sujet Re: Re : Qualité image avec box 8 fibre dans Installation et paramétrage

Qualité image avec box 8 fibre

carpat67 — Mon, 31 Jan 2022 19:02:33 GMT

Bonjour à tous, suite à l’installation de ma nouvelle box 8 fibre avec tv lg Oled je trouve l’image très médiocre et ne retrouve pas la qualité d’image d’avant en THD …. ! Problème de paramètre peut-être ? Merci d’avance.

Re : Qualité image avec box 8 fibre

Valentin — Tue, 01 Feb 2022 09:51:09 GMT

Bonjour @carpat67 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR 🙂

Je comprends votre ressenti face à cette mauvaise qualité d'image sur votre télévision. Je suis ici pour vous aider à trouver une solution.

Pouvez-vous, dans un premier temps, effectuer un auto-diagnostic de votre box ? Pour se faire, vous devez télécharger l'application SFR&Moi puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Je vous invite à revenir vers moi à la fin de cette manipulation en me donnant les informations qui en ressortent.

Bonne journée 😉

Re: Re : Qualité image avec box 8 fibre

carpat67 — Tue, 01 Feb 2022 10:05:24 GMT

Bonjour, diagnostic effectué avec message me confirmant que l’incident internet est résolu depuis le 27 Janvier ….. ! 🤔

Re: Re : Qualité image avec box 8 fibre

Valentin — Tue, 01 Feb 2022 11:57:14 GMT

Merci pour votre retour !

En effet, ce message est curieux si le dysfonctionnement est toujours présent.

Je vais donc vous inviter à pendre contact avec le service technique de SFR pour une prise en charge personnalisée. Pour ce faire, passer par le Chat technique, le technicien fera son maximum pour vous aider et vous solutionner.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée 🙂