sujet Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus dans Installation et paramétrage

wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Mon, 28 Nov 2022 13:37:53 GMT

Bonjour,

Mon décodeur connect TV2 est connecté à la box plus en wifi et en ethernet . La connexion est effective dans les 2 cas.

Automatiquement la connexion se fait en priorité en wifi et j'ai, à chaque visionnage une coupure d'image intempestive dans les 30 à 45 minutes qui suivent.

Si je veux une connexion plus stable je coupe la wifi pour passer en ethernet mais là surprise : bien que la connexion soit effective, je n'ai ni image ni son.

Erreur de paramètrage, problème de câblage etc..........?

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

Ryry — Mon, 28 Nov 2022 14:54:15 GMT

Bonjour @FJC

Mon décodeur connect TV2 est connecté à la box plus en wifi et en ethernet . La connexion est effective dans les 2 cas.

Je confonds peut-être avec le décopdeur Box 8 TV, mais, concernant la partie TV (et non pas les services "web" annexe comme le replay, le navigateur internet, etc.)

l'activation simultanée des DEUX connexions est-elle vraiment fonctionnelle pour la TV ?
et surtout ne faut-il pas, manuellement, choisir quelque part dans les menus si on veut opter pour l'Ethernet (plutôt que le wifi) dans la transmission de TV

Si ce deuxième point n'est pas exigé sur ton matériel, alors c'est sur le Box 8 TV que c'est le cas... je confonds peut-être...

À+

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

jnq35 — Mon, 28 Nov 2022 17:04:35 GMT

Le décodeur connect tv 2 fonctionne sur une seul connexion à la fois :

Soit le wifi pour tout soit l’Ethernet pour tout. Le plus fiable étant l’Ethernet.

Qu'y a t il au bout de votre câble Ethernet ? Le choix de la connexion se fait lors de l'installation du connect tv 2 et n' a pas vocation à changer.

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Mon, 28 Nov 2022 21:22:18 GMT

En fait lorsque j'ai fait l'installation j'ai connecté le décodeur à la box avec le câble ethernet (solution que je préfère et qui m'a toujours donné satisfaction)

mais cela ne fonctionnait pas, bien que le réseau ethernet affichait connecté.

J'ai donc ajouté le réseau wifi. Cela fonctionne mais avec des coupures d'image intempestives. Je n'ai jamais fait fonctionné les 2 réseaux en même temps (je coupe la wifi quand je cherche à passer sur ethernet).

Merci pour votre réponse.

Je ne sais plus comment m'en sortir.

Je voudrais que le réseau ethernet fonctionne seul.

Que voulez vous dire quand vous demandez ce qu'il y a au bout du câble ethernet ?

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

Yann — Tue, 29 Nov 2022 13:13:52 GMT

Bonjour @FJC

Avez-vous essayé de vous déconnecter du réseau Wi-Fi, via votre Connect TV ?
Pour ce faire, rendez-vous dans les Paramètres de l'appareil > Réseau & Internet puis cliquez sur Wi-Fi (qui passera du vert au gris). Le réseau utilisé sera ainsi uniquement via votre câble Ethernet.
Bon après-midi.

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Tue, 29 Nov 2022 13:34:37 GMT

Bien sûr que j'ai essayé mais ça ne donne rien.

J'ai informé un conseiller SFR il y a 2 semaines qui m'a informé qq jours après que le pb était résolu. En fait c'est faux.

Peut être devrais-je réinitialiser le décodeur pour revenir aux paramètres usine et recommencer le paramétrage ?

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

Yann — Tue, 29 Nov 2022 13:49:11 GMT

@FJC
Dans ce cas là vous pouvez en effet tenter de réinitialiser votre Connect TV.

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Tue, 29 Nov 2022 13:54:46 GMT

Et je ne renseignerai pas les codes wifi.......

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Tue, 29 Nov 2022 14:38:26 GMT

Rien n'y fait.

Pas moyen d'avoir une image par ethernet. Pourtant j'ai l'info : "connecté"

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

Yann — Tue, 29 Nov 2022 14:56:34 GMT

@FJC
Dans ce cas là je vous invite à passer par le tchat pour joindre directement un conseiller technique qui pourra vous dépanner.
Bon après-midi.

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Tue, 29 Nov 2022 15:00:04 GMT

merci pour vos conseils

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

jocelynero03 — Sat, 03 Dec 2022 14:31:31 GMT

Moi j'ai la fibre SFR installée par un technicien incapable l'année dernière. Malgré les appels avec des conseillers ayant toujours des problèmes, vous passez des heures au téléphone pour faire des réglages et ça refonctionne. Mais nouveaux problèmes une dizaine de jours après. Alors on vous dit qu'un technicien va passer tel jour et je l'attends toujours. On vous change le décodeur, la télécommande, mais le problème vient que l'installation a été mal faite. Ce jour nouveau problème et l'on m'a répondu que si je voulais refaire l'installation, prix à payer 150 €.

Alors je dois faire un choix payer ou changer d'opérateur.

Alors moi je vous souhaite bon courage.

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Sat, 03 Dec 2022 14:46:23 GMT

Merci pour votre réponse

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

Yann — Tue, 06 Dec 2022 07:42:01 GMT

Bonjour @jocelynero03

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: wifi ou ethernet pour connecter décodeur connect TV2 à la box plus

FJC — Tue, 06 Dec 2022 09:08:01 GMT

Merci pour votre réponse.
J'ai eu un conseiller hier au téléphone.

Elle m'a proposé d'essayer un ou deux répéteurs. Je vais voir ce que cela donne.

Je suis suis sceptique car je n'ai que 4 ml entre ma box et le décodeur.

Cordialement