sujet Re: Connect TV V3 dans Installation et paramétrage

Connect TV V3

Marc-Lille — Mon, 03 Jun 2024 16:37:14 GMT

Je viens d'installer la box-7 fibre avec un connect TV V3 et je n'arrive pas à installer une quelconque application sur ce connect TV V3 (ex : vlc ou file manager et n'importe quelle autre), j'obtiens toujours le message mémoire insufisante alors qu'il reste 7,2 GO de disponible.

J'ai même ajouté une carte SD de 32GO et rien n'y fait.

J'attends depuis 3 semaines que le support niveau 1 de SFR me contacte .....

Avez-vous pu installer une application sur un connect TV V3 ?

Merci

Marc

Re: Connect TV V3

Valentech — Mon, 03 Jun 2024 17:03:20 GMT

Bonjour @Marc-Lille et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR,

Pour votre nouveau décodeur Connect TV V3 SFR, il est en effet possible d’y installer des applications en suivant le procédure ci-dessous:

Téléchargez l'application souhaitée en version (APK) sur votre PC.
placez-la sur le Google Drive du compte associée à votre Connect TV.
Dans les réglages de la Connect TV , activez l'autorisation d'installer des applications autre que celles du Google Play store.
Récupérez le fichier APK via Google Drive sur la Connect TV.

PS: A noter qu’en cas de réinitialisation du décodeur dans ses paramètres d’usine, toutes les applications ajoutées seront supprimées.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner sur d’autres pistes.

Agréable fin de journée.

Re: Connect TV V3

jnq35 — Mon, 03 Jun 2024 17:18:24 GMT

Bonsoir, À noter aussi que l'installation d'apk de source inconnue vous expose à des virus et des malwares. La façon normale d'installer une application est de la choisir dans le Google Play Store.

Re : Connect TV V3

Yann — Tue, 04 Jun 2024 06:34:39 GMT

Bonjour @Marc-Lille et merci @Valentech et @jnq35 pour vos interventions sur ce sujet en rapport avec le décodeur Connect TV.
Bonne journée.

Re: Connect TV V3

Marc-Lille — Wed, 05 Jun 2024 07:57:40 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous détailler ces opérations car j'ai téléchargé VLC en apk et copier dans mon google drive mais je ne vois pas comment y accéder depuis mon connect tv ainsi que l'option pour l'installer. J'ajoute que je vois également des màj disponible mais qui ne s'installent pas sur ce connect tv.

Merci

Re : Connect TV V3

Yann — Wed, 05 Jun 2024 11:07:10 GMT

Bonjour @Marc-Lille,
Suite à votre retour, je me permets de taguer @Valentech qui aura peut-être une piste à vous suggérer (merci à toi).
Bon après-midi.

Re: Connect TV V3

Valentech — Wed, 05 Jun 2024 11:33:04 GMT

Bonjour @Marc-Lille,

Vu que les mises à jour sont visibles et non installables, il va falloir forcer le système pour une réinitialisation complète de votre Connect TV:

Pour le faire vous devez vous munir d'une aiguille et suivre les instructions suivantes:

Éteignez le connect TV avec le bouton d'alimentation au dos du boîtier.
Insérez l'aiguille dans le petit trou au dos du boîtier où il est inscrit "reboot".
Tout en maintenant le bouton reboot appuyé avec l'aiguille, allumez le connect TV avec le bouton d'alimentation au dos.
Ne relâchez le bouton reboot que lorsque vous voyez un menu Android apparaître.
Dans le menu, allez sur Wipe data / Factory reset et confirmez sur yes.

Laissez le boîtier redémarrer et il sera totalement effacé.

Puis, suivez les étapes de réinstallation sur l'écran de votre téléviseur.

Si le problème persiste, contactez le service technique ou composez le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR pour une assistance personnalisée.

Nous restons en parallèle à votre disposition pour vous accompagner davantage.

Agréable journée.

Re: Connect TV V3

poloboudu — Fri, 07 Jun 2024 09:58:27 GMT

Bonjour,

le plus simple c'est de télécharger l'application Downloader sur le play store de la connect tv et lancer cette application. Dans la barre de recherche Home, il suffit de chercher l'application apk et de la télécharger en autorisant ces applications apk. C'est comme ça que je fais sans problème.

Bonne journée.

Re: Connect TV V3

Marc-Lille — Sat, 08 Jun 2024 11:38:47 GMT

Merci Valentech,

La procédure de factory reset a fonctionné, et j'ai enfin pu finaliser les màj proposées ainsi que l'installation de VLC et file manager.

En cas de bsoin je préciserai que le bouton Reset se situe à coté de la prise USB du connect TV V3 ; que le reboot final n'est pas automatique et qu'il faut le valider avec le bouton rond OK et enfinj'ai du refaire 2 reboot pour récupérer toutes les fonctions (comme le bouton Home) .

ordialement

Marc

Re: Connect TV V3

Valentech — Sat, 08 Jun 2024 17:37:45 GMT

Bonjour @Marc-Lille,

Très ravi d'apprendre que la procédure de factory reset a résolu vos problèmes et que vous avez pu finaliser les mises à jour ainsi que l'installation des applications VLC et File Manager avec succès.

Aussi, un grand merci pour ces détails supplémentaires concernant la localisation du bouton Reset et les étapes nécessaires pour finaliser le processus.

Si vous avez besoin de plus d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas, nous sommes là pour vous aider.

Re: Connect TV V3

poloboudu — Sat, 15 Jun 2024 18:02:20 GMT

Bonjour,

je tiens à dire que cette panne commence à devenir vraiment pénible. Allumer la box 2 à 3 fois ou voir la télé qui ne s'éteint pas a pour le don de m'agacer sérieusement. Cela fait trop longtemps que ça dure et c'est pour ça que j'en appelle à la communauté des managers pour nous donner des vrais nouvelles et de faire pression sur SFR afin de retrouver une situation normale.

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Connect TV V3

cren — Tue, 18 Jun 2024 14:46:23 GMT

Bonjour, quelle est la dernière version du firmware de la tv connect 3 ? et pour quelles améliorations ? Le mode développeur est-il toujours disponible avec la version 1155 ? Un mot de passe est exigé dorénavant, même si on a appuyé 7 fois ok sur le build... Merci pour vos réponses, arenlepartageur

Re: Connect TV V3

jeanfi03 — Tue, 18 Jun 2024 15:03:28 GMT

Bonjour @cren ,

Allez dans vos Réglages , normalement ils vous le proposent de mettre à jour !

Aujourd'hui sur mon décodeur connect Tv : est : 12.1.13 >

Bonne chance !

@jeanfi03

Re: Connect TV V3

cren — Tue, 18 Jun 2024 16:48:20 GMT

Vous avez la tv connect 2 et non la 3 !

Re: Connect TV V3

jeanfi03 — Tue, 18 Jun 2024 17:24:46 GMT

@cren ,

normalement quand il y a une nouvelle mise à jour , ils vous le signalent et vous demandent de l'installer!

Mais attendez si quelqu'un a une décodeur connect tv 3 si il y a une mise à jour ?

Re: Connect TV V3

poloboudu — Tue, 18 Jun 2024 17:46:46 GMT

Bonjour,

j'ai un décodeur V3 avec pour firmware 11.3.55. pour l'instant je ne vois pas de mise à jour et il faut bien un mot de passe pour être développeur.

Re: Connect TV V3

jeanfi03 — Tue, 18 Jun 2024 18:43:40 GMT

@poloboudu , @cren ,

je crois , pas sur ? les mises à jour ils les proposent par région par région ?

Re: Connect TV V3

cren — Wed, 19 Jun 2024 06:17:04 GMT

Quelqu'un connaitrait le mot de passe pour avoir accès aux options du mode développeur ?

Re: Connect TV V3

gregorypab — Fri, 02 Aug 2024 12:06:40 GMT

Bonjour

avez vous pu trouver le mot de passe pour aller dans la partie développeur ???

Re: Connect TV V3

freddyle03 — Mon, 05 Aug 2024 17:54:23 GMT

Bonjour,

Je suis dans la situation dans laquelle se trouvait Marc, j'ai testé ses solutions à plusieurs reprises malheureusement sans succès.

Ma connect tv3 neuve se met bien à jour firm 12-2.0.8 version logiciel 6.1.2.

J'ai la connection avec mon compte sfr et donc les chaînes tv associées en revanche même après mise à jour et plusieurs reboot la touche home de la télécommande ne fonctionne pas mais ce n'est pas le plus gênant.

Les mises à jours des applications Google play installées ne se font pas: affichage 'en attente' je ne peu pas non plus installer d' autres applications comme vlc ou kodi par exemple :message 'en attente'

Quelqu'un aurait-il une expérience vécue sur ce problème et une solution à me recommander ?

Je vous remercie pour votre aide

Freddy