sujet Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet dans Installation et paramétrage

Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Wed, 06 Apr 2022 09:24:15 GMT

Bonjour ,

On m'a installé La Box 8 la fibre avec le décodeur Tv connecté en Wifi !!! génial fini les cables Ethernet !

Seulement entre temps j'ai modifié mon mot de passe du Wifi !! Conclusion mon décodeur Tv c'est déconnecté .

J'ai pensé en re faisant l'installation , impossible de se reconnecter en WiFi ....Seulement en Ethernet (si vous insistez la Box se bloque ) !

Donc j'ai eu l'Assistance SFR qui m'ont répondu que tout était normal : soit en Wifi la 1ere fois , mais si on change de moyen de connection (soit en cable Ethernet) ... on peut plus revenir en wifi ! Effectivement j'ai refait plusieurs fois l'installation! on ne peut qu'avec le cable .

Ma question , pourquoi ? Ou existe t il un moyen (plus pour Pro ) de pouvoir choisir son mode de connection ?

Merci ,

Bonne journée.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jnq35 — Wed, 06 Apr 2022 12:59:14 GMT

Bonjour effectivement le mode de connexion est choisi lors de l'installation. Et impossible d'en changer après. Sauf à rendre le décodeur amnésique en faisant une réinitialisation du décodeur. Soit par le menu réglage soit par le petit trou pour une épingle à l’arrière.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Wed, 06 Apr 2022 14:09:53 GMT

Bonjour jnq35 ,

Merci pour votre réponse .

Mais je comprends pas pourquoi qu'est-ce que ça change de choisir sa connexion ?

J'ai déjà fait une re instalation (sortie d'usine ) + le rest !

Le problème quoi qu'on fasse : Il vous dit connectez-vous avec le cable pour faire les mises à jour , ensuite directement il vous dit : Vous êtes connecté!!!

Bon c'est pas trop grave c'est vrai le cable ethernet est plus sur (pour regarder la TV. )

Merci , bonne journée.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

Ryry — Sun, 10 Apr 2022 10:52:51 GMT

Bonjour @jeanfi03

j'ai eu l'Assistance SFR qui m'ont répondu que tout était normal : soit en Wifi la 1ere fois , mais si on change de moyen de connection (soit en cable Ethernet) ... on peut plus revenir en wifi

Bof.

Comme toi je trouve cette impossibilité contre-intuitive, et anormale... et si elle est vraiment avérée elle relève carrément d'un bug qu'il serait urgent de remonter pour faire modifier et non pas rester en mode "c'est comme ça c'est normal côté SFR".

J'ai pensé en re faisant l'installation , impossible de se reconnecter en WiFi ....Seulement en Ethernet (si vous insistez la Box se bloque ) !

En effet, ce que tu as essayé semble le moyen logique.

Mais tu parles de "box qui se bloque" :

est-ce bien sur le décodeur (et non pas la box) que tu as repris totalement la configuration à zéro en utilisant le petit trou à l'arrière avec une point pour déclencher la réinitialisation d'usine ?

Autre solution (plus vaste) as-tu essayé, tant qu'à faire, tout reprendre à zéro (sur la box puis aussi sur le décodeur) :

faire une réinitialisation usine des 2 boitiers (box et décodeur) via chacun des petits trous à l'arrière des appareils
tout débrancher électriquement
reprendre le branchement + configuration comme au premier jour => d'abord la box, puis ensuite le décodeur.

À+

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Sun, 10 Apr 2022 15:14:11 GMT

Bonjour Ryry ,

Pardon , je veux dire le décodeur Tv là j'ai tout fait, le Reset , (en faite le rest mets à ZERO les "réglages " ) c'est tout .

Le problème avec le nouveau "modem la fibre" on ne peut plus le gérer à partir de la platforme : h t ... 192.168.01.1 où on pouvait changer son mot de passe du wifi , changer le nom du réseau.... Bref ce qu'on a fait pendant des années!!

Aujourd'hui il faut passer par la nouvelle plateforme 192.168.1.1 on se connecte avec le WEP !! (sur le modem )

Mais sur cette plateforme on peut rien faire !!! si on a changé son mot de passe par le MOBILE App SFR & moi >> Smart WIFI

Au début l'installateur à connecté le décodeur avec le wifi avec le mot de passe du modem... moi deux jours aprés j'ai changé le mot de passe!!

Et c'est là que j'ai compris !!!! que le décodeur Tv c'était déconnecté du wifi ....Conclusion le service Technique , voir commercial m'ont répondu :

NON UNE FOIS DECONNECTE on peut plus se reconnecter faut passer par le cable Eternet !!!

Voila , vous savez tout !

Mais c'est plus important, toutes façons je suis déçu de ce décodeur ! il me sert a rien ok ! il a bonne résolution , belle image , beau son , il a pleins de gadgets télécommande vocale !! le blutooth ....Mais il y a PLUS >> les sorties audio RCA Optiques , coaxiales...USB...

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jnq35 — Sun, 10 Apr 2022 15:36:59 GMT

Bonjour vous pouvez faire exactement la même chose qu'avant sur le modem. Les paramétrages sont identiques.

Normal que le modem se soit déconnecté du wifi puisque le mot de passe avait changé. Il suffisait de retourner dans le paramétrage du wifi sur le décodeur tv 8 pour le reconnecter avec le nouveau mot de passe. Faudrait fouiller une peu dans le menu réglage du décodeur.

Sur le décodeur tv 8 il y a une prise usb et pour le son vous branchez votre décodeur tv 8 sur un extracteur de son hdmi vers n'importe quel port sonore d'un autre matériel. Le choix est vaste.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

Ryry — Sun, 10 Apr 2022 17:36:43 GMT

Hello @jeanfi03

Comme je n'ai pas le même modèle de box que toi, je ne peux pas être formel sur tout... mais il y a tout de même un certain nombre d'approximation voire de mélanges.

Le problème avec le nouveau "modem la fibre" on ne peut plus le gérer à partir de la platforme : h t ... 192.168.01.1 où on pouvait changer son mot de passe du wifi , changer le nom du réseau.... Bref ce qu'on a fait pendant des années!!

Aujourd'hui il faut passer par la nouvelle plateforme 192.168.1.1

Non, ce changement n'a rien de gênant (c'est une adresse de connexion comme une autre, il suffit de la connaître qu'il y ait un 0 ou 1 un dedans ne change tout de même pas la vie)

Et tu te trompes quand tu penses que https://192.168.0.1 est plus "répandu" : les box THD issues de Numericable utilisaient en effet cette adresse de connexion depuis des décennis, mais chez la concurrence (SFr, Orange, Bouygues, Free) cela fait aussi des décennies qu'ils utilisaient au contraire https://192.168.1.1

Mais de toutes manières, comme dit au-dessus c'est un détail insignifiant. C'est un choix comme un autre qu'il y ait un 0 ou 1 dedans n'a pas d'espèce d'importance particulière.

Aujourd'hui il faut passer par la nouvelle plateforme 192.168.1.1 on se connecte avec le WEP !! (sur le modem )

Non, je pense que tu confonds

WEP (qui un un protocole d'échange de mot de passe wifi désormais considéré comme obsolète)
et WPS qui permet de se connecter SANS taper de mot de passe wifi.

Mais quoi qu'il en soit, oui sur la box 8 (et des précédentes aussi) tu peux te connecter en WPS, mais ce n'est pas la SEULE solution. Tu peux aussi te connecter par un câble Ethernet RJ45 ou aussi via le mot de passe wifi ordinaire à taper (mais il faut le connaître). Bref WPS n'est qu'une des 3 solutions.

Mais sur cette plateforme on peut rien faire !!! si on a changé son mot de passe par le MOBILE App SFR & moi >> Smart WIFI

Écoute là tu m'étonnes

oui, concernant la box 8, j'ai appris qu'on pouvait changer le mot de passe wifi directement dans l'appli SFR & Moi (ce qui peut être pratique en effet)
mais j'ignorais que cela empêchait alors de le modifier depuis l'interface manuelle classique http://192.168.1.1 ultérieurement...

=> @jnq35 toi qui a une Box 8, tu confirmes cette impossibilité ? ou bien on peut continuer à changer le mot de passe wifi via l'interface https://192.168.1.1 même si on l'a précédemment défini via l'appli SFR & Moi.

Conclusion le service Technique , voir commercial m'ont répondu :

NON UNE FOIS DECONNECTE on peut plus se reconnecter faut passer par le cable Eternet !!!

Voila , vous savez tout !

Oui, j'avais déjà compris que c'était ce que tu pensais et que le service client de SFR t'avait affirmé.

Honnêtement, moi je n'y crois pas à leur version (mais c'est ma simple intuition).

Et j'ai l'impression que @jnq35 qui possède une box 8 affirme que ce n'est pas vrai...

Bref, il y a manifestement des choses à tester et à vérifier car c'est un peu "énorme" comme oubli.

À+

P.S.

je suis déçu de ce décodeur ! [...]
Mais il y a PLUS >> les sorties audio RCA Optiques , coaxiales...USB...

En effet les sorties optiques ou coaxiale ont disparu (comme chez pas mal de décodeurs concurrents) : il faut tout extraire (son ou image) de la sortie HDMI qui est aussi un standard utilisable et pour lequel on trouve facilement la connectique nécessaire.
Et concernant l'USB, je ne vois pas ce qui te manque : au tout début la prise USB-C de la box mais aussi celle du décodeur étaient sans effet, mais depuis plusieurs mois les deux sont maintenant en fonction et donnent le même service que celui qu'on avait sur les box précédentes en USB (c'est juste que l'USB-C remplace désormais l'USB).

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Sun, 10 Apr 2022 19:45:10 GMT

Pärdon ! c'est bien WPS faute de frappe !! si non voila comment on change son mot de passe avec Smart Wifi SFR :

>>>> fonctionnalites-smart-wifi-sfr

C'est vrai ! c'est trés pratique .

Pour les connections audio en faite ils ont raison , aujourd'hui tout se fait par le cable HDMI ... les autres moyens de branchements sont démodés, c'est des cables qui restent au fond des tiroirs !! En ce moment je regarde un film avec le cable HDMI branché sur ma TV puis vers mon ampli home cinéma!!!!! le son est une folie !!

Si non tout va trés bien .je vais garder ce décodeur je verrais dans 1 ans si je garde 🙂

Merci pour cette discussion, à une prochaine fois sur ce forum.

Bonne soirée.

Clt.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

Pascale — Thu, 14 Apr 2022 11:55:12 GMT

Bonjour, @jeanfi03

Le changement de connexion entre ethernet et wifi n'est pas automatique sur la SFR box 8 TV.

Pour réactiver le wifi, il vous faudra aller dans Réglages / Connectivité / Activation du wifi. Suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran, et le problème devrait être résolu.

Sachez cependant que, pour la télévision, c'est la connexion par cable ethernet qui vous donnera les meilleures qualité et stabilité d'image (même si c'est effectivement plus pratique d'avoir moins de cables).

Bonne journée (et vive le soleil 🌄 )

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Fri, 15 Apr 2022 21:33:30 GMT

Bonsoir Pascale ,

Merci pour votre réponse, (aller dans Réglages / Connectivité / Activation du wifi ) ça ne fait rien !

Je vous explique la nouvelle SFR box 8 TV. FIBRE fonctionne avec une nouvelle plateforme on peut PLUS changer ces mots de passe comme on le faisait toujours avec 192.168.01.

Pour changer son mot de passe du Wifi faut passer par l'appli SFR &Moi >> Smart Wifi .

Aujourd'hui l'installateur SFR la fibre il vous installe le décodeur Tv 8 directement en Wifi avec le 1er mot de passe : celui sous le modem !

Tout fonctionne ... Mais si vous changer votre mot de passe : le décodeur est forcément deconnecté ! C'est là le problème on ne peut rien faire !

Il y a une solution: c'est changer carrement le modem avec son mot de passe!......Mais là faudra pas changer son mot de passe du Wifi !! donc on revient au point de départ!

Conclusion tout fini par le cable Ethernet ... Mais vous avez raison le cable c'est beaucoup mieux!

Bonne journée!

Cordialement . JE.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

Ryry — Fri, 15 Apr 2022 21:53:31 GMT

Bonjour @jeanfi03

Bonsoir Pascale ,
Merci pour votre réponse, (aller dans Réglages / Connectivité / Activation du wifi ) ça ne fait rien !

Peux-tu être plus précis sur le "rien" :

tu trouves dans ce menu un champ pour modifier le mot de passe wifi => mais ta modification est sans effet ?
il n'y a plus de champ pour modifier le mot de passe wifi par ce menu ?
autre ?

Je vous explique la nouvelle SFR box 8 TV. FIBRE fonctionne avec une nouvelle plateforme on peut PLUS changer ces mots de passe comme on le faisait toujours avec 192.168.01.

Pour changer son mot de passe du Wifi faut passer par l'appli SFR &Moi >> Smart Wifi .

Comme dit plus haut, je suis étonné que cette nouvelle possibilité pour modifier le mot de passe wifi (via l'appli SFR & Moi) soit OBLIGATOIRE (étant donné que tout le monde n'a pas un smartphone)... mais hélas je n'ai pas de Box 8 pour vérifier.

Du coup, @jnq35 , toi qui a une Box 8, sais-tu répondre à ces 2 interrogations :

utiliser l'appli SFr & MOi est obligatoire pour changer le mot de passe ?
ou bien (plus subtil) si une fois qu'on l'a changé avec l'appli SFR & Moi, alors il devient obligatoire de n'utiliser que l'appli pour le changer à nouveau ?

À+

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jnq35 — Sat, 16 Apr 2022 08:06:50 GMT

Bonjour je n'utilise pas l'application sfr et moi pour gérer mon modem. Je gère tout à travers la page habituelle. http://192.168.1.1/index.htm

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Sat, 16 Apr 2022 08:49:44 GMT

Bonjour Ryry ,

Je re explique : avec la nouvelle offre : SFR THD Power 8 la fibre l'installateur vous branche le décodeur Tv en mode WiFI ( disons en connexion wifi ).

Avec le mot de passe du modeme (sortie d'usine) Jusque là tout est normal....

Au bout de 2 jours vous voulez changer vos mots de passe : Vous demandez au SAV SFR : ils vous répondent : pour changer vos mots de passe: Allez sur votre App > smart wifi ....etc.. Donc je change mon mot de passe !

Mais le décodeurTv branché en Wifi !! ne fonctionne plus : Vous faite toutes les configurations....Mais une chose qui se passe avec le nouveau décodeur Tv : il est impossible de refaire les parametres configuration , réglages si il n'est pas connecté ! ( IL SE BLOQUE) sauf avec le branchement par le cable Eternet.

Alors vous vous connectez avec le cable tout se passe bien sauf : au moment de la connection : AUTOMATIQUEMENT : il vous dit : c'est ok! pour la connection , impossible de choisir le Wifi........ Aprés plusieurs reconfiguration : vous rappelez SAV SFR :

Voila la réponse: Non , Il faut choisir au départ soit le Wifi soit le cable ! Mais si vous changer ! vous ne pouvez plus revenir en mode Wifi....

Là c'est pour moi c'est plus un problème je reste avec le cable.....

A vous de voir avec le service technique SFR si il y a une solution.....

pour info voila nouvelle plateforme : Si on se connecte avec le WPS la 1ere fois ! on ne peut plus avec Admin + MdP !!!

Mais si vous n'avez pas l'offre SFR THD Power 8 la fibre .... impossible d'accéder à FGW : FGW

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

TagadaTsoinTsoin — Sat, 16 Apr 2022 09:14:45 GMT

Bonjour @jeanfi03 ,

Avez-vous appuyé assez longtemps sur le bouton reset du décodeur ?

Sur certains appareils (pour ce décodeur je ne sais pas) il peut y avoir deux niveaux de reset, un reset court qui ne réinitialise que certains paramètres et le reset long qui remet l'appareil à l'état "sortie usine"

Sur mon ancienne box SFR (NB4) il fallait appuyer au moins 10 secondes pour faire le reset.

Pour le décodeur, je ne sais pas, je n'en avais pas;

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Sat, 16 Apr 2022 12:49:34 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin ,

J'ai déja fait un reset du décodeur SFR 8 TV , c'est trés rapide: en fait il mets à zero tous les réglages , il n'y a pas d'enregistrement avec des codes SFR .

Par contre j'ai jamais fait le reset du modem ! de peur de perdre les codes SFR (je peux pas me permettre de rester déconnecté de l'internet.. )

A mon avis SFR veut sécuriser au maximum les nouveaux abonnés à la fibre , pour éviter les piratages ,

Mais il n'y a pas d'urgence , je vais attendre quelque mois , le temps que le service technique trouve une solution .

Bonne journée!

Joyeuses Pâques!

voila le modem , décodeur :

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

Ryry — Sat, 16 Apr 2022 13:04:43 GMT

Bonjour @jeanfi03

Bonjour Ryry ,
Je re explique : [...]

Non , Il faut choisir au départ soit le Wifi soit le cable ! Mais si vous changer ! vous ne pouvez plus revenir en mode Wifi....

Pas la peine de me réexpliquer, j'ai bien compris qu'elle était ta version de l'explication. Je résume ce que j'ai compris depuis le début de tes affirmations :

si on configure la Box 8 TV en wifi
et qu'on modifie le mot de passe wifi via la fonction intégrée dans l'appli SFr & Moi
alors on ne peut plus rétablir ce wifi sur le décodeur et c'est fini pour toujours...

Donc j'ai bien compris que tu affirmes cela (et qui serait évidemment une énorme bêtise de la part de SFR).

Pour l'instant nous essayons de voir si la situation ne serait un poil moins bloquée et qu'il n'y aurait pas une échappatoire pour s'en sortir quand même malgré tout.

A vous de voir avec le service technique SFR si il y a une solution.....

Non, je ne suis pas concerné personnellement par le problème puisque je n'ai pas de Box 8 comme je l'ai déjà écrit. C'était pour essayer de débloquer ton problème (ou à défaut donner des pistes à ceux qui liront ce sujet pour savoir si oui ou non on peut réaliser cette action ou si elle est réellement bloquée) que je t'avais posé les questions suivantes :

Bonjour @jeanfi03

Bonsoir Pascale ,
Merci pour votre réponse, (aller dans Réglages / Connectivité / Activation du wifi ) ça ne fait rien !

Peux-tu être plus précis sur le "rien" :

tu trouves dans ce menu un champ pour modifier le mot de passe wifi => mais ta modification est sans effet ?

il n'y a plus de champ pour modifier le mot de passe wifi par ce menu ?

autre ?

Ces 3 points éclaireraient vraiment les "symptômes" du blocage que tu constates en allant dans l'interface de ton décodeur à cet endroit suggéré par @Pascale .

Dans ta réponse citée ci-dessus tu semble dire que "ça ne fait rien", dans ton autre réponse "impossible de choisir le Wifi."

=> donc au final, en allant dans les réglages suggérés par @Pascale pour sélectionner le wifi, ça ne fait rien ou bien c'est impossible ?

D'où mes questions ci-dessus pour préciser ce que tu observes dont les réponses directes de ta part serait utiles.

J'imagine que @Pascale va faire une remontée/observation en internet pour voir si sa suggestion est erronée, et s'il est vrai que la situation est bloquée une fois dans ta situation.

À+

P.S. La capture d'écran (parfaitement normale d'ailleurs) que tu nous montres est celle du modem Box 8 (la box internet) alors que les réglages suggérés par @Pascale était sur l'autre boitier, le décodeur Box 8 TV => des captures d'écran de celui-ci serait plus explicatives.

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

TagadaTsoinTsoin — Sat, 16 Apr 2022 14:06:21 GMT

@jeanfi03 ,

Avez-vous essayé de remettre la clé WiFi d'origine (sur l'étiquette de la box) pour voir si vous avez accès à plus de paramètres ?

Je n'ai pas lu tout le fil de discussion, vous avez peut-être déjà fait cette manip.

Concernant le reset je suis surpris que ce soit rapide, en général l'appui doit durer "un certain temps" pour éviter un reset intempestif, mais bien entendu ça reste possible (pas de décodeur TV chez moi pour tester)

Concernant le code d'activation de la box (j'ignorais qu'il était nécessaire aussi sur un abonnement THD) vous devriez le retrouver dans votre espace-client.

EDIT: oubliez ma remarque (j'ignorais qu'il était nécessaire aussi sur un abonnement THD), vous semblez avoir un abonnement fibre et pas un abonnement THD (fibre à terminaison coaxiale)

Du coup je ne sais pas si ce code d'activation est nécessaire sur la Box 8 THD (à terminaison coaxiale)

EDIT bis : pas de code d'activation pour la Box 8 en THD (il suffisait de chercher 😄 )

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

jeanfi03 — Sat, 16 Apr 2022 14:19:09 GMT

Bon les Amis ! Bonne nouvelle !

Oubliez tout ce que j'ai dit à propos du changement de mot de passe : ( qu'il fallait passer par l'appli Smart Wifi ) !!!!

Pourquoi cette erreur cela vient du faite que j'ai pas géré la nouvelle plateforme ! j'ai paniqué car elle ressemblait pas à l'ancienne!

Donc quand vous êtes sur FGW = 192.168.1.1 c'est plus comme avant où il fallait choisir les rubriques wifi , nom du server , rest... etc..

là avec la nouvelle plateforme! Vous avez tout direct sur la page d'acceuil , suffit de clicker sur les petits voyants (verts) sous la fonction. comme sur cette photo (les fléches rouges) pour acceder à la configuration ou modification.

Désolé , de vous avoir dérangé , espérant que ce poste servira aux autres abonnés/ées !

Donc on peut modifier dans la nouvelle plateforme.

Maintenant l'histoire d'etre connecté en wifi ou cable ? Ca reste à vérifier

Encore merci

Bonne journée !

JOYEUSES PAQUES !

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

Ryry — Sat, 16 Apr 2022 14:40:30 GMT

Bonjour @jeanfi03

Donc on peut modifier dans la nouvelle plateforme.

Je n'en suis pas trop étonné car cela apparaissait assez énorme comme erreur côtésystème SFr (quoique rien n'est impossible en matière de bug) et c'est pourquoi je te posais ces questions pour mieux observer ce que tu avais déjà essayé de modifier qui n'apparaissait pas totalement clair.

Heureux de voir que tu avais loupé une rubrique et que donc en allant dans les bons menus, tu as réussi à faire ce que tu voulais, c'est le principal ! 😎

Oubliez tout ce que j'ai dit à propos du changement de mot de passe : ( qu'il fallait passer par l'appli Smart Wifi ) !!!!
Désolé , de vous avoir dérangé , espérant que ce poste servira aux autres abonnés/ées ! [...]

Donc on peut modifier dans la nouvelle plateforme.

Et donc les affirmations du service clients qui t'affirmait "si vous changer ! vous ne pouvez plus revenir en mode Wifi...." qui n'est donc pas avéré non plus.

Bref, pour une fois, on peut dire que ça marche parfaitement comme il est logique que cela marche, pas de méfiance à avoir et c'est très bien ainsi;

à+

Re: Décodeur de la Box 8 seulement en connection Ethernet

TagadaTsoinTsoin — Sat, 16 Apr 2022 14:44:41 GMT

😀