Ethernet endommagé ou mal blindé peut générer des pertes de paquets invisibles mais suffisantes pour figer l’image de temps à autre. Il serait donc pertinent de tester avec un autre câble ou sur une autre prise murale, simplement pour écarter cette piste.

Tenez-nous informés du résultat, cela permettra à toute la communauté d’enrichir la discussion et de mieux comprendre l’origine de ce type de blocage.

👉 Vous trouverez ici une fiche utile: Problèmes d’image ou de son sur le décodeur TV.

Bonne journée !: