sujet Re: Chaines enregistrables dans Installation et paramétrage

Chaines enregistrables

Prosper1965 — Mon, 21 Mar 2022 17:37:20 GMT

Bonjour,
j'ai bien compris que certaines chaines ne voulaient pas être enregistrables, mais pourquoi le pouvais-je SANS la fibre à laquelle j'ai souscris il y a 3 jours ? D'autre part les programmes de C8, NRJ12 & ChérieTV sont disponibles en "Replay" mais PAS ceux de Cnews... Dommage car "L'heure de Pros" me semblait être un programme intéressant... Je risque donc d'aller voir ailleurs dans un an et je trouve cela VRAIMENT dommage...

Re: Chaines enregistrables

Lobkel — Mon, 21 Mar 2022 19:50:38 GMT

Bonjour Prosper1965,

Vous le pouviez précédemment, non car vous n'étiez pas en fibre, mais parce que vous aviez un disque dur local pour vos enregistrements, donc sans limitation par les chaines. Avec un enregistrement non en local mais en "Cloud", suite à votre changement de box, vous êtes maintenant sous la contrainte de certaines chaines qui ont obtenu de SFR l'interdiction d'enregistrements Cloud.

Pour le Replay, également vous êtes sous la volonté des chaines de permettre tel replay et pas tel autre, comme une diffusion lambda.

Re: Chaines enregistrables

Ryry — Mon, 21 Mar 2022 20:45:16 GMT

Bonjour @Prosper1965

j'ai bien compris que certaines chaines ne voulaient pas être enregistrables, mais pourquoi le pouvais-je SANS la fibre à laquelle j'ai souscris il y a 3 jours ?

Pour ajouter aux réponses déjà exactes de @Lobkel (en résumé ce n'est pas la fibre qui change la situation, c'est d'avoir ou non un disque dur interne pour enregistrer), précisons que cette "restriction" quand il s'agit d'enregistrer dans des serveurs sur internet (et non comme avant sur votre propre disque dur local perso) est la conséquence des choix légaux de notre état qui été confirmée par la jurisprudence de la justice française :

le droit à la copie privée s'exerce quand on enregistre chez soi sur un disque dur (donc aucune chaîne n'a le "droit" de s'y opposer : tu peux l'enregistrer gratuitement point barre, même si ça ne lui plaît pas)
mais hélas le droit à la copie privée ne s'exerce pas quand on enregistre à distance dans des disques durs qui sont centralisés chez un hébergeur (SFR ici) : lire cette décision judiciaire (ICI) qui a lourdement condamné une entreprise qui le faisait sans l'accord des chaînes. Donc, désormais en France, il est clair que pour faire cet enregistrement dans les serveurs du cloud (ce vers quoi vont tous les FAI chacun à leur tour), il faut obtenir l'accord de la chaîne à enregistrer (et Canal réclame à n'en pas douter une forte somme d'argent pour l'autoriser, donc pour l'instant ça coince et ils n'ont pas autorisé SFR à le pratiquer).

Bref, pas vraiment une histoire de technologie ni de box, mais en réalité une histoire de loi qui permet une histoire de gros sous. 🤣

À+

Re: Chaines enregistrables

fabienVDA — Sun, 05 Mar 2023 12:10:37 GMT

Salut.

De mon côté je veux bien savoir comment mettre un disque dur externe qui permettrait d'enregistrer NRJ12: j'ai formaté une clé USB pour ça sur ma box SFR connect mais je ne peux toujours pas enregistrer...

Re: Chaines enregistrables

Ryry — Sun, 05 Mar 2023 13:42:06 GMT

Bonjour @fabienVDA

De mon côté je veux bien savoir comment mettre un disque dur externe qui permettrait d'enregistrer NRJ12: j'ai formaté une clé USB pour ça sur ma box SFR connect mais je ne peux toujours pas enregistrer...

Je ne sais pas bien quelle réponse ta fait penser que cela serait possible, mais en général on ne peut pas.

Chez SFR il y a 2 types de contrat (partageant parfois le même matériel) :

avant avril 2019 : avec la fonction enregistrement sur disque dur
après avril 2019 : sans enregistrement sur disque dur, remplacé par enregistrement sur "disque dur numérique" (autrement dit dans les serveurs du cloud)

Si tu es dans le cas numéro 2, brancher un disque dur perso (ou fourni par SFR) n'y changera rien, contractuellement tu n'as pas accès à l'enregistrement sur disque dur même si ton matériel est compatible pour le faire : c'est ton contrat qui ne t'y autorise pas.

Dans le cas des contrats après avril 2019, brancher un disque dur ne sert plus que pour visionner des contenus multimédias (musique, films, photos) comme détaillé dans la page dédiée : https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

À+

Re: Chaines enregistrables

fabienVDA — Sun, 05 Mar 2023 13:48:53 GMT

Ça c'est une réponse utile que je n'aurais jamais trouvé... Je n'ai plus qu'à cacher un décodeur tnt qui peut enregistrer sur HDD dans un tiroir 🤣

Je peux aussi enlever celui de ma box du coup.

Re: Chaines enregistrables

Ryry — Sun, 05 Mar 2023 14:37:02 GMT

@fabienVDA a écrit :

Ça c'est une réponse utile que je n'aurais jamais trouvé...

Toi-même, ou on conseiller, aurais-tu pu t'orienter vers cette doc SFR : https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

qui précise :

J'ai une offre Box avec disque dur numérique : puis-je utiliser un disque dur externe en complément ?

Si votre box présente la fonction Mediacenter dans ses menus, un disque dur branché sur votre box sera vu comme un support pour le Mediacenter. Vous pourrez y lire les photos et vidéos qu'il contient. Mais vous ne pourrez pas l'utiliser pour enregistrer vos programmes TV.

Bonne chance avec ton enregistreur TNT.

À+

Re: Chaines enregistrables

fabienVDA — Sun, 05 Mar 2023 14:47:45 GMT

J'ai cherché au niveau des solutions techniques et j'aurais pas cherché les conditions contractuelles avant ou après 2019... Et Google ne doit pas connaître le lien non plus 🤣.

Encore merci a toi et vivement que SFR travaille là dessus : chez Free on peut revenir en arrière et pas seulement au début d'un programme quelque soit la chaîne.

Re: Chaines enregistrables

Ryry — Sun, 05 Mar 2023 14:53:53 GMT

@fabienVDA a écrit :
Encore merci a toi et vivement que SFR travaille là dessus : chez Free on peut revenir en arrière et pas seulement au début d'un programme quelque soit la chaîne.

Chez Free (et selon moi) pratiquement TOUTES les fonctions sont largement supérieures, mieux faites, ou tout simplement présentes alors qu'elles sont moins bien ou absentes chez la concurrence (je répète c'est mon simple avis, mais je l'ai toujours trouvé valide depuis au moins une dizaine d'années).

Donc en quittant Free, tu obtiens peut-être un meilleur réseau, un meilleur tarif, ou que sais-je... mais tu tomberas de haut en ce qui concerne les fonctions et services données au client.

Si tu veux te joindre aux "demandes d'améliorations" du disque dur de SFR, tu peux ajouter ta voix à ce genre de page (ICI) qui répertorie un certains nombre de suggestions pertinentes.

à+

Re: Chaines enregistrables

madeleinest01 — Mon, 06 Nov 2023 10:09:09 GMT

Même combat !

Re: Chaines enregistrables

matthieufe01 — Sat, 23 Dec 2023 20:28:09 GMT

Pour ajouter ma pierre à l'édifice. Je suis abonné Numéricable puis SFR depuis 9 ans et force est de constater que c'est de pire en pire. A chaque mise à jour, des fonctionnalités pratiques disparaissent. Lors de mon déménagement début 11/2023, je suis passé d'une box 4k avec DD (où ça se passait très bien) à 2 box (Tv+net) via la fibre. Et malgré ma demande d'avoir la même chose qu'avant, plus moyen d'enregistrer les chaines cinémas (les services client et technique m'ont juste répondu que ce n'était plus possible avec cette technologie). Personne ne m'a informé, ni lors de ma prise de RDV pour la nouvelle installation ni lors de mes nombreux chats, que c'était une histoire de droits TV et que SFR ne voulait pas payer Canal+ (je résume ce que j'ai compris en lisant les précédents post).

C'est bien beau d'avoir un cloud, mais quand ma box ne le trouve pas, je n'arrive même plus à regarder ce que j'ai enregistré, ni à programmer un enregistrement. En parlant d'enregistrer, pourquoi devoir passer par le programme TV (avant je choisissais date+heure+durée+périodicité), pourquoi limiter les enregistrements simultanés (j'enregistre 2 épisodes consécutifs d'une série et cela bloque un autre enregistrement) ?

Bref, mis à part le prix, je ne vois aucun avantage à rester chez eux, donc si vous avez une bonne adresse, je suis preneur.

Bonne soirée quand même et bonnes fêtes.

Re: Chaines enregistrables

Ryry — Sat, 23 Dec 2023 20:50:14 GMT

Bonjour @matthieufe01

A chaque mise à jour, des fonctionnalités pratiques disparaissent. Lors de mon déménagement début 11/2023, je suis passé d'une box 4k avec DD (où ça se passait très bien) à 2 box (Tv+net) via la fibre. Et malgré ma demande d'avoir la même chose qu'avant, plus moyen d'enregistrer les chaines cinémas (les services client et technique m'ont juste répondu que ce n'était plus possible avec cette technologie).

Ce n'est pas vraiment un problème de "technologie" (ni de mise à jour) mais de contrat.

Si tu avais gardé ton ancien contrat, tu aurais pu continuer à enregistrer toutes les chaînes, comme moi avec ma Box THD 4K.

En avril 2019, SFR a décidé de changer les nouveaux contrats (tout en conservant les mêmes box, puisque la Box 8 n'est arrivée qu'à l'été 2019)

=> désormais tous les nouveaux contrat contiennent le mode d'enregistrement "dans le cloud" nommé disque dur numérique (lire ICI)

=> de ce fait, même si la box peut le faire avec un ancien client, pour un nouveau client avec ce contrat, elle n'enregistre plus sur son disque dur. Et hélas, dans le cadre du contrat avec "disque dur numérique", SFR n'a pas les droits d'enregistrements sur la totalité des chaînes (car des chaînes peuvent s'y opposer, comme Canal, alors qu'elle ne peuvent pas s'y opposer avec un disque dur ordinaire au domicile du fait du droit à la copie privée).

C'est bien beau d'avoir un cloud, mais quand ma box ne le trouve pas, je n'arrive même plus à regarder ce que j'ai enregistré, ni à programmer un enregistrement. En parlant d'enregistrer, pourquoi devoir passer par le programme TV (avant je choisissais date+heure+durée+périodicité), pourquoi limiter les enregistrements simultanés (j'enregistre 2 épisodes consécutifs d'une série et cela bloque un autre enregistrement) ?

En effet, je suis d'accord avec toi, ce sont des régressions (liées au nouveau système d'enregistrement sur disque dur numérique) qu'une même box mais dans l'ancien mode de fonctionnement (ancien client) fera beaucoup mieux et de manière plus satisfaisante.

=> cette différence est un regret parmi d'autres pour lequel beaucoup de clients appellent des améliorations de leur vœux (ICI) tu pourras sans doute te joindre à eux

À+

Re: Chaines enregistrables

matthieufe01 — Sun, 24 Dec 2023 08:31:10 GMT

Merci pour les réponses. Et ça prouve bien que la communauté est mieux informé que le service client, un comble. Et le hic, quand j'ai demandé à repasser à la précédente box (SFR box THD), le service client me répond que ce n'est pas possible, alors qu'elle est tjrs dispo...

Re: Chaines enregistrables

Ryry — Sun, 24 Dec 2023 10:01:06 GMT

Bonjour @matthieufe01

Et le hic, quand j'ai demandé à repasser à la précédente box (SFR box THD), le service client me répond que ce n'est pas possible, alors qu'elle est tjrs dispo...

Attention, leur refus apparait (hélas) parfaitement valide malgré ta remarque :

déjà pour revenir à une Box THD il faut être encore en branchement coaxial et pas en fibre où cette box ne fonctionne pas
=> lors de ton récent changement tu nous as dit que tu étais passé en fibre
en général (sauf négociation compliqué) même si à ta nouvelle adresse le coaxial est disponible en plus de la fibre (ce qui n'est pas sûr), SFR laisse "monter" de coaxial à fibre, mais pas redescendre de fibre à coaxial (puisque, avouons-le, le coaxial est amené à disparaître au profit de la fibre et pas l'inverse...)
=> donc si le coaxial est aussi disponible à ta nouvelle adresse (comme peut-être aussi l'ADSL) il faudrait donc négocier de fermer ton nouveau contrat fibre, et refaire venir un technicien pour te brancher à la place un nouveau raccordement, mais coaxial cette fois (c'est une technologie complètement différente, et la pose d'une autre prise d'arrivée différente chez toi).

Enfin, ce qui est hélas CERTAIN c'est que même si tu revenais à la même Box THD qu'auparavant, tu ne récupèrerais pas le même service qu'auparavant :

comme je te l'ai expliqué une bonne partie des services que tu regrettent existent toujours mais sont simplement hors de ton contrat car tu as désormais un contrat récent qui ne le permet plus (du fait du "disque dur numérique")
et, hélas mais logique, ils ne peuvent plus aujourd'hui te faire (re)souscrire à un abonnement qui n'est plus au catalogue (ton contrat d'avant avril 2019 quand le "disque dur numérique" n'était pas dans le contrat).

Donc comme de nombreux clients passés sur un nouveau contrat (d'après avril 2019) et qui sont passés au "disque dur numérique", il n'y a plus de possibilité chez SFR de se débarrasser de ce "disque dur numérique" et revenir à un fonctionnement avec "simple disque dur", quand bien même la box en est équipé.

À+

Re: Chaines enregistrables

matthieufe01 — Sun, 24 Dec 2023 12:02:36 GMT

Tout à fait d'accord, sauf que mi octobre 2023, dans mon précédent logement, j'avais prolongé ma souscription chez SFR, avec les chaines ciné, à une box 4k.

Pour mon déménagement, ils m'ont proposé la box fibre sans m'informer qu'elle serait "bridée" sur les points évoqués plus haut. Je pense sincèrement qu'ils ne sont même pas au courant. Alors oui, c'est une nouvelle technologie, plus rapide pour le net (et donc pour les plateformes Netflix, Amazon, Disney...) mais je suis allergique au passage au tout "démat"/cloud sans assurer ses arrières et surtout en régressant au niveau service.

En plus, le technicien a du tirer la fibre dans mon logement.

Bref, je me bats contre un mur. Dès que j'aurai fini de déballer et m'installer, je regarderai les offres de la concurrence.