sujet Re: Petit décalage entre le son et l’image dans Installation et paramétrage

Petit décalage entre le son et l’image

florenceco01 — Thu, 19 Sep 2024 16:54:53 GMT

J’ai un petit décalage entre le son et l’image. Je tente le changement de chaîne, éteindre et rallumer le décodeur mais rien y fait. Avez-vous une technique efficace?

Re: Petit décalage entre le son et l’image

jnq35 — Thu, 19 Sep 2024 17:16:00 GMT

Bonsoir, de quel décodeur disposez-vous ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet

De quels équipements ? Télé, barre de son etc ... Comment sont connectés votre décodeur et votre télé ?

Re: Petit décalage entre le son et l’image

florenceco01 — Thu, 19 Sep 2024 17:21:41 GMT

La fibre vient d’être installée avec Box 8 et Connect TV .

Ma TV est récente : Hisense

Voilà !

Re: Petit décalage entre le son et l’image

jnq35 — Thu, 19 Sep 2024 21:29:00 GMT

Bonsoir voir réglages de synchro son et image sur votre tv car il n'y a aucun réglage de ce genre sur un décodeur connect tv à ma connaissance.

Re: Petit décalage entre le son et l’image

Ryry — Fri, 20 Sep 2024 14:15:39 GMT

Bonjour @florenceco01

J’ai un petit décalage entre le son et l’image. Je tente le changement de chaîne, éteindre et rallumer le décodeur mais rien y fait. Avez-vous une technique efficace?

Ce décalage est-il systématique et uniforme quelle que soit la chaîne et quel que soit le moment ? Ou sinon, sur quelle(s) chaîne(s) par exemple ?

Est-il ressenti de manière équivalent sur l'application mobile SFR TV ? ou sur le portail web TV sur ordinateur https://tv.sfr.fr ? (qui ont des diffusions très silimaires)

À+

Re: Petit décalage entre le son et l’image

mehdib69 — Mon, 06 Jan 2025 19:43:44 GMT

Bonsoir

est ce que vous avez pu résoudre le problème ? Car j’ai le décalage et une tv hisense merci.

Re: Petit décalage entre le son et l’image

Ryry — Mon, 06 Jan 2025 20:48:30 GMT

Bonjour @mehdib69

Si tu as le même problème que @florenceco01 , peut-être peux-tu alors répondre aux questions que j'évoquais puisqu'elle n'est plus revenue pour y répondre.

à+

Re: Petit décalage entre le son et l’image

florenceco01 — Sun, 12 Jan 2025 09:54:39 GMT

Bonjour,

Dans mon souvenir, je suis allée sur réglage synchronisation son image de ma tv. Depuis c’est mieux même si ce n’est pas parfait.

Re: Petit décalage entre le son et l’image

Tomlechti — Thu, 27 Feb 2025 12:13:18 GMT

Je viens d'être fibré avec la SFR Box 8 et j'avais également ce souci.

En regardant ce sujet j'ai trouvé la solution sur ma TV. C'est une Panasonic OLED et je suis allé dans le menu "image" -> "paramètres des options" -> "retard à l'affichage". Il était sur "automatique" mais en choisissant "rapide" le décalage disparaît.

J'espère avoir pu vous aider 🙏

Re: Petit décalage entre le son et l’image

Ryry — Thu, 27 Feb 2025 16:10:08 GMT

Bonjour @Tomlechti

j'ai trouvé la solution sur ma TV. C'est une Panasonic OLED et je suis allé dans le menu "image" -> "paramètres des options" -> "retard à l'affichage". Il était sur "automatique" mais en choisissant "rapide" le décalage disparaît.

Excellent tuyau, merci beaucoup pour le partage 👍

(étonnant cependant qu'il faille gérer une telle fonction de "retard" pour un contenu qui vient en provenance simple et direct du câble HDMI où justement ce genre de décalage n'est pas censé être introduit... étrange, mais sympa de donner l'idée !)

Re: Petit décalage entre le son et l’image

raphaelpe04 — Tue, 09 Sep 2025 19:52:19 GMT

Bonsoir , sur mon décodeur "connect TV" j'ai eu ce même problème de décalage son/image,

et cela ne venait pas de ma télévision sur-laquelle les applications TV me permettaient de visionner des programmes directs sans décalage.

Après recherche la solution se trouve sur le décodeur lui même.

En descendant dans Réglages/Paramètres de l'Appareil/Affichage et son/son/paramètre Audio avancés

il faut cliquer sur "HDMI/Select HDMI audio Formats " puis décocher l'option "Automatic: Enable only the formats that are supported by uour audio output device" et choisir à la place l'autre option :" None: Never use surround sound". Pour une raison inconnue cette option était activée par défaut ...

C'est bien en faisant cette opération que j'ai résolu mon problème en espérant que cela puisse aider d'autre utilisateurs.

Re: Petit décalage entre le son et l’image

Eyeid — Wed, 10 Sep 2025 11:53:49 GMT

Bonsoir @raphaelpe04, bienvenue parmi nous !

Un grand merci pour votre retour d’expérience et toutes ces explications détaillées 🙏. C’est exactement ce type de partage qui peut être très utile à d’autres membres confrontés au même souci de décalage son/image sur le décodeur Connect TV.

Votre contribution enrichit la Communauté, et nous vous en remercions chaleureusement ! 🌟

Bonne journée à vous ! 🙂

Re: Petit décalage entre le son et l’image

Ryry — Wed, 10 Sep 2025 13:31:25 GMT

Hello @raphaelpe04

sur mon décodeur "connect TV" j'ai eu ce même problème de décalage son/image, [...]
En descendant dans Réglages/Paramètres de l'Appareil/Affichage et son/son/paramètre Audio avancés

il faut cliquer sur "HDMI/Select HDMI audio Formats " puis décocher l'option "Automatic: Enable only the formats that are supported by uour audio output device" et choisir à la place l'autre option :" None: Never use surround sound". Pour une raison inconnue cette option était activée par défaut

Ça c'est un super tuyau qui (je l'espère) va sauver tous ceux qui semblent concerné par ce défaut de décalage son/image. 👍👍👍

Cependant, quelqu'un comprend-il ce que ça exprime et ce que ça change de modifier ce paramètre ?

Quand tu écris "pour une raison inconnue cette option était activée par défaut" :

moi j'avoue que si j'étais face à ces matériels, je mettrais en effet plutôt par défaut comme eux sur "Automatic" (comme c'était) plutôt que sur "None: never use surround sound" puisque :

désormais si il y a une chaîne qui diffuse un son surround (ce qui était assez fréquent en TV câblé, mais étonnamment plus pauvre et absent en fibre) alors tu n'aurais plus de son dans le câble HDMI avec ce nouveau réglage de l'option "None"
inversement, le choix initial semblait bien plus approprié par défaut : "Automatic: Enable only the formats that are supported by your audio output device", tel que ça le décrit, c'était censé autorisé uniquement les formats sonores compatibles avec ce que ton téléviseur connait.

Donc au final ça marche (pas de souci à te croire sur parole), mais ma curiosité est intéressée de savoir pourquoi donc mieux vaut-il éradiquer ce réglage qui semblait initialement plus intelligent et finalement complètement couper toute possibilité de son surround via le HDMI.

Est-ce que, justement, la détection des "formats compatibles avec la TV" ne se faisait pas si bien que ça avec ces téléviseurs, et que du coup mieux vaut ne pas demander au téléviseur les formats qu'il support et lui envoyer d'office un certain format de son sans chercher à s'adapter automatiquement ?

À+