sujet Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR dans Installation et paramétrage

le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Thu, 10 Nov 2022 07:26:10 GMT

avec la télécommande livrée avec ce téléviseur je peux sélectionner, Youtube, Netflix ou autres et gérer le son et cela fonctionne très bien;

lorsque je sélectionne SFR, avec la télécommande SFR qui gére le décodeur, le son est réglé au maximum, et il est bas. et presque inaudible.. si à ce moment là j'augmente le son avec la télécommande Samsung, j arrive à plus de 80% et le son reste bas..

y a t il des réglages à faire quelque part??

Par avance merci

PS: via les réglages de SRF j ai tout essayé et rien ne change..

Je ne vais quand même pas changer de TV..

merci pour vos conseils

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

jnq35 — Wed, 09 Nov 2022 18:31:32 GMT

Bonsoir quel est votre décodeur tv ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Quels sont les réglages son sur votre décodeur sfr ? Stéréo ou passthru pour avoir du dolby ?

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Fri, 11 Nov 2022 10:39:27 GMT

Tout d abord je vous remercie d essayer de m'aier!

mon modèle de décodeur est le décodeur Plus de SFR

il est de type sagem TIW384 et est éligible HD et THD4K

au niveau des réglages SFR:

la sortie audio est SMI: quand je teste le son: il est correct et je peux l augmenter avec la télécommande SFR

si je choisis l' option PASSTHROUGH, je ne peux pas tester le son et lorsque je veux utiliser la touche son de ma télécommande: rien ne se passe et un message est affiché : DOLBY, le volume non appliqué..

Je reste à votre écoute pour toutes autres manip ou info

Par avance je vous remercie pour le temps accordé

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Fri, 11 Nov 2022 10:43:33 GMT

veuillez excuser les fautes de frappe.. j aurai du me relire avant de valider:

au niveau des réglages:

la sortie audio est HDMI et le test du son est OK et le format du son audio HDMI est STEREO

Si j opte pour PASSTHROUGH, le volume n est pas appliqué car DDOLBY et je ne peux utiliser la télécommande pour gérer le son

Merci pour votre patience

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

jnq35 — Fri, 11 Nov 2022 10:53:04 GMT

Normal en dolby le volume est géré par votre télévision et sa télécommande car c'est elle qui décode le son.

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Fri, 11 Nov 2022 12:07:06 GMT

merci pour votre réponse; je m en doutais..

toutefois cela ne règle pas mon problème de son : si je passe sous un programme SFR, le son de ma télécommande SFR est au maxi, et celle du téléviseur et à 80% et j entends peu..

Si je passe sous YOUTUBBE ou sous autre chaine le son est excellent à 30 ou 40% ... il est déjà fort..

Je n arrive pas a avoir un son correct et réglable quand je suis sur une chaine quelconque SFR et c' est cela mon problème..

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

jnq35 — Fri, 11 Nov 2022 13:37:44 GMT

Bonjour Il n'y a pas de solution idéale cela dépend du décodeur sfr utilisé et du modèle de tv utilisé.

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Fri, 11 Nov 2022 13:54:53 GMT

comme je viens d acheter cette nouvelle TV et que je ne vais surement la jeter... je vais me retourner a nouveau vers SFR car j en suis convaincu que le problème vient de SFR.. décodeur?? ou autre

je ne peux me résoudre a accepter cette situation, il doit y avoir une solution qq part..

en tout cas merci pour avoir essayé de m aider

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Sat, 12 Nov 2022 18:03:54 GMT

sans réponse, je reposte mon dernier message au cas ou ?

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

jnq35 — Sat, 12 Nov 2022 18:07:43 GMT

Bonsoir Votre télé est elle à jour ?

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Sat, 12 Nov 2022 18:29:17 GMT

Que voulez vous dire Svp : votre télé est elle a jour??

Elle est toute neuve et je ne sais pas si elle l est ou pas..

En dehors de SFR le reste -youtube, Netflix etc... fonctionne plutot bien avec un son parfait..

Avez vous une idée a me suggérer?

Par avance je vous remercremercie

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

jnq35 — Sat, 12 Nov 2022 18:39:17 GMT

Bonsoir les smart tv se mette à jour régulièrement. Allez sur la page de votre modèle chez samsung puis la page support pour voir si un nouveau firmware est disponible. Si votre smart tv est connectée à internet ( en wifi ou Ethernet) vous pouvez la mettre à jour à travers une option d'un de ses menus. Et faire aussi les mises à jour des applications de la tv à travers l'android store.

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

anniedu21 — Sat, 12 Nov 2022 19:36:34 GMT

Bonsoir @charles2domont

J'ai également une TV Samsung et un décodeur SFR +.

Il est vrai que l'on doit vérifier si notre TV Samsung comporte bien la dernière version de MAJ (cela m'est arrivé cet été), mais si votre TV est neuve, le pb. ne doit pas venir de là.

Vous aviez du son auparavant ?

Vous avez essayé de mettre le son sur la télécommande Samsung sur 30 mini et ensuite utiliser le volume son sur votre télécommande décodeur ?

Vérifiez vos branchements (décodeur à TV), débrancher, rebranchez.

Vous pouvez aussi interroger le vendeur de votre TV.

Vous pouvez aussi aller sur la Communauté Samsung : c'est très bien fait : vous pouvez poster également votre commentaire (avec les références de votre TV) et obtenir de l'aide.

https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9visions/t%C3%A9l%C3%A9viseur-samsung-ue32f4000-100-hz-cmr/td-p/5822208/page/2

Il y aussi possibilité d'avoir Samsung Électronics France en ligne ou par mail.

A+

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

anniedu21 — Sat, 12 Nov 2022 21:03:10 GMT

@charles2domont

En complément de mon post précédent :

https://www.samsung.com/africa_fr/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-audio-issues-on-your-samsung-tv-when-connected-to-a-set-top-box/

A+

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

jacquesma08 — Sun, 13 Nov 2022 10:02:24 GMT

Bonjour,

Chez moi avec une box 4K THD et une télé SONY (de fin 2014) Puissance audio :

Système : 2.0
Total : 10 Watt RMS
Répartition : 2 x 5 Watt RMS

je n'ai jamais trouvé de solution à ce problème.

On en a deja parlé sur ce forum :

Résolu : Re: Re : Difficultés de réglage du niveau du son s... - La Communauté SFR.

Je vis donc avec : Son de la TV à 100% et réglage via la télécommande de la box ou on arrive à régler un niveau de son qui nous convient.

Le seul ennui c'est quand on veut passer sur la TV en direct sur l'antenne TNT (en général pour panne du réseau SFR) si on à le malheur d'oublier de baisser le son via sa télécommande la télé ça "hurle".

Donc obligé de penser de débrancher à chaque fois le câble de l'antenne sur la télé apres utilisation pour éviter en cas de fausse manip (passage de HDMI à TV)

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

charles2domont — Mon, 14 Nov 2022 09:31:46 GMT

Bonjour Annie et merci pour votre message!

j ai cherché dans tous les sens et finalement j ai changé le branchement de mon décodeur SFR en HDMI sur la seconde prise HDMI disponible sur mon TV samsung.. j ai reparamétré cette nouvelle "voie" et ensuite j ai pu baisser à 40% environ le son de la TV avec la télécommande de la TV et jouer sur le son avec la télécommande SFR et le son était nettement de meilleure qualité avec la possibilité de jouer sur le son avec l une ou l autre télécommande..

en tout cas merci pour votre aide et je vous souhaite une excellente journée..

Re: le son sur mon nouveau téleviseur SAMSUNG est trés bas lorsque je suis sous SFR

anniedu21 — Mon, 14 Nov 2022 09:37:18 GMT

Bonjour @charles2domont

Ravie de voir le problème résolu : en fait oui, il s'agissait d'un pb. de branchement.

Bonne continuation.