sujet Problème réseau dash chromecast et MI TV stick dans Installation et paramétrage

Problème réseau dash chromecast et MI TV stick

fox199 — Tue, 08 Feb 2022 07:00:07 GMT

Bonjour à tous,

Depuis hier lorsque nous diffusons une chaîne via sfrtv7, sfrtv8 ou sfr play sur notre chromecast ou sur notre MI TV stick ( positionnée à 10 m de la box) la diffusion fonctionne 10 secondes voir 2 - 3 minutes puis le message problème réseau dash apparaît et plus de diffusion. Si on relance, zap via l'une de ces applications le problème revient.

La diffusion d'un contenu via YouTube par exemple, fonctionne correctement par contre.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

Re : Problème réseau dash chromecast et MI TV stick

Antony — Wed, 09 Feb 2022 09:29:37 GMT

Bonjour @fox199,

Au regard de la situation je vous invite dans un premier temps à établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Problème réseau dash chromecast et MI TV stick

fox199 — Wed, 09 Feb 2022 11:02:28 GMT

Bonjour, j'ai déjà établi un auto diagnostic. Les casts de youtube, replay etc passent sans soucis. Mes parents ont le même problème. Un voisin pareil. Je doute que cela vienne donc de chez nous. Le hic, le sav ne répond pas, si j'appelle le 1032 ils vont encore me faire redémarrer puis redémarrer pendant une heure et pour finir rien ne fonctionnera. Ça va faire 4 fois que j'ai le tour😞

Re: Re : Problème réseau dash chromecast et MI TV stick

Antony — Wed, 09 Feb 2022 12:25:38 GMT

Rebonjour @fox199,

Dans ce cas il peut s'agir d'un incident général, n'hésitez pas à consulter la page dédiée aux incidents fixe afin d'en savoir plus voire à contacter le Chat Technique de manière à ce qu'on technicien puisse vous en dire plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Problème réseau dash chromecast et MI TV stick

fox199 — Wed, 09 Feb 2022 12:46:18 GMT

Merci de ces informations et merci d'avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée.