sujet Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre dans Installation et paramétrage

Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Tue, 27 Sep 2022 10:04:10 GMT

Bonjour

Savez vous comment recommencer à zéro les réglages du décodeur tv Connect box 8 fibre comme au 1er jour ?

En ce moment je le débranche électriquement pour la consommation et quand je le rallume il a du mal à se connecter au réseau wifi 5Ghz il me propose bien la box mais il faut essayer 5 ou 6 fois de relancer la manipulation pour qu’il se reconnecte au réseau donc je veux essayer de le remettre comme au premier jour pour voir si cela va débloquer mon problème

Merci

Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Robert26 — Wed, 28 Sep 2022 07:18:43 GMT

Bonjour @cedricda04,

Vous pouvez suivre la démarche indiquée sur la page dédiée de l'Assistance SFR 🙂 : rendez-vous dans « Réglages » puis « Administration » et « Réinitialisation ».

Bonne journée !

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 07:59:28 GMT

Bonjour @Robert26

Merci pour cette démarche, mais rien n’y fait.

Actuellement comme il faut couper électriquement le décodeur c’est un problème.

je m’explique quand il reste en veille il marche impeccable mais quand il est coupé électriquement il faut reconnecter le réseau en wifi au moins en 5/6 essais avant d’être connecté à nouveau

Avez vous une explication ?

Merci

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Robert26 — Wed, 28 Sep 2022 08:30:55 GMT

Je ne saurai vous dire @cedricda04. Le mieux serait de contacter un conseiller afin de lui faire part de la situation :).

Bonne journée !

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 08:36:00 GMT

Re bonjour @Robert26

C’est ce que j’ai déjà fait plusieurs appels et toujours pas de résultats

c’est quand même décevant qu’il faut laisser en veille le décodeur en ces temps

SFR ne sait pas faire autrement ?

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Robert26 — Wed, 28 Sep 2022 08:52:22 GMT

La consommation électrique des modems/décodeurs TV est extrêmement faible rassurez-vous :). D'une manière générale, tous les opérateurs conseillent de ne pas les débrancher, la veille étant suffisante en terme d'économie d'énergie. N'hésitez pas à relancer le service client au besoin, nous ne sommes pas en lien avec eux sur la Communauté SFR.

Bonne journée !

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 09:52:55 GMT

Ok @Robert26 pourquoi tous les jours les infos conseillent de débrancher les box ils disent que cet appareil consomme le plus ?

merci

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 09:56:21 GMT

@Robert26 et j’oublie que la box 8 SFR ne se met jamais en veille !

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

jnq35 — Wed, 28 Sep 2022 10:03:36 GMT

Bonjour je pense que c'est plutôt un problème de puissance du wifi. Et le décodeur peut aussi être connecté en Ethernet.

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Robert26 — Wed, 28 Sep 2022 10:06:09 GMT

N'hésitez pas à poser toutes vos questions à un conseiller, il sera plus à même de vous répondre :).

Bonne fin de journée !

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 10:42:53 GMT

Bonjour @jnq35
je ne peux pas me connecter en ethernet décodeur trop loin de la box

en plus quand il est en veille il fonctionne très bien en wifi jamais de problèmes et dès que je l’éteint électriquement il y a un problème pour se reconnecter

Merci

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Wed, 28 Sep 2022 15:59:59 GMT

Bonsoir

@Robert26 @jnq35

Ce soir j’ai essayé de moi même si j’éteins électriquement le décodeur tv Connect le réseau revient automatiquement plus de problème car j’ai changé le canal 5Ghz de auto a 36

Avez vous une explication pourquoi cela fonctionne sur le canal 36 et pas en auto comme recommandé par SFR ?

Merci de votre retour

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Robert26 — Thu, 29 Sep 2022 07:03:56 GMT

Bonjour @cedricda04,

Le canal 36 est sûrement moins encombré, ce qui explique la reconnexion plus rapide. Ravi que vous ayez trouvé une solution :).

Bonne journée !

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Thu, 29 Sep 2022 08:01:44 GMT

Bonjour @Robert26

Je souhaite savoir quand même pourquoi le canal automatique sur le réseau 5Ghz ne fonctionne pas avec le redémarrage du décodeur tv Connect apparement la box se met en automatique sur le canal 100, pourtant SFR préconise de laisser en automatique

Pouvez vous m’éclaircir ?

Merci

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Robert26 — Thu, 29 Sep 2022 08:05:37 GMT

Comme indiqué à plusieurs reprises, ces questions techniques sont du ressort des conseillers, que je vous réinvite à contacter :).

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Thu, 29 Sep 2022 08:33:38 GMT

@Robert26

Après plusieurs appels on teste mon débit mais on ne sait pas me répondre, ça devient pénible SFR

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

cedricda04 — Thu, 29 Sep 2022 09:06:16 GMT

Bonjour @jnq35

Savez vous répondre sur la discussion en cours svp ?

Merci

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Ryry — Thu, 29 Sep 2022 11:19:37 GMT

Bonjour @cedricda04

Ok @Robert26 pourquoi tous les jours les infos conseillent de débrancher les box ils disent que cet appareil consomme le plus ?

Que les décodeurs, et encore plus ces mini-appareils comme une Connect TV consomment le plus c'est archi faux (à la rigueur, une box [internet donc, et pas décodeur TV] qui continue à alimenter internet dans la maison, ça se discute, mais un simple décodeur on sait que c'est faux).

Maintenant pourquoi ces infos divergentes, même sur les box internet ? Parce que chacun exagère dans le sens qui l'arrange un peu 😉 :

les médias en mode "débranchez tout, les appareils en veille c'est un fléau" (au fond c'est vrai que c'est inutile)
les fournisseurs de ces matériels "non mais ça consomme presque rien et à côté de l'énergie, ça évite les emmerdements et pannes ultérieures" (et au fond c'est vrai aussi, tu le vis)

La vérité est sans doute ainsi intermédiaire en un compromis plus nuancé. On peut être extrême et considérer que toute fuite d'une micro-goutte d'électricité est à traquer, et c'est un côté maniaque louable. Et on peut aussi trouver des défauts objectivement à cette systématisation sans nuance, comme par exemple l'usure prématurée d'un appareil qu'on allume/éteint des milliers de fois supplémentaires quand il n'a pas été conçu pour cela... Et qui multiplient les risques de panne électrique / échange de matériel... (rappelle-toi les ampoules à incandescence, ou les mini-néons qui les ont remplacées pour consommer moins avant les LED d'aujourd'hui : les 2 premiers grillaient essentiellement au moment de l'allumage et la bonne stratégie était-elle alors de les éteindre dès qu'on quitte la pièce pour rallumer peu après ? non, il valait mieux trouver un compromis car elles n'étaient pas prévue pour cela)... Bref, en vérité c'est un dossier "qui s'étudie" au cas par car, plus rapidement qu'un revers de manche "tout le monde dit qu'il faut le faire alors c'est forcément bien". Mais c'est un vaste débat. C'est comme le plastique : tout le monde dit que c'est pas bien... et pourtant même en étant super exigeant, tu en utilises tous les jours quand même car il reste des cas où c'est "la moins pire solution en l'état actuel" que d'en utiliser encore. Ça ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire d'autre efforts plus payants.

À+

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

Ryry — Thu, 29 Sep 2022 11:23:33 GMT

@cedricda04 a écrit :

je ne peux pas me connecter en ethernet décodeur trop loin de la box

en plus quand il est en veille il fonctionne très bien en wifi jamais de problèmes et dès que je l’éteint électriquement il y a un problème pour se reconnecter

Tu peux cependant (à des fins de diagnostic) vérifier si éteindre/rallumer ton décodeur quand il est en Ethernet ne pose pas le même problème que quand il est en wifi (par exemple en rapprochant ton équipement décodeur + TV le temps d'un test)

Et si c'est parfaitement fonctionnel, opter pour un câblage dans les murs, voire utiliser des CPL qui consommeraient moins que ton décodeur (vu que les médias ne disent pas "arrêter d'acheter des CPL ou éteingnez-les toutes les nuits 🤣" , mais je doute cependant que cette deuxième option consomme moins que la toute petite consommation de ta Connect TV en veille.

Cependant savoir si le problème s'estompe en Ethernet serait intéressant;

à+

Re: Re : Decodeur TV Connect box 8 fibre

jnq35 — Thu, 29 Sep 2022 11:34:41 GMT

Bonjour Et pourquoi devrais-je répondre ? Un câble ethernet peu faire cent mètres de long sans poser aucun problème de connexion lui.