sujet Re: changement de décodeur dans Installation et paramétrage

changement de décodeur

david77 — Fri, 31 May 2024 16:11:32 GMT

Bonjour je suis actuellement encore sous une ancienne offre SFR BOX 4K THD, avec un décodeur qui fait office de box internet et de décodeur TV.

Je souhaite changer d'offre et du coup cela implique un changement de matériel. Et ma question est la suivante : est il possible de garder ma box (pour la fonction décodeur tv) qui dispose de connectique son plus complète que celles en cours de commercialisation ?

Merci par avance.

Re: changement de décodeur

Eyeid — Fri, 31 May 2024 16:37:14 GMT

Bonjour @david77 et bienvenue sur le forum d'entraide des cliente SFR,

Il est fort probable que le matériel change avec le basculement vers la nouvelle offre .

En réponse à votre question de savoir, s'il est possible de garder votre ancienne box,

à ma connaissance, vous ne pourrez pas la garder.

Une très bonne fin de journée.

Re: changement de décodeur

Ryry — Fri, 31 May 2024 17:42:52 GMT

Bonjour @david77

Je souhaite changer d'offre [...]
Et ma question est la suivante : est il possible de garder ma box (pour la fonction décodeur tv) qui dispose de connectique son plus complète que celles en cours de commercialisation ?

2 niveaux de réponse :

si en changeant d'offre tu changes de techno (passant du coaxial THD à la fibre optique FTTH)
- alors ton matériel actuel n'est plus du tout compatible, aucune chance de le réutiliser.
si en changeant d'offre tu restes en techno THD (càd en coaxial)
- alors ton ancien matériel resterait compatible pour la TV
- mais il n'est celui "contractuel" que pour l'offre STARTER tandis qu'en THD POWER c'est un décodeur Connect TV et en THD PREMIUM c'est un décodeur Box 8 TV => du coup il faudra "négocier" de conserver ton matériel et de ne pas recevoir celui prévu... Ce qui reste un "imprévisible" : ton interlocuteur peut te donner satisfaction parfois (d'ailleurs même dans certains cas d'évolutions de contrat, ils "poussent" à conserver le matériel) et il se peut qu'a contrario tu n'obtiennes pas satisfaction... Difficile de te promettre un résultat.

À+

Re: changement de décodeur

jnq35 — Fri, 31 May 2024 17:49:07 GMT

Bonsoir @david77 attention en changeant d'offre et donc de matéreil vous allez passer au disque dur numérique de sfr. Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

On vous aura prévenu ne venez pas vous plaindre après.

Re: changement de décodeur

jnq35 — Sat, 15 Jun 2024 17:17:36 GMT

Bonjour, en ce qui concerne la connectique pour le son il existe pleins de matériels d'adaptation ou de conversion entre toutes les sorties et entrées son existante sur le marché.