sujet Problème affichage de façade décodeur évolution dans Installation et paramétrage

Problème affichage de façade décodeur évolution

fred G 54 — Mon, 06 Jun 2022 21:52:07 GMT

Bonsoir

l’affichage de mon décodeur évolution (date / heure) ne cesse de clignoter voire s’éteint plusieurs secondes et ce de manière constante.

débrancher / rebrancher l’appareil ne change rien au problème.

L’alimentation électrique pourrait elle en être la cause ? (Le transfo est assez chaud)

merci de votre aide / conseil

Re : Problème affichage de façade décodeur évolution

Valentin — Tue, 07 Jun 2022 09:44:41 GMT

Bonjour @fred G 54 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Avez-vous effectué un auto-diagnostic de votre matériel ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rendre sur votre appli SFR & Moi, rubrique Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Cette manipulation permettra d'en savoir plus sur le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Bonne journée.

Re: Re : Problème affichage de façade décodeur évolution

fred G 54 — Thu, 09 Jun 2022 14:42:46 GMT

Bonjour et merci de ce retour

Les choix proposés pour la télévision ne concernent pas mon problème.

je n’ai aucun problème d’image, de son, de replay ou autre ….

il s’agit juste de l’affichage date et heure du décodeur qui clignote voire qui s’éteint sans cesse

Re: Re : Problème affichage de façade décodeur évolution

Valentin — Thu, 09 Jun 2022 14:46:36 GMT

Bonjour @fred G 54,

Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous invite à échanger avec un technicien SFR via le tchat dédié aux problèmes techniques afin qu'il prenne en charge votre demande et fasse son maximum pour solutionner ce dysfonctionnement.

Bonne fin de journée.