sujet Re: Re : Installation SFR HOMESOUND dans Installation et paramétrage

Installation SFR HOMESOUND

Titi51987 — Wed, 09 Feb 2022 07:42:54 GMT

Bonsoir, Je viens de recevoir mes enceintes devialet. J'ai installé l'application Homesound. Je vais pour démarrer l'installation mais un message indique problème de service internet.

Je ne peux aller plus loin et ça fais une heure que je suis sur cette installation. Dois je faire un truc en + ?

Re : Installation SFR HOMESOUND

Magali — Wed, 09 Feb 2022 11:52:40 GMT

Bonjour @Titi51987,

Peut-être que cette fiche de l'Assistance SFR peut vous venir en aide ! Je vous invite à la consulter, en espérant que cette dernière puisse vous aider dans l'installation.

Bien à vous 🙂

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

Titi51987 — Fri, 11 Feb 2022 13:43:05 GMT

Bonjour,

Je vous remercie. Même avec la fiche rien ne fonctionne. J'ai pris contact avec le service client même eux ne comprennent pas. J'ai beau installer desinstaller réinstaller. Rien ne fonctionne. En initiant le mot de passe.

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

Antony — Wed, 16 Feb 2022 08:33:58 GMT

Bonjour @Titi51987,

Qu'en est-il aujourd'hui, avez-vous pu raccorder votre équipement afin de profiter de vos services SFR Homesound ? 🙂

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

Titi51987 — Wed, 16 Feb 2022 14:40:57 GMT

Bonjour,

Nous avons pu installer l'application sfr homesound en ayant pris contact avec le service client directement.

Merci de votre retour.

Cordialement

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

Macgyver974 — Tue, 07 Feb 2023 17:53:45 GMT

J'ai exactement le même problème.

J'ai reçu une enceinte Devialet Home Sound. Impossible de l'installer malgré l'aide du service de SFR.

Je l'ai renvoyée et j'en ai reçu une nouvelle.
Même problème, impossible de connecter l'enceinte, bien que j'ai téléchargé l'application sur mon téléphone Huawei android, puis sur un Ipad Apple.

Cela répond toujours "Service indisponible" quand je rentre les bonnes coordonnées et sinon indique que ce n'est pas le bon mot de passe ou identifiant.

Si je passe par le téléviseur, idem, impossible de trouver l'enceinte en bluetooth.
Cette enceinte ne me sert à rien !!!.
Après 10 coups de fil, un échange standard avec 2 déplacements chez SFR, le gars de l'assistance a fini par me dire : "cher Monsieur, je suis désolé, mais je crois que vous ne pourrez pas faire marcher cette enceinte " !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Incroyable !!!!

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

Yann — Wed, 08 Feb 2023 08:30:59 GMT

Bonjour @Macgyver974
Vous avez posté dans un sujet de février 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

stephanebe97 — Fri, 21 Apr 2023 12:42:59 GMT

J ai aussi le même problème j ai installé mon enceinte hier mais quand j ai éteint la télé celle ci est deapareille j y suis depuis une journée cette enceinte et une vrai

galere 🤬je déconseille de l acheter

Re: Re : Installation SFR HOMESOUND

Yann — Fri, 21 Apr 2023 12:54:23 GMT

Bonjour @stephanebe97

Vous avez posté dans un sujet de février 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !