sujet Liaison wifi Décodeur répéteur dans Installation et paramétrage

Liaison wifi Décodeur répéteur

evelynero02 — Wed, 20 Sep 2023 09:48:03 GMT

Bonjour, je viens se m'équiper d'un repeteur wifi SFR pour améliorer la réception TV via le décodeur plus sfr. Mais le décodeur ne détecte pas le wifi du répéteur.... il est placé comme c'est recommandé, je l'ai bien couplé avec la box et tous les autres équipements (téléphone/tablette) s'y connectent sans pb. Je ne comprends pas ce qui bloque.

Merci de votre aide.

Re: Liaison wifi Décodeur répéteur

jeanfi03 — Wed, 20 Sep 2023 11:05:10 GMT

Bonjour @evelynero02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Refaites l'installation depuis le début : Comment installer le répéteur WiFi de SFR ?

Il faut respecter la couleur du voyant :

Si le voyant recommence à clignoter en rouge, recommencez la procédure. Si la procédure échoue, réinitialisez le répéteur.

Si ça fonctionne pas : Vous pouvez :installer le répéteur WiFi connecté en Ethernet à ma box mais vraiment si le wifi ne fonctionne pas !

Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Pour résoudre vos problèmes SFR & Moi.

Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

Yann — Wed, 20 Sep 2023 13:32:23 GMT

Bonjour @evelynero02 et bienvenue sur la Commuanuté SFR d'Entraide,
Je vous invite à suivre la piste évoquée par @jeanfi03 (merci à toi) qui vous aidera à paramétrer votre répéteur correctement.
Bon après-midi.

Re: Liaison wifi Décodeur répéteur

evelynero02 — Thu, 21 Sep 2023 16:56:40 GMT

Merci pour votre réponse. Jusqu'à présent j'étais en CPL mais j'ai des coupures aléatoires et vos techniciens, après maints signalements de ma part, m'ont recommandé la liaison wifi avec un répéteur.... J'ai recommencé la procédure d'installation du répéteur... Je capte parfaitement le WiFi avec mon téléphone et ma tablette mais rien à faire. C'est incompréhensible ! Et le décodeur est récent.

Cordialement

Re: Liaison wifi Décodeur répéteur

evelynero02 — Thu, 21 Sep 2023 16:58:06 GMT

Rien à faire pour le décodeur... Désolée j'ai zappé un bout de phrase.

Re: Liaison wifi Décodeur répéteur

Ryry — Thu, 21 Sep 2023 19:32:03 GMT

@evelynero02 a écrit :

Jusqu'à présent j'étais en CPL mais j'ai des coupures aléatoires et vos techniciens, après maints signalements de ma part, m'ont recommandé la liaison wifi avec un répéteur....

C'est vrai qu'on peut avoir des "mauvaises surprises" avec des CPL et subir des petits aléas (tout autant qu'on peut en avoir avec du wifi aussi d'ailleurs, même quand on le capte bien).

Mais dans l'absolu j'aurais plus confiance dans du CPL pour joindre une pièce éloignée que par le wifi.

As-tu eu l'occasion de tester d'autres CPL car c'est habituellement assez satisfaisant pour le peu de débit que requiert le décodeur TV (inférieur à 20 Mbit/s).

À+

Re: Liaison wifi Décodeur répéteur

jeanfi03 — Sat, 23 Sep 2023 07:13:08 GMT

Bonjour @evelynero02 ,

Vous voulez dire que le décodeur ne fonctionne pas en Wi-fi ? Si c'est le cas : faut faire un reset complet du décodeur :

Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

Pareil pour la tablette faites un reset du wifi

Normalement ça va refonctionner !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre vos problèmes, SFR & Moi.

Re: Liaison wifi Décodeur répéteur

evelynero02 — Mon, 25 Sep 2023 13:45:42 GMT

Je vous remercie pour ce conseil, j'ai fait la manipulation sur le décodeur mais hélas la connexion WiFi ne se fait toujours pas avec le répéteur....

Toujours aussi incompréhensible.

Bien cordialement. Ev.

Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

Yann — Tue, 26 Sep 2023 07:27:12 GMT

Bonjour @evelynero02,

Dans ce cas-là, je vous suggère de solliciter l'aide d'un conseiller technique SFR. Pour ce faire, sollicitez un rappel par l'application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir Être rappelé. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider à appairer votre équipement.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

evelynero02 — Tue, 26 Sep 2023 09:34:33 GMT

Je vais le faire, même si j'ai déjà appelé plusieurs fois à ce sujet.

Merci pour votre aide.

Re: Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

Herve_13 — Tue, 26 Sep 2023 14:43:04 GMT

Bonjour

A noter, c'est peut être une piste le décodeur TV Evolution STB7 ne se connecte qu'au réseau wifi 5Ghz.

D'autre part, si vous utilisez un répeteur wifi de SFR, vous pouvez accéder à une interface d'administration de celui-ci sur l'url http://sdmclogin (avec un terminal connecté au répéteur)

Vous y trouverez les terminaux qui y sont connectés grâce aux adresses MAC (pour le décodeur TV son adresse MAC est indiqué sur son étiquette)

Un exemple vu sur l'interface :

Bonne journée

H13

Re: Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

evelynero02 — Wed, 27 Sep 2023 16:11:16 GMT

Merci pour cette nouvelle piste. Je me suis connectée au répéteur qui semble aller très bien. Mais je ne retrouve pas mon décodeur TV dans la liste des adresses MAC. C'est en quelque sorte logique puisque, quand je vais sur les réglages du décodeur pour me raccorder au répéteur je n'y arrive pas (message: votre décodeur ne parvient pas à se connecter à votre réseau wifi). En revanche je retrouve très bien téléphone, tablette et TV. A noter que j'ai pris le répéteur SFR pour justement avec diffuser la 5G....

Et que pour l'instant je suis en CPL qui alterne un fonctionnement parfait pendant quelques semaines puis des micro coupures de signal pendant quelques semaines, comme c'est le cas en ce moment 😤...d'où l'idée du répéteur wifi.

J'avoue que ce mystère est très agaçant.

Bien cordialement.

Re: Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

Herve_13 — Thu, 28 Sep 2023 08:25:34 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé la manipulation suivante :

Arrêt électrique du répéteur et du décodeur
Mise en marche du répéteur et attendre que le voyant soit ok
Mise en marche du décodeur

Cordialement

H13

Re: Re : Liaison wifi Décodeur répéteur

Yann — Thu, 28 Sep 2023 08:42:52 GMT

Merci @Herve_13 pour ton intervention ici.
Bonne journée.