sujet Re: Durée d'enregistrement sur disque numérique dans Installation et paramétrage

Durée d'enregistrement sur disque numérique

prevostal01 — Sun, 27 Mar 2022 08:35:28 GMT

J'ai souscrit une offre power me donnant droit à 100 h d'enregistrement. Or je constate que je n'en ai que 8 !

Le 1023 me balade entre service commercial et technique sans succés. ( déjà une dizaine d'appels)

A qui puis je m'adresser ?

Re: Durée d'enregistrement sur disque numérique

jnq35 — Sun, 27 Mar 2022 10:14:52 GMT

Bonjour vous avez donc la plus petite offre d'abonnement car la durée d'enregistrement disponible dépend de l'offre d'abonnement souscrite.

Re: Durée d'enregistrement sur disque numérique

jnq35 — Sun, 27 Mar 2022 12:51:21 GMT

Bonjour si vous avez une offre power ancienne il est normal que vous ayez une durée d'enregistrement de 8 h. Par contre si vous avez une offre power récente de moins de six mois alors il y a un problème dans la durée enregistrement allouée à votre abonnement. Seul le service client pourra résoudre le problème.

Re: Durée d'enregistrement sur disque numérique

prevostal01 — Sun, 27 Mar 2022 16:00:19 GMT

Cette une offre qui date du 15/03/2022. Le service client valide d'ailleurs les 100 h, mais apparemment personne n'a la main pour rétablir l'erreur.

Jeu de ping pong entre le commercial et le technique.

Re : Durée d'enregistrement sur disque numérique

Valentin — Mon, 28 Mar 2022 09:22:18 GMT

Bonjour @prevostal01 🙂

Comme indiqué par @jnq35, je vous invite à prendre contact avec le Service Client SFR. Pour ce faire, contactez un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin d'obtenir une prise en charge personnalisée. En accédant à votre dossier, il sera en mesure de vous venir en aide et il fera son maximum pour vous solutionner.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.