sujet Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2 dans Installation et paramétrage

Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Tue, 20 Jun 2023 18:05:41 GMT

Bonjour à tous et à toutes,
Suite à une installation disons "expresse " par le technicien Orange/FT ma ConnectBox Android v2 a été reliée en wifi au téléviseur par ce même technicien ... Il se trouve que le débit en wifi n'est pas franchement constant et parfois l'image se transforme en une pâle version de son original avec une dominante bleue pastel délavé ! J'en ai déduit que la transmission des données par le wifi est faiblarde et insuffisante pour afficher une image en 1080p , résolution maximale de mon téléviseur Sony ....
Quelqu'un saurait-il si je peux intervenir sur un réglages quelconque soit de la BoxTV Android soit de la Box SFR 8 ... j'ai essayé en mettant la résolution de la BoxTV sur 720p mais le problème persiste aussi ...
Merci à ceux qui ont eu ce problème et ont pu y remédier !
Cordialement

Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

Yann — Wed, 21 Jun 2023 07:52:05 GMT

Bonjour @philippeau04
Sur la question de votre paramétrage liée à la Connect TV v2 je me permets de taguer @jnq35 qui pourra sans doute vous venir en aide (merci à toi).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

jnq35 — Wed, 21 Jun 2023 08:00:33 GMT

Bonjour il n'y a pas de paramétrage possible au niveau du wifi. Quel est la distance entre le modem 8 et le connect tv 2 ? Quel matériaux sur le parcours ?

Si le wifi fonctionne mal la meilleur solution est un câble ethernet filaire.

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

Ryry — Wed, 21 Jun 2023 08:29:18 GMT

Bonjour @philippeau04

Il se trouve que le débit en wifi n'est pas franchement constant

Comment fais-tu cette mesure/observation du débit wifi non constant ?

parfois l'image se transforme en une pâle version de son original avec une dominante bleue pastel délavé ! J'en ai déduit que la transmission des données par le wifi est faiblarde et insuffisante pour afficher une image en 1080p , résolution maximale de mon téléviseur Sony ....

Il est en effet parfaitement plausible que la liaison wifi entre ton décodeur et la box principale soit trop "faiblarde" pour assurer une image parfaite.

En revanche, les symptômes que tu décris (image aux couleurs délavées) ne sont pas du tout du genre de ce qu'on constate en pareil cas. Quand la liaison wifi est insuffisante pour le débit numérique voulu, on observe donc des "perte" numérique ce qui se traduit par :

des coupures d'images ou de son
des craquements dans le son
du n'importe quoi dans certaines zones de l'image, à base de carrés pixelisés et totalement aberrants

=> mais pas une "jolie" transformation des couleurs parfaitement uniforme sur tout l'écran.

Pour en avoir le cœur net et savoir si le wifi est vraiment la cause du problème, il faudrait se livrer à une expérience (un peu pénible mais transitoire) :

rapprocher ton décodeur et ta télé de ta box (ou emprunter un très long câble Ethernet) pour ne plus relier ton décodeur en wifi mais en filaire Ethernet et voir si les couleurs délavées surviennent à nouveau ?

À+

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 12:19:54 GMT

Salut Ryry,
merci encore pour ta contribution et ton aide précieuse à toutes les personnes en détresse numérique sur ce site !
la liaison entre ma box et ma box TV doit être de 3.00 m à 3.50 m maximum ... ce qui ne semble pas le bout du monde et aucun obstacle entre la box et la boxTV non plus ! le câble reliant la box à la prise adsl est de catégorie 6A donc de bonne qualité !
Voilà à peu près ce que ça donne pour te donner un aperçu ...

A priori je n'ai aucune des joyeusetés indiquées ci-dessous , ça fait un peu "psychédélique" non ?

aucune coupure d'image ou de son
pas de craquement dans le son
ni du n'importe quoi dans certaines zones de l'image, à base de carrés pixelisés et totalement aberrants

Oui bien entendu le test serait de brancher en Ethernet pour voir si c'est bien la connexion wifi qui en est la cause.
Je vais voir si j'ai un câble Ethernet qui fait à peu près cette distance et je dirais quoi au prochain post
Excellente journée et à +
Phil 🙂

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

jnq35 — Wed, 21 Jun 2023 12:27:34 GMT

Bonjour non ce n'est pas un problème de wifi mais de compatibilité du signal vidéo entre le connect tv et votre tv. Je pense que votre tv n'est pas très récente et probablement pas compatible HDR d'ou cette image bleue.

Re: Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 12:34:30 GMT

Bonjour jnq35,
la distance est relativement faible, environ 3,00 m à 3.50 m maxi et sans aucun obstacle !
Je suis en adsl2+ et mon câble ethernet reliant la prise téléphonique à la Box est de catégorie 6A ...
Je vais faire un test avec un câble ethernet pour voir mais je ne vois pas pour quelle raison le wifi ne fonctionnerait pas surtout que c'est du wifi6 ...
Peut-être est-ce la ligne adsl qui n'est pas aussi bonne qu'espéré ?
Mon téléviseur est en 1080 p pour info et la BoxTv Android est paramétrée sur cette valeur !
Le basculement entre l'image "normale" et celle qui devient bleu pâle (voir photo) se produit de manière et de durée aléatoires ...
C'est un peu agaçant à la longue ... je peux regarder une émission pendant 10 mn ou 1/2 heure mais ça finit toujours par se "dégrader" ...
Cordialement
Ps; j'ai mis une photo pour rendre compte du résultat, peut-être que ça peut aider !

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 12:36:49 GMT

Effectivement la télé a bien une quinzaine d'année ... il faut une compatibilité HDR ? cdlt

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 12:38:01 GMT

En ethernet le problème serait-il identique ? Cdl

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 12:47:46 GMT

Je viens de regarder dans la doc du téléviseur Sony Bravia ... je n'y ai vu acune mention HDR effectivement !

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

jnq35 — Wed, 21 Jun 2023 13:01:41 GMT

Bonjour ce qui est normal le HDR et le dolby vision n’existe que depuis cinq à six ans. Sans parler du hdcp 2.2 pour la protection vidéo.

En Ethernet si c'est un problème de compatibilité vidéo l’image sera la même. Par contre si c'est un problème de débit ( peu probable ) l'image sera améliorée.

Re: Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 14:03:20 GMT

ok ... rien à faire donc ? sinon racheter une télé ...
Cdlt

Re: Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

Ryry — Wed, 21 Jun 2023 15:08:37 GMT

Bonjour @philippeau04

@jnq35 merci pour la confirmation que c'est plutôt un problème de HDR que de débit wifi.

Mais du coup, avec la Connect TV, le HDR ne peut pas être sans effet ou désactivé dès qu'il s'agit d'un téléviseur ordinaire et ne connaissant pas ce système d'amélioration d'image ?

@philippeau04 a écrit :
Je vais faire un test avec un câble ethernet pour voir mais je ne vois pas pour quelle raison le wifi ne fonctionnerait pas surtout que c'est du wifi6 ...
Peut-être est-ce la ligne adsl qui n'est pas aussi bonne qu'espéré ?

Vu mon opinion déjà exprimé corroboré par la réponse de @jnq35 sur le HDR, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de performance wifi ni de performance ADSL.

Mon téléviseur est en 1080 p pour info et la BoxTv Android est paramétrée sur cette valeur !

Oui mais ça, ça ne dit pas si c'est 1080p avec HDR ou 1080p sans HDR (le HDR c'est un procédé qui n'augmente pas le nombre de pixels à l'écran, pas plus de lignes ou de colonnes, mais qui augmente la précision des informations de couleurs et luminosité pour en permettre beaucoup plus qu'avant et donc d'avoir des dégradés bien plus variés et fins : https://leclaireur.fnac.com/article/2146-technologie-hdr-on-vous-explique-tout/

(N.B. Encore faut-il avoir un contenu HDR à visionner, sinon le nombre de couleurs affiché reste ordinaire).

Le basculement entre l'image "normale" et celle qui devient bleu pâle (voir photo) se produit de manière et de durée aléatoires ...
C'est un peu agaçant à la longue ... je peux regarder une émission pendant 10 mn ou 1/2 heure mais ça finit toujours par se "dégrader" ...

Ah !

Ça c'est encore un poil différent : la "panne" n'arrive qu'au bout d'un moment...

Ce moment est-il le basculement entre un contenu et un autre (par exemple passage d'une émission à un film) ou ça peut être au cours d'un même film ou au cours d'une même émission que ça passe de bon à mauvais ?
Est-ce que, quand la panne survient, il suffit d'arrêter/rallumer le décodeur et/ou la TV pour que cela cesse ? (si oui lequel des deux faut-il redémarrer ?)

En tous cas, du coup, ça ne semble plus vraiment "une incompatibilité HDR" mais plutôt un de tes 2 appareils (le décodeur ou la télé) qui se met à déconner après un certain temps, par exemple 10 minutes...

À+

Re: Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

philippeau04 — Wed, 21 Jun 2023 17:31:53 GMT

En fait ni l'un ni l'autre ... Cela ne correspond à aucun basculement d'une chaine sur une autre par exemple !

Le fait d'éteindre et rallumer la boxTV ou la télé n'empêche pas non plus le processus de perdurer !
Je viens de brancher un câble ethernet entre la box SFR et la Connect TV (j'ai désactivé le wifi sur la Connect TV bien entendu) et je vais voir si ça change quelque chose , a priori les dysfonctionnements me semblent plus rares ... il faut que je laisse un certain temps pour pouvoir porter un jugement plus fiable
Merci pour ton expertise toujours intéressante.
Cordialement

Re: Re : Demande info sur le paramétrage de la Box ConnectTV v2

Ryry — Thu, 22 Jun 2023 20:11:30 GMT

@philippeau04 a écrit :

En fait ni l'un ni l'autre ... Cela ne correspond à aucun basculement d'une chaine sur une autre par exemple !

Je n'évoquais pas le basculement d'une chaîne à l'autre.

Je demande si le défaut apparaissait au même moment que le contenu (de la chaîne) change (de nature) :

par exemple, tu es sur France 2 et ça passe du journal TV à un film ?
ou ça passe du film aux pub ?
et le défaut apparaîtrait sur un contenu et pas l'autre, à partir du basculement ?

Mais je suppose que non sinon tu aurais sans doute fait le rapprochement avec ma question...

À+