Problème de couleurs avec box TV8 - depuis 08/2022 !!!!!

vesnala01 — Wed, 09 Nov 2022 08:20:12 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis chez SFR (08/2022) je n'ai pas de couleurs normales avec le décodeur TV8 !

J'ai pris contact à deux reprises le service technique, et le problème n'est toujours pas résolu.

Alors merci de m'éclairer un peu dans ma grande déception.

merci

Re: Problème de couleurs avec box TV8 - depuis 08/2022 !!!!!

jeanfi03 — Wed, 09 Nov 2022 10:01:44 GMT

Bonjour vesnala01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de débrancher le décodeur du secteur , puis rebranchez le : le voyant blanc va s'allumer : ne touchez à rien laissez faire jusqu'à qu'il devienne rouge , attendez 2/3 secondes puis appuyez sur marche de la télécommande. Une fois en marche faites : >>

Rendez-vous dans « Réglages » puis « Installation » puis >> " Mise à jour"

Si le problème persiste dans ce cas >>

Il est nécessaire réinitialiser le décodeur. Rendez-vous dans « Réglages » puis « Administration » et « Réinitialisation » et lancez la procédure d'installation.

Enfin , vous pouvez demander de l'aide par le MP (sur votre Espace Client ) ,

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

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Problème de couleurs avec box TV8 - depuis 08/2022 !!!!!

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