sujet Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion dans Installation et paramétrage

Écran tv bloqué sur recherche connexion

nathaliece04 — Fri, 27 Jan 2023 05:36:43 GMT

Bonjour ‘

lorsque je veux connecter ma télévision , l’écran bloqué sur recherche de connexion .

la télécommande ne fonctionne pas. A la base je n’avais pas de télécommande , SFR m’en a renvoyé une mais sa ne fonctionne pas . J’ ai le box 8 tv .

Quand je dis elle ne fonctionne pas , c’est que j’ai beau appuyer sur les boutons je ne peux rien faire .On dirais qu’elle n’est pas associé. J.ai essayé avec la télécommande virtuelle mais sa ne marche pas non plus . J’avoue que je suis novice .
merci de votre aide

Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

Magali — Fri, 27 Jan 2023 13:26:38 GMT

Bonjour @nathaliece04,

Je pense que le mieux, vu la problématique que vous rencontrez, serait de réinitialiser votre Box 8 TV.

Tout d'abord vous pouvez tenter aussi de faire un arrêt électrique de la box.

En espérant que cela fonctionne 🙂

Bon après-midi !

Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

nathaliece04 — Fri, 27 Jan 2023 13:33:45 GMT

Je l’ai déjà mais sa ne fonctionne pas

merci de votre réponse

Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

nathaliece04 — Fri, 27 Jan 2023 13:36:10 GMT

Comment réinitialise t’on l’a box ? Dsl mais vu que l’écran est figer je ne comprends pas

Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

Magali — Fri, 27 Jan 2023 13:38:58 GMT

Bonjour @nathaliece04,

Dans ce là il vaut mieux prendre contact avec un conseiller en passant par le Chat SFR il sera en mesure de faire de plus amples tests pour trouver l'origine de ce dysfonctionnement 😉

Bien à vous,

Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

nathaliece04 — Sat, 28 Jan 2023 13:43:08 GMT

Bonjour

c’est fait mais au bout de 29 minutes et force de leur dire , ils se sont rendus compte que je n’ai pas la bonne télécommande… et donc sa va me faire 19 jours sans tv et sans profiter des offres 😡

Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

Magali — Sat, 28 Jan 2023 14:47:57 GMT

Bonjour @nathaliece04,

Vous avez pu demandé à recevoir une nouvelle télécommande ?

Bien à vous,

Re: Re : Écran tv bloqué sur recherche connexion

nathaliece04 — Sat, 28 Jan 2023 20:28:29 GMT

Oui mais je ne l’aurais pas avant 3 a 6 jours 😞