sujet BOX SFR 4K et télécommande Harmony dans Installation et paramétrage

BOX SFR 4K et télécommande Harmony

hubertfa01 — Mon, 18 Sep 2023 13:37:23 GMT

Bonjour,
je viens de recvoir une BOX SFR 4K en remplacement de mon modem Numéricable. J'ai voulu insérer ma Box dans ma télécommande My Harmony (Télécommande plus Hub de la marque Logitech) mais impossible de démarrer ma Box. Elle est pourtant reconnue par Harmony, j'ai changé l'affectation des boutons, rien n'y fait. Et de plus j'ai un message, qui me dit, lorsque j'ai réussi à l'allumer avec Harmony, "la box est désapairée de sa télécommande".
Merci de bien vouloir m'aider, car je n'y comprends plus rien

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Yann — Mon, 18 Sep 2023 14:23:10 GMT

Bonjour @hubertfa01,
Sur votre problématique d'appairage de télécommande, je me permets de taguer @jnq35 qui pourra sans doute vous proposer une piste (merci à toi).
Bon après-midi à vous.

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

hubertfa01 — Mon, 18 Sep 2023 14:27:33 GMT

Merci,

dois je attendre sa réponse ou bien le contacter ?

Merci

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Yann — Mon, 18 Sep 2023 14:30:43 GMT

@hubertfa01 je l'ai tagué, il devrait voir mon appel.
Bon après-midi à vous.

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

jnq35 — Mon, 18 Sep 2023 14:49:48 GMT

Bonjour aucune idée je n'ai plus la box 4k depuis quelques années et je ne connais pas la télécommande logitech harmony. Voir ce sujet ancien https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-8-harmony-elite/td-p/2163805

Ou ce sujet https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=24032

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Yann — Mon, 18 Sep 2023 15:00:16 GMT

Merci @jnq35,
@TagadaTsoinTsoin aura peut-être une piste (merci).

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

jacquesma08 — Mon, 18 Sep 2023 15:27:54 GMT

Bonjour,

J'ai acquis aussi une télécommande universelle que j'ai réussi à faire marcher avec la box 4K THD.

Ce n'est pas une Harmony mais un One For All et il m'a fallu dans Réglages/Télécommande désactiver l'association de la télécommande pour qu'elle fonctionne en IR pas en en RF .

Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Yann — Mon, 18 Sep 2023 15:29:29 GMT

Merci @jacquesma08 pour l'intervention ici.
@hubertfa01 n'hésitez pas à suivre cette piste !
Bonne fin d'après-midi à vous.

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

TagadaTsoinTsoin — Mon, 18 Sep 2023 15:39:16 GMT

Bonjour tout le monde.

J'ai bien une telco Harmony (modèle datant de Mathusalem), mais pas de Box 4K.

Désolé.

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Yann — Mon, 18 Sep 2023 16:03:24 GMT

Merci d'être passé @TagadaTsoinTsoin.
Bonne soirée.

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Ryry — Mon, 18 Sep 2023 18:37:01 GMT

Bonjour @hubertfa01

@jacquesma08 a écrit :

il m'a fallu dans Réglages/Télécommande désactiver l'association de la télécommande pour qu'elle fonctionne en IR pas en en RF .

Je poussoir cette remarque de @jacquesma08

Moi aussi j'ai eu il y a plusieurs années une télécommande Harmony avec ma Box THD.

Et (depuis quelques mises à jour) quand notre box n'est pas à porté de sa télécommande SFR appairée en mode Radio-Fréquences, alors elle affiche ce désagréable message.

=> du coup la "solution" passe par la désactivation du mode RF (afin de stopper l'apparaige de la box avec une télécommande d'origine qu'elle ne retrouve plus quand tu utilises ta télécommande universelle). Revenue en mode Infra-rouge cela devrait mieux se passer.

À+

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

hubertfa01 — Tue, 19 Sep 2023 09:09:48 GMT

Merci à tous pour ces infos. J'apprécie la rapidité. je vais essayer celà cet après-midi.

Mais avant j'aimerais poser une dernière question. Lorsque j'ai rentré la BOX comme nouveau dispositif pour le hub Harmony, j'ai entré ceci:

Marque du dispositif: Sagemcom

Modèle : EGCI384 UHD

Et vous, qu'avez vous rentré ?

Merci encore pour tout.

PS: naturellement je vous tiendrais au courant de mes essais

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

hubertfa01 — Tue, 19 Sep 2023 13:36:25 GMT

Hello, voici le résultat de mes essais.

Dans le menu reglages-telecommande, il n'y a pas la fonction désactiver le couplage. Donc, j'ai appuyé sur les touches 1 et 3 de la télécommande pour basculer en IR.

Ensuite, comme cela ne fonctionnait pas, j'ai été obligé, d'entrer les commandes une à une de la técommande officielle dans le Hub de Harmony. Et là tout a fonctionné.

Un petit problème toutefois, lorsque le box se réinitialise, j'ai l'impression qu'elle rebascule en RF ????

Mais , un grand merci encore, vous m'avez bien aidé. Si l'un d'entre vous trouve qu'il y a des bugs dans ma façon d'avoir résolu mon problème, qu'il n'hésite pas à me le signaler.

Cordialement

Re: Re : BOX SFR 4K et télécommande Harmony

Yann — Tue, 19 Sep 2023 13:44:57 GMT

Merci pour ce retour @hubertfa01, ravi d'entendre que cela fonctionne.
Bon après-midi à vous.