sujet Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible dans Installation et paramétrage

RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Wed, 14 Sep 2022 15:17:27 GMT

Bonjour à tous,

j'aimerai savoir si quelqu'un d'autre aurait le même soucis que moi : lorsque je regarde RMC Sport 4k (chaine 35), il y a un rectangle dans le coin gauche qui vient vraiment gêner lors du visionnage d'un match. (voir image ci-dessous)

voici les différentes vérifications que j'ai faites :

- ce problème apparait seulement sur cette chaine

- aucune capsule n'est activée

- j'ai essayé de voir si il y avait le meme problème sur la chaine RMC sport 2 mais tout est normal

Si quelqu'un a une solution je lui en serais reconnaissant.

Merci pour votre aide.

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

jnq35 — Wed, 14 Sep 2022 17:28:38 GMT

Bonsoir il n'y a rien de bizarre sur votre image à part le score ! De plus ce n'est pas une image de rmc sport uhd 4k mais de rmc sport hd.

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Wed, 14 Sep 2022 18:16:36 GMT

Rien de vraiment étonnant concernant le score haha 😛

Concernant la chaine c'est la chaine 35 RMC 4k, quand je regarde dans les paramètres video j'ai le choix dans la source video entre 4k et standard et c'est bien 4k qui est indiqué.

il y a effectivement la chaine 33 aussi RMC sport HD, je vais essayer ce soir de voir si il y a le meme problème sur cette chaine.

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

jnq35 — Wed, 14 Sep 2022 21:05:30 GMT

Quand un programme est vraiment diffusé en uhd 4k c'est écrit dans le logo de la chaine à droite !

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

Ryry — Wed, 14 Sep 2022 21:14:57 GMT

Hello,

@jnq35 a écrit :

Quand un programme est vraiment diffusé en uhd 4k c'est écrit dans le logo de la chaine à droite !

Du coup quand un match (ou autres) n'est pas en qualité 4K sur RMC sport UHD, il est diffusé en qualité HD identique sur RMC sport 1 au même moment alors ?

Si oui ça permettra à @moka01 de comparer les 2 images pour son problème ?

À+

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

jnq35 — Thu, 15 Sep 2022 06:49:02 GMT

Bonjour oui c'est exactement ce qui se passe et les programmes en uhd sont rares.

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Thu, 15 Sep 2022 08:06:28 GMT

Bonjour à tous,

J'ai comparé les deux chaines hier (33 et 35) :

rmc sport 1 hd (chaine 33) et rmc sport 1 4k (chaine 35) ont exactement la meme qualité hier durant le match du psg.

Cependant aucun rectangle transparent sur la chaine 33 mais seulement sur le chaine 35 rmc sport "4k".

Au moins maintenant on sait que le problème est vraiment sur la chaine 4k.

Merci

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

jnq35 — Thu, 15 Sep 2022 08:19:55 GMT

Bonjour votre télé est bien 4k ? Quel est sa vitesse de rafraichissement de sa dalle ? 60 ou 120 ? Quel est le nombre d'image envoyé par le décodeur ?

C'est un problème de vitesse de balayage entrelacé ou progressif. Le câble hdmi est de quel capacités techniques ?

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Thu, 15 Sep 2022 10:57:07 GMT

la télé est une télé 4k avec un taux de rafraichissement de 60Hz (samsung q60t 2020)

pour le câble HDMI voici ce qui est écrit dessus : High Speed HDMI câble E469107 AWM Style 20276 80°C 30V VW-1 ROHS

comment savoir le nombre d'image envoyé par le décodeur svp ?

Merci

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

jnq35 — Thu, 15 Sep 2022 11:12:36 GMT

Bonjour il y a des réglages vidéo sur votre décodeur normalement, c'est là qu'il faut intervenir.

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Thu, 15 Sep 2022 15:16:23 GMT

voici les seuls réglages disponibles malheureusement.

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

jnq35 — Thu, 15 Sep 2022 17:12:37 GMT

Bonsoir quel est votre décodeur ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

Ryry — Thu, 15 Sep 2022 17:22:57 GMT

Bonjour @moka01

voici les seuls réglages disponibles malheureusement.

Vu que ton menu RÉGLAGES > TV est significativement différent du mien, je suppose que tu n'as pas comme moi une Box THD 4K, mais un Décodeur Plus (cf. le lien ci-dessus de @jnq35 )

Qu'as-tu comme choix disponibles dans :

SOURCE VIDÉO ?
FORMAT D'AFFICHAGE ?
RÉSOLUTION ?

À+

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Thu, 15 Sep 2022 18:14:03 GMT

effectivement c'est le décodeur Plus

SOURCE VIDÉO : UHD 4k ou standard
FORMAT D'AFFICHAGE : zoom, normal ou plein ecran
RÉSOLUTION : je n'ai pas d'option résolution

Merci

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

Ryry — Thu, 15 Sep 2022 20:12:03 GMT

@moka01 a écrit :

RÉSOLUTION : je n'ai pas d'option résolution

Ben si on la voit sur ta photo... Actuellement elle est réglée chez toi sur "Auto"

Et justement c'est plutôt dans cette 3e et dernière option que j'ai le plus d'espoir pour toi...

À+

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

michelca09b — Wed, 21 Sep 2022 11:05:48 GMT

J'ai exactement le même problème, plus de sigle uhd sur la chaine 35 de sfr et un carré sur la gauche, as tu résolu le problème et comment si oui !!!

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

Valentin — Thu, 22 Sep 2022 09:42:41 GMT

Bonjour @michelca09b,

Je vous invite à suivre les recommandation proposées sur ce sujet. Si vous ne trouvez pas la solution alors je vous invite à vous rapprocher d'un technicien via le chat technique afin qu'il prenne en charge votre demande et puisse faire le maximum pour vous solutionner.

Bonne journée à vous 🙂

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Mon, 26 Sep 2022 20:35:52 GMT

malheureusement pas de solution au problème

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Mon, 26 Sep 2022 20:36:52 GMT

le chat technique me demande de redémarrer ma box...donc si quelqu'un a une meilleure solution je suis preneur svp

Re: RMC sport 4k PiP Capsule invisible

moka01 — Mon, 26 Sep 2022 20:43:18 GMT

désolé pour ma réponse tardive,

dans l'option résolution j'ai le choix entre :

- 3840x2160P50

- 3840x2160P25

- 1920x1080P50

- 1920x1080P25

- 1280x720P50

- 720x576P50

savez vous quel est l'idéal à choisir ?

Merci