sujet Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV dans Installation et paramétrage

Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Mon, 20 Oct 2025 07:31:45 GMT

Bonjour,

En juillet j'ai dû changer mon téléviseur qui était bien relié avec mon décodeur enregistreur et avec lequel je n'ai eu des soucis comme maintenant.

J'ai donc acheté un téléviseur Philips en faisant quelques réglages pensant que cela suffirait.

Lorsque j'ai voulu enregistrer comme je faisais souvent en voulant les lire je ne peux pas. ça refuse en notant ceci sur l'écran :

Lecture de l'enregistrement impossible, car il est endommagé

De ce fait j'ai contacté 2 ou 3 fois SFR pour en parler et avec des tests chez eux pour eux tout fonctionne !!!!

A ce jour je me pose la question : dois je faire un ou des réglages sur ma TV ? serait ce le décodeur qui est en faiblesse ?

Pouvez vous m'aider dans ma démarche car j'utilisais souvent mes enregistrements.

Merci pour votre aide

Cdt

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Lionel — Mon, 20 Oct 2025 08:47:22 GMT

Bonjour @Maxanne05

Pourriez vous nous dire plus précisément quel type de box vous avez ainsi que le décodeur TV? Avez vous un enregistreur type Disque dur ou passant par le Cloud de type NVPR?

Lionel

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Mon, 20 Oct 2025 11:00:56 GMT

Merci pour votre message j'ai la B0X POWER BLANCHE NB6 ET MON décodeur est en 2 parties avec le disque dur dessous. Il me semble que sur le site j'ai pu lire

DECODEUR TV PLUS ( ils sont reliés par un court câble )

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Lionel — Mon, 20 Oct 2025 16:17:12 GMT

@Maxanne05

Je vois le modèle. Essayer d’aller dans le menu paramètres de votre box TV puis installation puis occupation du disque dur et dites nous ce que cela vous affiche.

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Tue, 21 Oct 2025 05:53:34 GMT

Merci, je m'en occupe ce matin et vous tient au courant en espérant que je trouve car vu mon âge avancé, je suis volontaire mais les nouvelles technologies j'ai un peu de mal .....

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Tue, 21 Oct 2025 17:13:13 GMT

Bonsoir Lionel,

Avec la meilleure volonté j'ai réussi à ouvrir avec l'adresse ; 192.168.1.1 IMPOSSIBLE de trouver les paramètres donc la suite que vous me demandez.

J'ai fait une capture d'écran de ce qu'il ressort je vais essayer de vous la joindre.

Bonne soirée

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

jnq35 — Tue, 21 Oct 2025 17:22:31 GMT

Bonjour vous êtes dans les paramètres de votre box, à savoir votre modem alors que l'on vous demande d'aller dans les paramètres touche menu de votre décodeur tv !

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Wed, 22 Oct 2025 04:42:44 GMT

Bonjour, avec un peu de mal mais voici ce qu'il en résulte 😐 après le message d'un autre contributeur

Occupation du disque dur, capacité 39,37 GO

Enregistrements 12,62%

Fichiers personnels 0%

Système 11,15%

Libre 76,23%

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Wed, 22 Oct 2025 04:45:43 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide j'étais perdue !!! retraitée depuis 20 ans je vous avoue que suivant ce que je dois faire j'ai du mal.......

j'ai répondu à Lionel et donné le détail qu'il réclamait

Bonne journée

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Lionel — Wed, 22 Oct 2025 06:40:02 GMT

@Maxanne05

Pas de problème, on va y arriver. Merci @jnq35 pour le guidage.

Ce que l'on voit c'est que votre disque dur est reconnu. C'est déjà cela.

Pourriez vous enregistrer une émission quelqu'elle soit pendant 5 minutes et regarder si vous pouvez la voir? Nous pourrons comparer ainsi si cela vient de vos enregistrements antérieurs à votre changement de TV.

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

jnq35 — Wed, 22 Oct 2025 09:18:50 GMT

Bonjour, quel est votre décodeur TV ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

Quels sont les connexions entre votre décodeur et votre TV ? De quand date votre contrat d'abonnement ? Quel type de connexion avez-vous ? ADSL, Fibre, Câble ? Comment sont connectés décodeur TV et modem ?

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Lionel — Wed, 22 Oct 2025 08:56:22 GMT

@jnq35

C'est une NB6 et un STB7

Si cela fonctionnait avant le changement de TV, il ne devrait y avoir de pb or les enregistrements sont illisibles malgré la détection du DD et le ST lui a dit pas de pb...

C'est indiqué

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

jnq35 — Wed, 22 Oct 2025 09:19:41 GMT

NB6 en ADSL ou Fibre ? En attente des réponses à mes questions.

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Wed, 22 Oct 2025 09:35:37 GMT

En ADSL

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Wed, 22 Oct 2025 09:40:49 GMT

Bonjour,

Suite à votre demande j'ai re tenté un enregistrement dans la matinée et il s'avère que j'ai la même réponse ...... Du coup j'ai contrôlé 2 enregistrements faits en amont ( avril et juin ) de l'achat de ma nouvelle TV et ça fonctionne.

Je me suis toujours servi de ce décodeur j'ai bien remarqué que c'est depuis cet achat TV qu'il y aurait un couac

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Lionel — Wed, 22 Oct 2025 11:09:51 GMT

Bonjour @Maxanne05

Dans votre premier message vous indiquez

"J'ai donc acheté un téléviseur Philips en faisant quelques réglages pensant que cela suffirait."

Quel(s) type de(s) réglage avez vous fait? Avez vous les mêmes branchements entre le décodeur et votre TV?

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Wed, 22 Oct 2025 11:45:01 GMT

Ce n'est pas moi qui m'en suis occupée je parlais des réglages au niveau tv.

Je sui en train de noter les réponses à vos questions d'hier je vous réponds sur le message correspondant

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Maxanne05 — Wed, 22 Oct 2025 11:52:35 GMT

Tout d'abord un grand merci pour m'aider, je viens vous répondre à vos questions :

Mon décodeur est le décodeur TV PLUS

la connexion entre la tv et le décodeur est le cable rouge HDMI1 que je viens de débrancher et remettre en place

Au niveau de la date de l'abonnement si vous parlez d'SFR je suis cliente depuis 2019, par contre quelques années plus tard j'ai pris un décodeur et ensuite un décodeur enregistreur; je n'ai pas les dates et sur mon compte je n'ai rien trouvé.

la connexion entre décodeur et modem : soit câble éthernet ou données mobiles. Je ne sais pas si c'est ce que vous voulez savoir ?

D'ailleurs je viens de m'apercevoir que ce câble éthernet est branché sur la box à l'emplacement noté " fibre " est ne normal ?

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

Lionel — Wed, 22 Oct 2025 12:06:43 GMT

Rebonjour

S'il s'agit de la NB6 ADSL, sur le panneau arrière de votre modem, cela doit ressemblre à cela

Il faut que votre cable ethernet soit branché sur un des ports Bleu (I) et non gris et relié à l'arrière du décodeur TV (I).

Re: Impossible de lire mes enregistrements depuis mon décodeur depuis changement de TV

jnq35 — Wed, 22 Oct 2025 12:18:26 GMT

Si votre contrat date d'avant avril 2019 vous enregistrez sur le disque dur de votre décodeur.

Si votre contrat date d'après avril 2019 vous enregistrez sur les serveurs cloud de SFR.

La connexion entre le décodeur et le modem, c'est soit câble Ethernet soit wifi.

Visiblement, vous êtes en ADSL. Si décodeur en Ethernet il doit être branché sur un port Ethernet bleu. Pas sur le port Fibre !

D'ailleurs information importante l'ADSL va disparaitre, il vous faudra passer à la fibre avec des matériels plus récents et performant.