sujet Re: Caster RED TV sur Connect TV dans Installation et paramétrage

Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Sun, 22 May 2022 17:17:22 GMT

Bonjour, je n'ai plus Internet car réseau SFR fibre en panne, donc plus de télé.

1 Mon boitier Connect TV 2 est connecté au réseau par Ethernet , comme je veux utiliser Chromecast j'ai activé la Wifi et me suis connecté à mon réseau.

2 Sur mon Smartphone j'ai installé RED TV pour voir une émission, ça marche.

3 Je clique sur l'icone Chromecast du Smartphone et il me demande de valider le nom de ConnectTV.

4 Ca a l'air de fonctionner, le son s'éteint sur le téléphone, mais rien ne se passe du côté TV (Connect TV et TV sont reliées en HDMI)

Est-ce qu'il y a une manip spéciale à faire sur le boitier Connect TV pour que l'image envoyée par le Smartphone s'affiche ?

Auparavant j'avais essayé avec Youtube et pareil : tout à l'air de fonctionner mais rien à la télé.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Ryry — Sun, 22 May 2022 19:25:18 GMT

Bonjour @andregu09

Il y a un point qui m'échappe :

ta connexion internet fixe est en panne
ta connexion mobile internet (via ton smartphone) fonctionne

=> du coup as-tu fait un partage de connexion, ou un point d'accès pour que ta smartTV et ou ton boîtier connect TV rejoignent sur le même réseau que ton téléphone ? Ou bien ta connectTV et/ou ta smartTV sont-ils encore connecté seulement au wifi local de ta box ?

À+

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Sun, 22 May 2022 19:39:16 GMT

Oui j'ai fait un partage de connexion pour voir la TV sur Smartphone via mon abonnement téléphonique SFR.

Puis je me suis connecté au Wifi, sans ça la Connect TV n'apparait pas sur Red TV.

J'ai oublié de spécifier que j'ai un NAS et un switch, malgré qu' Internet ne marche pas le réseau Ethernet et Wifi fonctionnent bien en interne, ainsi que l'imprimante en Wifi.

Au départ je pensais que Connect TV étant en Ethernet je pourrais utiliser Chromecast mais apparemment ça ne marche qu'en Wifi.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Sun, 22 May 2022 19:40:29 GMT

Erreur : j'ai fait un partage de connexion mais quand j'ai activé la Wifi sur le Smartphone ça s'est enlevé.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Sun, 22 May 2022 20:00:18 GMT

Quand je relis mes réponses je me rends compte que ce n'est pas clair :

Je regarde la TV sur Smartphone mais pas par wifi, par l'abonnement data du téléphone.

Si je veux caster ça ne marche pas car pas de wifi.

Donc j'allume la wifi sur le Smartphone, en ayant paramétré le fait que l'appli puisse continuer à fonctionner, sinon elle bascule automatiquement sur wifi et comme je n'ai pas Internet pas de film.

Quand le wifi est ok ConnectTV apparait au moment du cast.

Mais rien sur la télé.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Ryry — Sun, 22 May 2022 20:53:50 GMT

Hello @andregu09

Donc j'allume la wifi sur le Smartphone, en ayant paramétré le fait que l'appli puisse continuer à fonctionner, sinon elle bascule automatiquement sur wifi et comme je n'ai pas Internet pas de film.

Tu veux dire que tu as un paramètre sur ton smartphone qui permet :

à ton smartphone de rejoindre le réseau local de ta box en Wi-Fi
tout en forçant l'appli mobile de télévision (Red TV) à continuer à fonctionner sur réseau mobile

Si c'est bien le cas, alors en effet, on "dirait" que ça a l'air de pouvoir fonctionner même si je me demande si l'effet de "forcer l'appli Red TV à utiliser l'interface réseau mobile" n'a pas justement un effet négatif sur sa capacité à communiquer par wifi en même temps... Personnellement je ne parierai pas là-dessus.

Mais d'un point de vue réseau (par exemple quand on a la main là-dessus comme sur un ordinateur, c'est parfaitement envisageable que le trafic vers l'extérieur parte sur l'interface mobile et que le trafic vers le réseau local parte sur l'interface wifi... c'est même d'ailleurs un cas classique de routage... mais via le peu de réglage du téléphone, j'espère qu'il fait ça bien de sa propre initiative mais je n'en suis pas sûr).

À+

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Mon, 23 May 2022 12:53:15 GMT

Oui le Smartphone est un Android, dans les paramètres on va sur : Connexions > Utilisation des données > Applis avec données mobiles et j'ai coché RED TV.

Ca permet de toujours passer par le téléphone et jamais la wifi.

Mais il y a deux semaines, alors que je n'avais pas de problèmes d'Internet, j'avais essayé de caster Youtube et ça n'avait pas marché non plus.

Je penche plutôt sur la Connect TV 2, il a un fil sur le forum qui met en doute la faculté de ce boitier Android de gérer la wifi et l' Ethernet. J'ai connecté Connect TV en Ethernet, vu que j'ai la fibre et un switch 1 Gb, je n'ai pas envie d'utiliser la wifi pour voir la télé. J'ai seulement activé la wifi en pensant pour utiliser le Chromecast mais il devrait aussi fonctionner en Ethernet, enfin je n'en sais rien.

Pour info dans la Connect TV 2 Chromecast est intégré, ça s'appelle Chromecast Built-in.

Lorsque je désactive la wifi sur le boitier Connect TV qui est donc en Ethernet sur mon réseau, le nom ConnectTV apparait bien sur mon Smartphone, ça prouve qu'il est reconnu (C'est moi qui l'ai nommé ConnectTV)

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Yann — Mon, 23 May 2022 14:31:51 GMT

Bonjour @andregu09
Afin de faire un point sur la situation, concernant le dysfonctionnement rencontré sur votre ligne Internet, je vous invite à prendre contact avec un conseiller technique en passant par le tchat.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Mon, 23 May 2022 19:42:13 GMT

Bonjour, la question que je pose n'a rien à voir avec la coupure de ma ligne.

A part ça on est lundi soir, la ligne ne fonctionne pas depuis samedi midi, et je n'ai aucune nouvelle de l'avancement de la résolution. Je ne sais pas ce qui se passe, et aucune visibilité en ce qui concerne la résolution.

Au lieu de m'aiguiller vers le chat, il aurait été plus simple que vous me donniez ces infos. Vous avez mes coordonnées puisque je suis obligé de me connecter à mon compte SFR pour accéder au forum.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Ryry — Mon, 23 May 2022 20:06:15 GMT

Bonjour @andregu09

Au lieu de m'aiguiller vers le chat, il aurait été plus simple que vous me donniez ces infos. Vous avez mes coordonnées puisque je suis obligé de me connecter à mon compte SFR pour accéder au forum.

Les officiels salariés comme @Yann ne peuvent pas vraiment faire autrement... Tout salarié de SFR ne travail pas pour le service client : tout simplement parce ces personnels officiels du forum ici sont des personnels de gestion du forum, pas du tout du service client, et n'ont même pas accès aux donnés de ton compte client SFR :

rappel => ici c'est un forum d'entraide entre clients, tu ne t'adresses donc pas au "bon guichet" si tu veux communiquer avec le SAV du service clients
c'est comme si tu te présentais à la caisse centrale de ton supermarché avec ton grille-pains en panne : le salarié du magasin ne pourra que te répondre, de la même façon "je vous invite à aller voir le Service après-vente, c'est le service là-bas première porte à droite".

À+

P.S. D'autant plus que tu es apparemment un client Red sur le forum des clients SFR, alors que le forum homologue pour les clients Red est https://communaute.red-by-sfr.fr/

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Mon, 23 May 2022 20:36:55 GMT

Oui merci Ryry, je comprends tout ça, mais c'est Yann le Community Manager qui a parlé du chat pour mon problème de ligne, pas moi.

Je suis sur le forum pour comprendre le fonctionnement du Chromecast built-in avec le boitier Connect TV , dans le but de regarder la télé sans Internet.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Mon, 23 May 2022 20:54:04 GMT

Client RED mais on se retrouve toujours sur le site de SFR, tous les chemins mènent à SFR ...

Je ne savais même pas qu'il y avait un forum RED, et comme je me suis retrouvé ici depuis des liens RED, j'y reste.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Ryry — Mon, 23 May 2022 23:06:13 GMT

Hello @andregu09

Oui merci Ryry, je comprends tout ça, mais c'est Yann le Community Manager qui a parlé du chat pour mon problème de ligne, pas moi.

Oui, car le seul point qu'il peut conseiller c'est à propos de ton (autre) problème que tu as mentionné accessoirement : ta ligne internet qui est HS...

Par contre @Yann n'avait manifestement pas repéré que tu étais un client Red (qui sont fort fort rares à venir se perdre ici) et il t'a orienté sur le tchat de SFR alors que toi c'est vers le tchat de Red (notamment depuis l'appli Red & Moi) qui te concerne... Personnellement je l'ai utilisé plusieurs fois pour communiquer avec le service client Red.

Je suis sur le forum pour comprendre le fonctionnement du Chromecast built-in avec le boitier Connect TV , dans le but de regarder la télé sans Internet.

Pour ton problème principal d'utilisation du boitier connect TV, @Yann ne l'a pas abordé car ce n'est pas son rôle de fournir des explications d'utilisation du matériel (et sans doute qu'il t'inviterait aussi de consulter le service client de ton fournisseur)... Ici au mieux auras-tu cette "aide à l'utilisation" venant d'un autre client connaisseur de ce point.

je me suis retrouvé ici depuis des liens RED

Ah ? Je te crois volontiers.

Depuis quelle page Red ? Nous ferons remonter cette "erreur" en fonction de tes infos...

j'y reste.

Bien, c'est libre ici, pas besoin d'être client 😎... comme d'aller sur le forum Orange ou autres pour glaner de l'information (d'ailleurs moi-même j'y vais 😉)

Effectivement, tu auras peut-être ici des utilisateurs SFR capable de t'aider pour diffuser depuis l'appli "Red TV" (vu qu'elle ressemble beaucoup à SFR TV), mais je crois qu'on est arrivé proche du bout du (peu) qu'on peut te dire en tant que client.
Et concernant les officiels SFR ils ne pourront en fait que te renvoyer vers le service client (de Red)

Bonne chance tout de même.

À+

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Yann — Tue, 24 May 2022 09:22:05 GMT

Bonjour @andregu09
Vous disposez d'une ligne RED ?

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Wed, 25 May 2022 14:59:13 GMT

Bon, la question est : est-ce que quelqu'un a déjà utilisé Chromecast built-in présent en natif sur Connect TV 2 ?

Avec ce boitier Connect TV branché en Ethernet ?

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Ryry — Thu, 26 May 2022 10:12:46 GMT

Hello @andregu09

Bon, la question est : est-ce que quelqu'un a déjà utilisé Chromecast built-in présent en natif sur Connect TV 2 ?

Prions pour toi qu'un utilisateur SFR de passage, et qui fait cette utilisation, puisse te répondre

(mais rappel, ils seront bien bien bien bien rares ici, car ce boîtier Connect TV n'est chez un abonné SFR que de manière rare et optionnelle, tandis que c'est depuis plusieurs mois le matériel standard de l'option TV chez Red... À n'en pas douter le nombre d'utilisateurs est donc colossalement plus important sur le forum de ton fournisseur Red).

Cela dit, par exemple @jnq35 que je connais est un de ces habitués du forum SFR qui a un boîtier Connect TV... Ça te fait, potentiellement, au moins 1 réponse possible.

À+

Re: Caster RED TV sur Connect TV

jnq35 — Thu, 26 May 2022 12:16:01 GMT

Bonjour je n'utilise pas le casting aucun besoin car avec les applications android tv et les chaines de télés de mon abonnement je n'en ai aucun besoin.

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Thu, 26 May 2022 14:16:21 GMT

Oui c'est un bon argument pour voir sur l'autre forum, je vais essayer.

Merci

Re: Caster RED TV sur Connect TV

Ryry — Thu, 26 May 2022 14:34:35 GMT

OK @andregu09

Au fait, tu ne nous a toujours pas répondu à ce propos :

je me suis retrouvé ici depuis des liens RED

Quels liens chez Red t'ont orienté vers ce forum SFR ? (histoire qu'au moins on sache, voire qu'il leur soit demandé d'orienter plus correctement).

Merci d'avance.

À+

Re: Caster RED TV sur Connect TV

andregu09 — Thu, 26 May 2022 14:56:05 GMT

Je ne sais plus, on dirait que c'est aléatoire. Je viens de naviguer un peu sur le site RED de l'espace client je me suis retrouvé une première fois sur l'écran de connexion au compte SFR, une autre fois sur un écran d'erreur 404 (https://www.sfr.fr/errors/error_500.jsp)