sujet Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille dans Installation et paramétrage

SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

DODO67200 — Sat, 02 Jul 2022 05:25:22 GMT

Bonjour

Je n'ai recours que très rarement à la box TV : la TNT hertzienne me suffit largement, et dispose de l'avantage non négligeable d'être opérationnelle dès l'allumage du téléviseur.

Je n'utilise la box TV que pour les replays.

Et donc la box TV est éteinte 99,9 % du temps. Eteinte ... ou plutôt en veille.

Et, même en veille, elle chauffe, ce qui signifie qu'elle consomme du courant.

Certes, ce phénomène n'est pas nouveau et la plupart des appareils électroniques ne disposent plus de ce simple interrupteur qui permet d'éteindre physiquement l'appareil. Une aberration dans cette période de réchauffement climatique.

Bref, voici ma question : comment empêcher que la box chauffe en veille ?

La réponse "débrancher la box de la prise de courant" (ou la brancher sur une prise à interrupteur) n'est pas recevable : le reboot de la box est trop long.

Peut être une mise à jour du firmware ? Messieurs les ingénieurs, à vos claviers !

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

Yann — Sat, 02 Jul 2022 08:03:55 GMT

Bonjour @DODO67200 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si votre matériel a tendance à surchauffer, je vous invite à faire un point un conseiller technique SFR afin de savoir si un changement de matériel est nécessaire. Pour ce faire, passez directement par le tchat technique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

Ryry — Sat, 02 Jul 2022 10:26:32 GMT

Bonjour @DODO67200

Et donc la box TV est éteinte 99,9 % du temps. Eteinte ... ou plutôt en veille.

Et, même en veille, elle chauffe, ce qui signifie qu'elle consomme du courant.

Oui. Même si, en veille, c'est censé consommer beaucoup moins (et donc chauffer beaucoup moins voire pas du tout).

Sur ma télé, par exemple, la différence de consommation entre veille et marche est de l'ordre d'un facteur 100 (et elle reste apparemment froide en veille, ce qui n'est d'ailleurs pas le cas de mon moniteur informatique DELL du boulot qui chauffe un peu même en veille...)

Certes, ce phénomène n'est pas nouveau et la plupart des appareils électroniques ne disposent plus de ce simple interrupteur qui permet d'éteindre physiquement l'appareil. Une aberration dans cette période de réchauffement climatique.

Disons qu'il a surtout apparu parce que ce système a séduit les clients qui souhaitaient pouvoir "rallumer" leur appareil via la télécommande (ce qui est impossible s'il est coupé du courant électrique, et que beaucoup estiment qu'avoir à manipuler un "interrupteur" en plus sur l'appareil est une solution irrecevable). Pourtant je me rappelle que la télévision cathodique énorme de mon enfance avait une télécommande et pourtant un gros interrupteur MARCHE/ARRÊT dans son petit volet : on passait devant, on actionnait l'interrupteur, on prenait la télécommande, on allait s'asseoir 😉 )

La réponse "débrancher la box de la prise de courant" (ou la brancher sur une prise à interrupteur) n'est pas recevable : le reboot de la box est trop long.

En considérant le reboot trop long, tu plébiscites quand même cette aberration écologique que tu dénonçais (car il faut empêcher l'extinction physique totale de l'appareil, et le maintenir en une veille, si on veut éviter le long temps de démarrage). Cela dit, cela n'implique pas que ça chauffe autant chez toi puisque, comme dit plus haut, la veille doit consommer beaucoup moins.

Peut être une mise à jour du firmware ? Messieurs les ingénieurs, à vos claviers !

Personnellement je n'y crois pas du tout.

Je doute que la "surchauffe" de ta box soit une adaptation du firmware général de ce modèle (même si ça se peut bien sûr).

À mon avis, comme conseillé plus haut, je pencherai plus pour un petit défaut de ton exemplaire qui devrait se résoudre via échange standard.

Peut-être que d'autres possesseurs du même matériel pourront confirmer que la leur surchauffe ou non.

À+

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

jnq35 — Sat, 02 Jul 2022 13:34:20 GMT

Bonjour votre box 8 tv a un problème car en veille elle est froide.

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

pierrewa91 — Fri, 26 Aug 2022 15:19:46 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir une seconde box TV 8 et comme la première elle chauffe en veille...

Ou bien je n'ai pas eu de chance, ou bien il y a un petit défaut de conception : rien d'apparent pour refroidir l'appareil (passif ou actif) et quand tous les appareils numériques en veille ne consomment quasi rien, ces deux box chauffent donc consomment du courant indéniablement de façon anormale.

Le problème existait déjà sur ma box TV 7 en mode wifi. Passé en RJ45 le problème a été résolu.

Mais là rien n'y fait.

L'assistance technique est intervenue sur la première box...

J'ai pu lire dans les différentes interventions qu'au moins une box ne chauffait pas en veille.

Tout espoir n'est pas perdu 🙂

Je pense que je suis tombé sur une mauvaise série : en prod cela arrive.

En revanche, si quelqu'un a une bonne idée je suis preneur.

Merci

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

mcfly93 — Mon, 29 Aug 2022 09:58:06 GMT

Bonjour @DODO67200

J'aimerais savoir si il y a eu du changement pour votre box tv ? Ou alors votre problématique a été marquée comme résolue de façon aléatoire ?

Je suis dans un cas similaire avec un Décodeur Plus. Lorsque le décodeur est éteint avec la télécommande, il continue de chauffer comme s'il était en fonctionnement. Alors qu'un appareil en veille ne devrait pas chauffer autant. Je prends pour comparaison entre autre le Décodeur Classique que j'avais avant et aussi mon téléviseur, où la différence est très nette pour ces deux équipements cités.

Cordialement,

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

Yann — Tue, 30 Aug 2022 11:02:01 GMT

Bonjour @pierrewa91

Votre matériel est-il placé dans un meuble TV "fermé" ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

DODO67200 — Tue, 30 Aug 2022 12:33:12 GMT

Bonjour

Non aucun changement. La box en veille chauffe toujours autant.

Une aberration en ces temps de course aux économie d’énergie.

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

DODO67200 — Tue, 30 Aug 2022 12:35:02 GMT

Bonjour

Banc TV ouvert sur 2 cotés ´ et de l’espace de part et d’autre de la box.

Mais je rappelle que la box chauffe en veille ce qui est totalement incompréhensible.

Et inacceptable.

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

Yann — Tue, 30 Aug 2022 14:19:52 GMT

Merci pour la précision @DODO67200
Ce n'est en effet pas normal.
N'hésitez pas à relancer le Service Client sur cette question et à préciser à ce dernier qu'il s'agit du deuxième décodeur qui chauffe que vous recevez.
Bon après-midi à vous.

Re: SFR Box 8 - Box TV chauffe en veille

Wilfried — Tue, 06 Sep 2022 08:39:50 GMT

Bonjour @pierrewa91

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.