sujet Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension dans Installation et paramétrage

démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

emmanuellech02 — Thu, 27 Jul 2023 07:31:27 GMT

Bonjour la communauté

J'ai une question sur le changement de fonctionnement de mon décodeur télé au démarrage, suite remise sous tension, depuis mon déménagement.

Je vous explique : pendant plus de 4 ans, j'ai coupé l'alimentation électrique de mon décodeur tv et de ma télé quand ils n'étaient pas utilisés, grâce une multiprise avec un interrupteur. Je fais partie des gens qui évitent de laisser trop d'appareils en veille inutilement. Pendant plus de 4 ans, le redémarrage de mon décodeur était quasi instantané, nous avions directement accès aux chaînes (écran d'accueil). Cela fonctionnait parfaitement. Toute le famille était parfaitement habituée à ce fonctionnement et tout le monde avait pris l'habitude de couper la prise systématiquement avant de quitter la pièce.

Il y a 10 jours j'ai déménagé et il y une semaine on a ouvert ma nouvelle ligne téléphonique. J'ai donc tout rebranché dans une configuration parfaitement identique (même meuble TV (même si oui, ça ne change rien à l'histoire LOL), même multiprise avec interrupteur lumineux, même vieille télé, même décodeur télé SFR etc ...) mais maintenant mon décodeur télé se réinitialise et met plus 5 min à démarrer à chaque fois que je le rallume. J'ai des messages de "chargement en cours" alors qu'il ne le faisait pas avant.

Avant, je faisais 1 - allumer la prise, 2 - allumer le décodeur par la télécommande (et inversement au moment d'éteindre 1 - éteindre le décodeur 2 - éteindre la prise) et j'avais la télé en quelques secondes. Mais depuis que ma ligne téléphone a été mise en service et que j'ai réinstallé tout mon matériel, je fais toujours 1 - allumer la prise mais 2 - pas besoin d'appuyer sur la télécommande, le décodeur affiche le voyant orange et se met automatiquement en mode "chargement". Ensuite au bout de quelques minutes il s'éteint (voyant rouge) et là seulement je peux l'allumer via la télécommande et avoir la télé. Le tout prend bien 5 min.

Au delà du changement de nos habitudes, j'aimerai comprendre à quoi c'est dû.

D'avance merci pour votre aide.

Re: démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

jeanfi03 — Thu, 27 Jul 2023 09:10:48 GMT

Bonjour emmanuellech02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Voila un conseil : avec le décodeur Tv :

_Il faut brancher le décodeur sur un prise de courant fixe (pas de multiprise avec interrupteur ) ça veut dire que le décodeur :

sera : 1_allumé ou 2_en stand by c'est pas très grave ça consomme très peu (sauf si vous partez longtemps de chez vous ).

Alors : 1_ Vous allumez votre décodeur le voyant Rouge , va clignoter puis va devenir Blanc , laissez faire ne touchez à rien ça peut durer un certain temps !

Une fois le voyant Rouge est totalement fixe : Là seulement sur votre TV vous vous connectez sur HDMI du décodeur SFR !

Et avec la télécommande vous mettez en marche ( attention un léger touché ) le voyant devient Blanc.

Voila ,vous pouvez regarder vos programmes !

Donc le soir vous mettez en stand by le voyant reste au Rouge . ( votre télé vous pouvez la débrancher du secteur le soir , mais pas le décodeur car il est branché sur une prise à part ).

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre certain problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi

Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Magali — Thu, 27 Jul 2023 11:40:28 GMT

Bonjour @jeanfi03, merci pour tes conseils, en espérant que cela puisse vous aider @emmanuellech02 😉

Bel après-midi à vous deux,

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

emmanuellech02 — Thu, 27 Jul 2023 11:58:45 GMT

Bonjour @jeanfi03, merci de m'expliquer le fonctionnement de la télécommande de mon décodeur télé mais malheureusement ce n'est pas du tout la question posée. Je possède ce matériel depuis mai 2019, je sais à peu près m'en servir, surtout pour allumer et éteindre avec une télécommande.

Ce que je voudrai comprendre c'est pourquoi ce qui a fonctionné pendant plus de 4 ans avec une multiprise avec interrupteur ne fonctionne plus aujourd'hui après mon déménagement.

Ne me dites pas que c'est impossible, car ça a fonctionné pendant 4 ans. Donc soit un des paramètre / réglage a bougé soit ma famille et moi avons été victimes d'hallucinations pendant 4 ans.

Et oui, si, si, tous les appareils laissés en veille dans une maison consomment, et personnellement je n'ai pas envie de gaspiller de l'électricité juste pour le plaisir de voir une petite LED rouge allumée dans mon salon quand je ne regarde pas la télé.

D'avance merci à la communauté pour l'aide apportée sur le sujet (donc inutile de le dire d'utiliser une prise normale, ce n'est ni la question, ni ce que je cherche à faire et à comprendre);

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Ryry — Thu, 27 Jul 2023 12:25:06 GMT

@emmanuellech02 a écrit :
Et oui, si, si, tous les appareils laissés en veille dans une maison consomment, et personnellement je n'ai pas envie de gaspiller de l'électricité juste pour le plaisir de voir une petite LED rouge allumée dans mon salon quand je ne regarde pas la télé.

Ne t'avance pas trop sur ce terrain, et présente-le plutôt comme une "préférence personnelle" car le débat est bien plus compliqué que cette punch line 😉

En effet, malgré quelques campagnes simplistes, bon nombre d'appareils sont certes consommateurs en veille, mais aussi énormément plus prompts à une panne au moment du rallumage électrique (simples probabilités mais énormément supérieures)... Quand on met ce "coût de fabrication" pour remplacer un appareil grillé au rallumage (rarement, mais 1 fois sur X) c'est parfois plus rentable de les laisser en veille X fois... Bref, tout est histoire de coût complet. (et selon ce principe tu peux être sûr que par exemple certains serveurs, même pas utilisés la nuit, ne seront pas éteints mais au mieux en veille, de peur bleue qu'ils se réveillent mal au rallumage du lendemain matin et que la perte pour la planète ne compense pas du tout l'économie réalisée... Dans le foyer d'un particulier, il faudrait chiffrer appareil par appareil... mais je ne t'apprends pas, par exemple, que les anciennes ampoules à incandescence étaient dans ce cas : comme elles étaient fragiles au rallumage, il était conseillé de ne pas les éteindre si ce n'était pas pour un bon moment (le fameux rapport gagner peanuts ou risquer la panne fatale).

Mais comme nous n'avons pas ces chiffres dans ce cas précis, autant laisser chacun libre, et affecter ça à un choix personnel.

D'avance merci à la communauté pour l'aide apportée sur le sujet (donc inutile de le dire d'utiliser une prise normale, ce n'est ni la question, ni ce que je cherche à faire et à comprendre);

Ce qui pourrait quand même largement aider à ce que tu aies une réponse de personnes ayant le même matériel que toi, ce serait de préciser quel est ton modèle précis de décodeur : cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître

À+

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

jeanfi03 — Thu, 27 Jul 2023 12:16:03 GMT

Bonjour emmanuellech02 ,

Je suppose qu'avant vous aviez une BOX avec le décodeur incorporé qui restait allumé tout le temps , et il suffisait que d'allumer ou éteindre la Tv .

Aujourd'hui les décodeurs sont à part de la box (modem) et donc elles ont besoin de rester brancher sur le secteur soit on les éteins soit on les mets en stand by , Si non on est obligé d'attendre pour le décodeur se réinstalle (un peu comme un pc il faut qu'il redémarre ).

Alors donnez nous quel model de box et de décodeurs que vous avez en ce moment

Regardez ici dites nous quel model box et décodeurs

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre certains problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Ryry — Thu, 27 Jul 2023 12:30:21 GMT

@jeanfi03 a écrit :

Bonjour emmanuellech02 ,

Je suppose qu'avant vous aviez une BOX avec le décodeur incorporé qui restait allumé tout le temps [...]

Attention, @emmanuellech02 n'a pas changé de matériel... il a juste déménagé et rebranché son matériel.

Ce qui justifie son interrogation : pourquoi le même matériel ne réagit plus pareil.

D'ailleurs, histoire de lever totalement un doute

@emmanuellech02 as-tu bien conservé ton ancien matériel dans le déménagement, ou bien SFR t'a échangé ton matériel mais apparemment identique ?

À+

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

emmanuellech02 — Thu, 27 Jul 2023 12:34:36 GMT

Bonjour, je confirme que je n'ai rien changé lors du déménagement, même pas la multiprise interrupteur. Ni le matériel SFR (box, décodeur, télécommande, etc...), ni la télé, ni la multiprise, ni le meuble TV. Même les piles de la télécommande n'ont pas été changées. J'ai tout débranché, déménagé à 5 rues de mon ancien logement, attendu ma ligne téléphonique quelques jours, j'ai tout rebranché mais ça ne fonctionne plus comme avant.

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

emmanuellech02 — Thu, 27 Jul 2023 12:42:58 GMT

j'ai le même décodeur SFR TV plus depuis 2019, le Box 7.

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Ryry — Thu, 27 Jul 2023 12:58:52 GMT

@emmanuellech02 a écrit :

j'ai le même décodeur SFR TV plus depuis 2019, le Box 7.

Le "Box 7" n'est pas un décodeur chez SFR (c'est un modem-routeur)

Prière de se référer au lien-catalogue que j'avais fourni dans ce but.

À+

P.S. En tirant parti de tous les indices, je devine que ce serait le "Décodeur Plus"... j'ai bon ?

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

jeanfi03 — Thu, 27 Jul 2023 13:08:29 GMT

Bonjour Ryry ,

est-ce que c'est cette Box 7 SFR ,?

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

emmanuellech02 — Thu, 27 Jul 2023 13:13:45 GMT

oui, c'est bien cela, c'est ce que j'ai écrit c'est le décodeur TV plus, juste avant d'indiquer qu'il va avec la BOX 7 (puisqu'on m'a demandé de préciser les 2 types d'appareils).

Pour apporter plus de précisions, j'indique je ne débranche pas la Box 7 car j'ai un téléphone fixe branché dessus et je dois être joignable notamment la nuit, donc la box 7 reste allumée en permanence. C'était déjà le cas avant de déménager.

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Ryry — Thu, 27 Jul 2023 13:23:29 GMT

Bonjour @jeanfi03

Bonjour Ryry ,

est-ce que c'est cette Box 7 SFR ,?

Ça c'est possiblement le modem-routeur, pas le décodeur... que est possiblement le "Décodeur Plus" ou même le "Connect TV" avec cette box, selon la date d'abonnement.

@emmanuellech02 a écrit :

oui, c'est bien cela, c'est ce que j'ai écrit c'est le décodeur TV plus, juste avant d'indiquer qu'il va avec la BOX 7 (puisqu'on m'a demandé de préciser les 2 types d'appareils).

Oui, j'ai joué aux devinettes, mais en réalité il faut forcément jouer pour comprendre

que "j'ai le même décodeur SFR TV plus depuis 2019, le Box 7."

ne vise pas à informer sur uniquement le décodeur sous plusieurs noms plus ou moins équivalents... mais DEUX appareils 😀 (le ET n'est pas encore facultatif en français, surtout quand on vise à préciser des choses imprécises)
et que pour trouver le (bon) nom du décodeur il faut prendre le début et la fin d'une sous-partie pour forme "Décodeur Plus" 😂

Non, franchement c'était plus digne du jeu d'été pour passer le temps dans le magazine télé que de réponses claires.

Pour le temps d'allumage de ce Décodeur Plus, je pourrai donc te dire ce que m'en dira mon fils qui a le même.

À+

Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Magali — Thu, 27 Jul 2023 13:25:31 GMT

Bonjour @emmanuellech02,

Vu ce que vous décrivez et n'ayant rien changé niveau matériel c'est effectivement étonnant. Cela peut être du à une mise à jour du décodeur qui n'arrive pas à se faire.

Dans un premier temps et si ce n'a pas déjà été fait, je vous invite à effectuer un diagnostic de votre équipement via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). À l'issue, même si rien n'est détecté, choisissez de Poursuivre pour demander un rappel gratuit par un conseiller technique.

Bien à vous,

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

jeanfi03 — Thu, 27 Jul 2023 13:29:45 GMT

Bonjour emmanuellech02 ,

Mais vous avez ce SFR Box 7 TV ? >

si c'est ce décodeur il a une alimentation séparée de box 7 (le modem) et donc

il faut le laisser brancher sur le secteur et l'éteindre en Stand by . Si non vous serez obliger de le faire redémarrer à chaque fois ! Mais je vous assure que ça consomme très peu , Effectivement si vous utilisez très peu votre décodeur ( ex : que pour voir des films ) là vous pouvez l'éteindre .

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

emmanuellech02 — Thu, 27 Jul 2023 13:36:07 GMT

Merci, mais on tourne en rond là. Je vous dis que cela fonctionnait il y a 2 semaines et que cela ne fonctionne plus maintenant, c'est ça ce que je veux comprendre.

J'ai bien entendu : tout le monde me dit de ne pas mettre montre décodeur sur une prise avec un interrupteur, OK, j'ai bien compris, il n'y aucune économie à espérer et je faisais mal avant. Mea culpa. Maintenant qu'on a fait le tour de la façon dont je dois le brancher et ne plus l'éteindre totalement, quelqu'un a t'il une idée de pourquoi ça a fonctionné pendant 4 ans aucun souci et plus maintenant suite au déménagement.

Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Magali — Thu, 27 Jul 2023 13:49:39 GMT

@emmanuellech02, je comprends votre frustration, toutefois je pense que le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention du service technique. Comme conseillé dans mon précédent message, je vous suggère de vous rapprocher sans plus tarder d’un conseiller SFR qui, en ayant un accès à votre dossier, fera le maximum pour vous venir en aide et solutionner ce souci dont vous nous faites part 😉

Bel après-midi,

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

Ryry — Thu, 27 Jul 2023 14:07:42 GMT

@emmanuellech02 a écrit :
J'ai bien entendu : tout le monde me dit de ne pas mettre montre décodeur sur une prise avec un interrupteur, OK, j'ai bien compris, il n'y aucune économie à espérer et je faisais mal avant. Mea culpa.

Je ne crois pas avoir une seule personne écrire cela, pas même moi... Perso j'ai dit qu'affirmer qu'on y gagnait était incertain et qu'il faudrait en savoir plus.

Mais donc il est possible qu'il y ait des économies à espérer;

quelqu'un a t'il une idée de pourquoi ça a fonctionné pendant 4 ans aucun souci et plus maintenant suite au déménagement.

Ben comme tu l'as lu : non, à part si tu as une mise à jour en cours qui ne s'est pas bien passée.

Et même si on avoue que c'est surprenant...

À+

Re: Re : démarrage long décodeur télé lors de la remise sous tension

jeanfi03 — Thu, 27 Jul 2023 15:15:30 GMT

emmanuellech02 ,

il se pourrait que pendant le déménagement , le fait d'avoir débranché les box , décodeurs et de les avoir reconfigurer dans une autre installation ça du supprimé et remis des nouvelles mise à jour?

Maintenant vous pouvez toujours demander un rendez-vous téléphonique avec un technicien pour refaire l'installation à distance :

Pour cela demandez à parler à un conseiller via l'application : L'appli SFR & Moi dans la rubrique Aide

Ou pour contacter le service clients Accédez à l'assistance DIRECT !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre certains problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.