sujet Re: Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus dans Installation et paramétrage

Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Fri, 29 Dec 2023 11:42:38 GMT

Bonjour,

je rencontre un problème d’insertion de la carte SD à mettre dans le décodeur Tv plus

Il n’est indiqué nul part le sens de l’insertion…

si je l’insert avec les « puces » vers le haut (donc visible au moment de l’insertion) cela fait que la carte ne reste pas dedans (cela fait comme s’il y avait un ressort)

si je l’insert dans l’autre sens donc les « puces » vers le bas-côté la carte sd, ne rentre pas voir même se met de travers

j’ai appelé le service « technique » qui a fait les test en visio avec moi et en a conclu qu’on ne m’avait pas envoyé la bonne carte sd et qu’il fallait qu’on me renvoie une carte sd MICRO…

hors juste après avoir raccroché je m’aperçoit que c’est bien une carte Sd MICRO…

avez vous eu déjà ce problème et/ou savez vous comment le résoudre ?

Re: Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Fri, 29 Dec 2023 14:16:42 GMT

Bonjour @VirGen

si je l’insert avec les « puces » vers le haut (donc visible au moment de l’insertion) cela fait que la carte ne reste pas dedans (cela fait comme s’il y avait un ressort)

Je ne peux pas t'assurer (sans rien voir) si ta carte fournie est bien celle au format adapté à ta box.

Mais normalement (sur le format) il n'y a pas trop d'hésitation : si la longueur de la fente sur la box est à peu près de la même, c'est probablement la bonne carte tellement les autres formats sont de dimensions très différentes.

Quant à l'effet ressort, et bien oui, il y en a un ; c'est fait exprès pour faire "ressortir" la carte quand on veut l'enlever.

Donc en pratique :

quand on veut insérer la carte il faut appuyer jusqu'au bout et entendre un "clic" qui la verrouille (ressort bloqué)
et quand on veut la retirer on appuyer plus profond dessus, alors elle s'enfonce et recule grâce au ressort.

à+

Re: Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Fri, 29 Dec 2023 14:41:43 GMT

Merci Ryry,

c’est bien la le problème quand je l’insert et qu’il y l’effet ressort, la carte sd ne reste pas à l’intérieur et il n’y a pas de « clique »

donc je crains qu’on me fasse tourner en rond, en me disant un coup c’est la carte sd, voir pire : un coup c’est le décodeur Tv plus, qu’il faut changer…(et je suis sur que ça ne vient pas du décodeur tv plus qui est en parfait état de fonctionner)

et donc des semaines de galère sans solution adapté…

Re: Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Fri, 29 Dec 2023 15:02:29 GMT

@VirGen a écrit :

c’est bien la le problème quand je l’insert et qu’il y l’effet ressort, la carte sd ne reste pas à l’intérieur et il n’y a pas de « clique »

Si tu vas bien "tout au fond" et que ça ne clique pas pour rester bloquer, c'est que le logement pour réceptionner la carte SD dans la box dysfonctionne ou est abîmé. Bref, une panne quoi.

un coup c’est le décodeur Tv plus, qu’il faut changer…(et je suis sur que ça ne vient pas du décodeur tv plus qui est en parfait état de fonctionner)

Ben, en l'état de ton récit, on dirait quand même plutôt que ça vient du décodeur :

hélas un "tout petit" détail, le logement pour carte SD qui ne fonctionne pas normalement, même si toute l'électronique fonctionne bien

mais c'est comme une voiture dont la clé de portier est cassée : petit détail... La différence étant que sur une box ils ne viendront pas changer ta "serrure" de carte SD, il le feront en t'échangeant tout le décodeur.

À ta place, vu ton récit, j'insisterai donc pour avoir un échange de décodeur vu que la fente pour carte SD semble dysfonctionner selon ton expérimentation.

Sinon, ce que tu peux faire, c'est essayer ta carte SD sur un autre appareil (à toi ou celui d'un proche) : ordinateur, smartphone, appareil-photo numérique, caméra gopro, les appareils qui ont une "fente avec clic" pour carte SD ne manquent pas.

À+

Re: Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

jnq35 — Fri, 29 Dec 2023 15:17:56 GMT

Bonjour, voir ce sujet pour l'emplacement de la carte sd sur le décodeur plus https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/contr%C3%B4le-du-direct/td-p/2290429

Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Antony — Fri, 29 Dec 2023 15:58:14 GMT

Bonjour tout le monde,

Merci à @Ryry et @jnq35 pour leurs interventions sur le sujet, en espérant que les éléments proposés permettent à @VirGen de résoudre son souci de carte SD.

N'hésitez pas à poster des photos, voire une vidéo du souci en situation 😉

Vous souhaitant une agréable fin de journée !

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Fri, 29 Dec 2023 17:08:00 GMT

Bonjour Antony,

oui je remercie aussi à chacun d’entre eux d’avoir répondu et tenter de trouver une solution pour le problème rencontré

mais cela ne résout malheureusement pas le problème.

en effet le service technique me dit que c’est parceque la carte sd que j’ai reçu n’ai pas une micro carte sd…

hors cela en est bien une (marqué dessus)…

j’attend donc de recevoir la nouvelle carte qui serait plus micro carte sd que celle que j’ai déjà reçu…

Mais je suis certaine que ce sera la même…bref !

et malheureusement ce n’est qu’une partie émerge de l’iceberg…

Car j’ai un historique depuis le 25/12 qui m’amène à la problématique d'aujourd'hui :

Etape 1 :

Changement de box 7 à box 8 AVEC GARANTIE et CONFIRMATION que je pourrai continuer d’utiliser le disque dur SFR pour des enregistrements physique et non numérique. C’était la condition sine qua non pour que je change d’abonnement et de box…

Étape 2

24h après, avant même de recevoir la nouvelle box et alors que tout fonctionnait normalement, on m’a mis d’office sur l’enregistrement numérique ! Et donc plus de pause et plus accès a mes enregistrements et plus de possibilité d’enregistrer sur le disque dur…

Etape 3 :

par dépit et pour pouvoir mettre en pause les lives, j’accepte de recevoir la carte Sd (qui je sais ne fonctionnera pas, car en 2021 suite à même scénario avec changement d’abonnement j’ai eu la même situation, mais qui à pu se résoudre car j’ai fini par avoir un « vrai » technicien qui m’a réactivé l’enregistrement sur le disque dur et donc la possibilité de faire des pauses aussi sur des live tv…

Bref ! Je vous tiens bien sur au courant dès que j’ai reçu la nouvelle carte sd et la résolution de ce problème (en espérant que ce soit la cas), cela pourra servir à d’autre personne

Merci à vous

vir

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

jnq35 — Fri, 29 Dec 2023 21:51:35 GMT

Bonsoir,

Etape 1 : impossible

Etape 2 : passsage au disque dur numerique de sfr Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Etape 3 : la carte sd marche très bien. À force de faire des allez retour entre deux technologies d'enregistrement, vous ne pouvez qu'avoir des problèmes.

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Fri, 29 Dec 2023 22:03:53 GMT

Étape 1 : c’est ce que SFR m’a confirmé (service client) : « Oui c’est possible, vous ne changez que la box et pourrez continuer avec votre disque dur d’enregistrer sans être en enregistrement numérique »

etape 2 : Merci pour le lien (page que j’avais déjà vu hier)

etape 3 : je ne doute pas que la carte sd marche bien, mais de mon côté elle ne reste pas à l’intérieur et n’ai pas détecté par le service technique comme étant connectée…Je ne fais pas des allez retours sur les deux types d’enregistrement puisqu’on m’impose l’enregistrement numérique, mais plutôt pour que le service et les fonctionnalités soient totalement et complètement utilisables …avec la fameuse carte sd…

Merci @jnq35 pour avoir pris la peine de répondre

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Fri, 29 Dec 2023 23:44:19 GMT

Bonjour @VirGen

(tiens ma réponse n'était pas partie tout à l'heure, je la recommence, mais entretemps @jnq35 a donné l'essentiel, du coup je précise un peu plus en détails)

en effet le service technique me dit que c’est parceque la carte sd que j’ai reçu n’ai pas une micro carte sd…

hors cela en est bien une (marqué dessus)…

j’attend donc de recevoir la nouvelle carte qui serait plus micro carte sd que celle que j’ai déjà reçu…

Mais je suis certaine que ce sera la même…bref !

Vu ce que j'ai écrit dans les réponses précédentes, je pense aussi comme toi que le format de ta carte SD est déjà la bon...

Etape 1 :
Changement de box 7 à box 8 AVEC GARANTIE et CONFIRMATION que je pourrai continuer d’utiliser le disque dur SFR pour des enregistrements physique et non numérique. C’était la condition sine qua non pour que je change d’abonnement et de box…

Hélas en effet apparemment très mal renseigné par le "vendeur"

depuis mi avril 2019, TOUS les nouveaux contrat d'abonnement perdent le disque dur au profit du disque dur numérique (lire ICI)
donc dans le cas général, si tu changes de contrat, forcément tu perds l'enregistrement sur disque dur externe car tu bascules forcément en enregistrement numérique.

Les seuls cas où ceci ne se produit pas (et avérés sur le forum) sont

Si on ne change PAS de contrat (mais simplement de matériel : ce qui est possible en payant un changement de confort pour avoir du nouveau matériel (cf. page 36 de la brochure tarifaire ICI) ou bien en se faisant "offrir" ce changement lors d'une négociation de geste commercial. Mais rappel, il faut conserver son contrat (ancien).
Pour certaines migrations de contrat ADSL vers nouveau contrat FIBRE (pas encore vu de CABLE vers FIBRE mais à la limite ça pourrait exister aussi) où la bascule informatique du mode d'enregistrement a raté et est restée anormalement bloquée sur "disque dur" (de l'ancien contrat) au lieu d'activer le disque dur numérique (du nouveau contrat)... En général ces gens-là, rares mais chanceux, ne se plaignent pas trop car préfèrent en rester au disque dur.

Mais, hélas, de manière générale si tu CHANGES de contrat, ce qui t'a été promis ne devrait pas être possible comme le répondait @jnq35 dans l'extrême majorité des cas car les clauses contractuelles des contrats post-2019 IMPOSENT le disque dur numérique dans le cadre de contrat, sans exception contractuelle (cf. la brochure dont j'ai donné le lien plus haut). Et ce qui est sûr c'est que ce n'est pas au bon vouloir du client (ni du vendeur) mais bien au gré des contrats et de leur clause, voire des erreurs informatiques. Il se peut que tu aies été dans ces "rares exceptions" en 2021, mais cette fois-ci, tous les signes démontrent que tu es bien passé en "disque dur numérique", et ça chez SFR, on n'a jamais vu de retour en arrière. De plus des interlocuteurs supervisant ce disque dur numérique nous ont aussi confirmé qu'un client passé en contrat "disque dur numérique" ne pouvait plus être ramené en "simple disque dur" une fois que son option a été activée au contrat.

Étape 1 : c’est ce que SFR m’a confirmé (service client) : « Oui c’est possible, vous ne changez que la box et pourrez continuer avec votre disque dur d’enregistrer sans être en enregistrement numérique »

Comme dit au-dessus, ils se trompent en réalité pour le cadre général (car ils ne peuvent pas anticiper le cas rare et particulier de l'erreur informatique qui te "sauve" comme écrit au-dessus)

soit tu changes seulement de matériel (et PAS de contrat) et tu gardes le même mode d'enregistrement lié à ton contrat
soit tu changes de contrat et désormais contractuellement tu te retrouves avec le disque dur numérique (et donc il faut une chance très rare pour que celui ne s'active pas).

Étape 2

24h après, avant même de recevoir la nouvelle box et alors que tout fonctionnait normalement, on m’a mis d’office sur l’enregistrement numérique ! Et donc plus de pause et plus accès a mes enregistrements et plus de possibilité d’enregistrer sur le disque dur…

OUi, c'est un peu le défaut mais quand on passe à un contrat "disque dur numérique"

la box du nouveau est expédiée
et le mode disque dur numérique du contrat est activé dans la foulée (donc avant de recevoir la box)

=> du coup ton ancienne box perd l'accès au disque dur physique pour les enregistrements TV puisque le mode d'enregistrement n'est pas lié à la box, mais au contrat.

=> par ailleurs, cette constatation démontre que tu es une cliente passée en "disque dur numérique" et comme dit plus haut, on n'a jamais vu personne réussir à revenir en arrière.

Etape 3 :

par dépit et pour pouvoir mettre en pause les lives, j’accepte de recevoir la carte Sd (qui je sais ne fonctionnera pas, car en 2021 suite à même scénario avec changement d’abonnement j’ai eu la même situation

Selon toute vraisemblance le scénario de 2021 est différent cette fois-ci au contraire :

=> comme déjà dit plus haut (mais peut-être ne me crois-tu pas) on n'a jamais vu personne réussir à faire revenir en arrière de la fonction "disque dur numérique" à "disque dur normal"
=> manifestement en 2021 ta fonction disque dur numérique ne s'était pas bien activée (ce qui arrive, mais rarement) et Ô joie, ça t'a plutôt arrantée
=> mais manifestement aussi, cette fois-ci elle semble bien avoir été activée puisque ton ancienne box a subitement perdu la possibilité de faire des enregistrement sur disque dur et du contrôle du direct sur disque dur.

Personnellement, et contrairement à toi, je crois donc que cette fois la carte SD va finir par fonctionner.

je ne doute pas que la carte sd marche bien, mais de mon côté elle ne reste pas à l’intérieur

Oui, c'est pourquoi, moi je pense depuis ton récit que

la carte SD fournie par SFR est la bonne
mais que le logement sur ton décodeur pour recevoir cette carte a un défaut et ne marche pas bien pour conserver la carte en place.

=> et donc qu'il faudra en passer par un échange de box.

Bon courage,

À+

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Sat, 30 Dec 2023 08:11:53 GMT

Merci beaucoup @Ryry , pour tes précisions, informations et en plus dit avec bienveillance 🙏

je vais donc voir avec la nouvelle micro carte sd si elle s’insert bien cette fois ci.

Je vous tiens au courant de la suite de cette « aventure » et « experience » peu agréable

Merci encore

belle journée

virginie

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Sun, 11 Feb 2024 15:54:36 GMT

Bonjour a tous,

Alors comme promis voici un petit Update et point final à la problématique rencontrées.

La Carte SD envoyée une 1ère fois était bien la bonne. J'ai du attendre un nouvel envoi pour avoir au final la même carte sd...et finir par tomber sur une personne qui a pu trouver la solution pour que l'on réussisse à l'intégrer sans qu'elle ressorte du boitier. Ce qui à permis de faire fonctionne l'option "contrôle du direct".

Voici le récap. concernant mon expérience sur les fonctionnalités d'enregistrement et contrôle du direct (qui était le problème d'origine)

Une fois que l'on change d'abonnement : Impossible de revenir sur un système de disque dur externe de SFR pour enregistrer les programmes...
La carte SD envoyée une 1ère fois pour obtenir la fonctionnalité "Contrôle du direct" = mettre sur pause le temps souhaité un programme tv que l'on regarde pour ensuite le redémarrer et voir la suite du programme (attention il existe un maximum en terme de temps)
Selon le forfait et la box choisis : Enregistrement numérique VS physique (disque dur externe sfr)

Passe obligatoirement en mode enregistrement numérique avec 100h maximum d'enregistrement.
Ne permet pas d'enregistrer certaines chaines (faute d'accord en SFR et ces chaines, ce qui n'est pas le cas avec l'enregistrement disque dur externe sfr).
Ne permet pas d'aller au delà de 20 enregistrements programmés ce quelque soit leur durée.
Ne permet pas d'enregistrer plusieurs programme en même temps (au delà de 2 par exemple).
Ne permet pas de une programmation récurrente ( ex tous les samedi).
Devons appuyer sur la fonctionnalité "concerver" sinon le programme enregistré est automatiquement supprimer au delà de 30 jours.
Et bien sur s'il y a un problème de réseau ne permet pas de regarder les programmes enregistrés contrairement aux programmes enregistrés sur le disque dur externe...

Voila, j'espère que mon retour aidera un bon nombre de personne 😉

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

divier — Thu, 07 May 2026 16:23:50 GMT

Bonjour VirGen, je suis dans la même situation que vous, quelle galère... Pour ma part, j'avais contacté le service technique au sujet d'une liaison wifi qui ne fonctionnait pas entre la box et le décodeur (6m de distance) donc obligation de déployer un cable ethernet traversant. Il m'à été dit qu'en changeant de décodeur le problème serait réglé. Résultat, plus d'accès au DD du décodeur et à mes enregistrements, plus de contrôle du direct, pubs à gogo sur les enregistrements déportés, replays et restarts, et envoi d'un décodeur strictement identique au précédent et sans carte SD. Il m'à été dit au tél. suite à rappel que c'était normal d'avoir reçu le même décodeur et qu'il fallait changer d'abonnement pour obtenir un décodeur avec wifi plus performant, ce qui ne m'avait jamais été dit la première fois, tout comme le changement de configuration du décodeur qui à été faite en amont sans mon accord et sans même en être informé. Et il à fallu donc que je commande à part la carte SD non incluse dans le paquet du décodeur, carte mémoire que j'ai réussi à faire rentrer dans l'encoche après plusieurs tentatives, elle à une capacité de 7,4Go et doit être insérée connecteurs au dessus. Contrôle du direct effectif suite à cela. Conclusion : j'avais appelé à l'origine pour un prôblème wifi non résolu, un technicien à été envoyé à mon domicile par le service technique il est reparti aussitôt en constatant que la box fonctionnait, je constate un service TV moins souple d'utilisation et plus contraignant suite au changement de configuration effectué malgré moi par le ST.

Cordialement, Olivier

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Thu, 07 May 2026 18:00:31 GMT

Bonjour @VirGen

Je n'avais pas vu ton petit récapitulatif, mais maintenant que je le vois, je me permets quelques adjonctions de détails :

La Carte SD envoyée une 1ère fois était bien la bonne.

Je ne suis pas étonné, comme dit avant dans plusieurs message successifs, on s'en doutait fortement 😉

J'ai du attendre un nouvel envoi pour avoir au final la même carte sd...et finir par tomber sur une personne qui a pu trouver la solution pour que l'on réussisse à l'intégrer sans qu'elle ressorte du boitier.

Oui, alors du coup, quelle était l'astuce pour que ta bonne carte SD soit bien acceptée par la fente d'insertion de ton décodeur ?

1. Une fois que l'on change d'abonnement : Impossible de revenir sur un système de disque dur externe de SFR pour enregistrer les programmes...

Oui, on l'avait dit aussi plus tôt dans cette conversation : c'est un état de fait connu depuis mi-avril 2019 depuis l'introduction de système "disque dur numérique", qui est désormais inclus dans tous les contrats depuis cette date

Le passage à un contrat "avec disque dur numérique" est un aller sans retour puisque SFR ne redonne pas de contrats qui ont disparu, et que ces contrats qui ne sont plus commercialisés sont les seuls qui contiennent le droit d'utiliser un disque dur pour enregistrer la TV.
Ainsi les seuls clients SFR qui peuvent donc encore enregistrer sur disque dur sont les détenteurs d'un ancien contrat qui le conservent précieusement sans le changer.

2. La carte SD envoyée une 1ère fois pour obtenir la fonctionnalité "Contrôle du direct" = mettre sur pause le temps souhaité un programme tv que l'on regarde pour ensuite le redémarrer et voir la suite du programme (attention il existe un maximum en terme de temps)

Oui, c'est documenté par SFR depuis 2019 et la mise en place de cette fonction disque dur numérique (lire ICI, au point 4) : quand on est en mode "disque dur numérique", la carte SD sert à faire le contrôle du direct (puisque le client n'a plus de disque dur).

3. Selon le forfait et la box choisis : Enregistrement numérique VS physique (disque dur externe sfr)

En réalité, on ne "choisit" pas, et ça ne dépend pas de la box :

tous les contrats SFR souscrits avant mi-avril 2019 ne contiennent pas la fonction "disque dur numérique"
tous les contrats SFR souscrit après mi-avril 2019 la contiennent obligatoirement

Passe obligatoirement en mode enregistrement numérique avec 100h maximum d'enregistrement.

En effet, comme dit au-dessus, depuis mi-avril 2019, on sait que TOUS les nouveaux contrats signés sont forcément avec mode "disque dur numérique" (cf. la doc de 2019 de cette fonction, du lien déjà donné ICI, au point 1).

En revanche, ce n'est pas forcément 100 h maximum d'enregistrement TV

c'est 8 h de base en STARTER, 100 h en POWER et PREMIUM
et ce n'est pas un maximum, tous les niveaux peuvent prendre l'option 100 h ou l'option 300 h pour augmenter la capacité (cf. la brochure tarifaire SFR ICI)

Ne permet pas d'enregistrer certaines chaines (faute d'accord en SFR et ces chaines, ce qui n'est pas le cas avec l'enregistrement disque dur

Oui, c'était le cas en 2024.

Ce n'est plus le cas désormais, ce souci est réglé avec Canal, ils ont désormais trouvé un accord.

Ne permet pas d'aller au delà de 20 enregistrements programmés ce quelque soit leur durée.

Tiens c'est marrant, je pensais que la limite n'était pas à 20 programmations mais à 7 ? À vérifier.

Ne permet pas d'enregistrer plusieurs programme en même temps (au delà de 2 par exemple).

Précisément on peut en enregistrer 2 en même temps.

Ne permet pas de une programmation récurrente ( ex tous les samedi).

Oui, cela fait partie des régressions regrettées par les utilisateurs depuis 2019, et qui est dans la liste des suggestions d'améliorations depuis longtemps, avec pas mal de soutiens : vous pourrez soutenir ce genre de demande (ICI).

Et bien sur s'il y a un problème de réseau ne permet pas de regarder les programmes enregistrés contrairement aux programmes enregistrés sur le disque dur externe...

Oui.

Inversement, contrairement à avant, on peut programmer des enregistrements alors qu'on part en vacances, débrancher la box et couper le décodeur, et obtenir ses enregistrements à son retour alors qu'avec un disque dur à la maison, il faut tout laisser brancher pour que les enregistrements se fassent bien.

Voila, j'espère que mon retour aidera un bon nombre de personne

Sans aucun doute !

J'espère aussi avec détaillé pas mal de précisions qui clarifient la situation aux yeux des lecteurs éventuels.

À+

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Thu, 07 May 2026 18:11:39 GMT

Bonjour @divier

Résultat, plus d'accès au DD du décodeur et à mes enregistrements

En effet, comme évoqué avant :

même avec une box qui dispose d'un disque dur
si on change l'ancien contrat d'avant mi-avril 2019, on passe obligatoirement sur un contrat actuel (les anciens ne sont plus commercialisés) et on a alors forcément la fonction "disque dur numérique", peu importe le décodeur.
et donc les seuls enregistrements lisibles sont ceux que le client met dans le disque dur numérique (càd sur le cloud), l'accès au disque dur local ne fait plus partie du contrat.

plus de contrôle du direct

En réalité, le contrôle du direct existe encore, il est juste modifié :

avant il était activé par défaut sur le disque dur
désormais (comme Free l'a introduit il y a près de 15 ans) le nouveau contrôle du direct de SFR (sur carte SD) nécessite de penser à l'activer d'avance si on veut s'en servir plus tard : en clair il faut appuyer sur pause (par exemple pendant 1 seconde) ce qui est un effort d'anticipation contraignant.

pubs à gogo sur les enregistrements déportés, replays et restarts

Oui et non.

Les pubs sont en nombre identique sur les replays et restart et enregistrement entre "avant" (avec disque dur) et maintenant (avec disque dur numérique)
la seule différence c'est que concernant les chaînes du groupe TF1 et M6 (exclusivement) les nouveaux décodeurs se sont conformément à leur exigence de ne pas pouvoir sauter les pubs sur les enregistrements TV (contrairement à ce qui reste possible sur les vieux décodeurs avec disque dur, qui n'ont pas été mis à jour sur ce point).
en revanche la pub sur les restarts et les replays est la même (et incontournable) sur les anciens et nouveaux décodeurs

ce qui ne m'avait jamais été dit la première fois, tout comme le changement de configuration du décodeur qui à été faite en amont sans mon accord et sans même en être informé.

Oui c'est fâcheux (et franchement anormal) que tu aies été mal conseillé et non informé de toutes ces conséquences (qui ne sont pourtant pas des nouveautés puisque mises en place depuis 2019).

En revanche, techniquement, la "configuration" du décodeur n'a pas été faite en amont : au contraire, c'est chez le client que le décodeur s'adapte tout seul au contrat du client au moment où il l'allume pour la première fois (et notamment pour les décodeur qui peuvent faire les 2 modes, c'est en fonction du contrat du client que le décodeur se configure tout seul en mode "disque dur" ou "disque dur numérique". Ainsi, un client qui change de contrat peut constater que son décodeur a tout seul désactivé le disque dur, sans changer de matériel !)

Bon courage dans ta nouvelle situation avec ce nouveau mode d'enregistrement.

À+

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Thu, 07 May 2026 19:01:08 GMT

Bonjour Ryry,

Merci pour tes réponses et précisions.
Je tiens quand même à préciser que cela finit très rapidement par ne plus fonctionner : la carte SD n’est plus détectée. Comme le système fonctionnait déjà une fois sur deux avant ça, j’ai finalement décidé de ne plus utiliser l’univers SFR pour regarder la télévision et gérer les pauses du direct.

Je suis donc passée sur l’univers MyCanal (Canal+), qui permet de mettre en pause le direct et de revenir en arrière sur n’importe quel programme, jusqu’à 8 heures en arrière.

C’est dommage, car c’était à l’origine une fonctionnalité vraiment pratique chez SFR, mais le service s’est malheureusement dégradé au fil du temps au point de ne plus avoir grand-chose à voir avec ce qui faisait sa force au départ. Perdre ce type de fonctionnalités est vraiment regrettable…

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Thu, 07 May 2026 19:12:08 GMT

Bonjour Divier,

Navrée pour cette expérience client désastreuse…

Pour ma part, quelques mois seulement après les problèmes rencontrés, j’ai fini par totalement arrêter d’utiliser SFR pour cette fonctionnalité. En effet, cela ne répondait plus du tout aux possibilités qu’offrait l’ancien système d’enregistrement physique par rapport au numérique, avec en plus de nombreuses limitations.

À cela s’ajoutait le problème récurrent de la carte SD, régulièrement indiquée comme “non détectée”, de manière intermittente au départ, puis définitivement malgré de nombreuses tentatives de manipulation de ma part.

J’ai finalement basculé sur MyCanal (Canal+), qui permet non seulement de mettre le direct en pause sur TOUTES les chaînes, mais aussi de revenir jusqu’à 8 heures en arrière.

Vraiment dommage d’en être arrivé là…

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Thu, 07 May 2026 20:16:38 GMT

Bonjour @VirGen

Pour ma part, quelques mois seulement après les problèmes rencontrés, j’ai fini par totalement arrêter d’utiliser SFR pour cette fonctionnalité. En effet, cela ne répondait plus du tout aux possibilités qu’offrait l’ancien système d’enregistrement physique par rapport au numérique, avec en plus de nombreuses limitations.

Oui, indiscutablement, comme relaté sur le lien que j'ai à nouveau donné un peu plus haut (celui ICI), le passage au "disque dur numérique" (accompagné du contrôle du direct sur carte SD) s'est accompagné d'une perte de nombreux avantages appréciables... SFR aurait été bien inspiré de prendre en compte pas mal de ces souhaits d'amélioration exprimés par les clients (dont moi) depuis 2019....

À cela s’ajoutait le problème récurrent de la carte SD, régulièrement indiquée comme “non détectée”, de manière intermittente au départ, puis définitivement malgré de nombreuses tentatives de manipulation de ma part.

Tiens ? par contre sur ce point je ne suis pas dans la même situation que toi... Depuis plusieurs mois que j'ai ce système, fort améliorable comme on l'a décortiqué ensemble, je n'ai cependant pas de panne ni dysfonctionnement particuliers. Ça marche, mais en moins bien fichu que sur mes Box THD antérieures, lors de mon passé câblé pendant presque 20 ans.

J’ai finalement basculé sur MyCanal (Canal+), qui permet non seulement de mettre le direct en pause sur TOUTES les chaînes, mais aussi de revenir jusqu’à 8 heures en arrière.

Oui pas mal de plus en se payant MyCanal, notamment les 8 heures d'horizon possible concernant le "Start over" (càd le retour en arrière vers une émission alors que notre décodeur n'était même pas allumé quand elle se diffusait). Ces 8 heures écrasent toute concurrence, aucun des 4 opérateurs (Orange/Free/Bouygues/SFR) ne va aussi loin dans son système de l'enseigne.

Inversement, la possibilité de mettre le direct en pause sur TOUTES les chaines me parait disponible aussi chez SFR, pourquoi le mets-tu en majuscules ? Tu as des chaînes pour lesquelles ce n'est pas possible chez SFR ? Lesquelles ?

À+

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

VirGen — Thu, 07 May 2026 20:18:11 GMT

Non certain groupe de chaîne n’étaient pas disponibles pour cette fonctionnalité et m’a été confirmé par le service client à l’époque. Je n’utilise plus depuis longtemps ce « service » de SFR carde sd 😅

Re: Re : Carte SD pb d’insertion décodeur Tv plus

Ryry — Thu, 07 May 2026 21:17:52 GMT

@VirGen a écrit :

Non certain groupe de chaîne n’étaient pas disponibles pour cette fonctionnalité et m’a été confirmé par le service client à l’époque. Je n’utilise plus depuis longtemps ce « service » de SFR carde sd 😅

Oui mais à ma connaissance,

seul le groupe Canal n'avait pas trouvé d'accord avec SFR pour autoriser l'enregistrement de ses contenus
mais (après Orange) SFR a obtenu l'accord (et ainsi ni l'enregistrement de ses chaînes ni le contrôle du direct sur ses chaînes n'est impossible chez SFR).

C'est pourquoi je te demandais "quelles" chaînes ne le permettent pas avec ton décodeur SFR, car sinon il n'est pas juste de comparer en disant "MyCanal (Canal+), qui permet non seulement de mettre le direct en pause sur TOUTES les chaînes, [...]" si ce sont des informations obsolètes et que SFR fait aussi TOUTES les chaînes en contrôle du direct 😉

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