Box THD bloquée en veille

SilverSurfer — Tue, 21 Dec 2021 15:25:07 GMT

Bonjour,

J'avais deja ouvert une discussion https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/perte-de-contr%C3%B4le-de-box-thd/td-p/2335554

pour signaler le probleme que je rencontrais.

Depuis la box a été changée, et cela a été loin d'être aisé, le process d'activation étant LOIN d'être maîtrisé par SFR.

Mais le probleme est toujours present, Retour au meme point :

* Box bloquée en mode veille

* Apres le demarrage , la TV affiche l'écran bienvenu , sur la box defile l'étape 1/4 , 2/4, 3/4, 4/4 mais plus rien sur la tele.

* la touche rouge de démarrage de la box est allumé en rouge mais impossible d'activer aussi bien avec la TC ou directement sur la box?!!

Que faire ?

D'autres utilisateurs ont deja rencontrés ce problème sur le forum , https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/box-thd-bloqu%C3%A9e-en-veille/td-p/2225515

C'est pénible et compte tenu de ce que je lis, je dois m'estimer heureux d'être sur la BOX THD 4k:)

Comment resoudre ce probleme?

merci

Re : Box THD bloquée en veille

Antony — Wed, 22 Dec 2021 15:27:39 GMT

Bonjour @SilverSurfer,

Au regard de la situation je vous invite à vous rapprocher d'un technicien SFR via le Chat Technique afin de faire part de la situation à ce dernier. Après diagnostique, il pourra vous proposer la solution la plus adaptée.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

sujet Box THD bloquée en veille dans Installation et paramétrage

Box THD bloquée en veille

Re : Box THD bloquée en veille