sujet Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau dans Installation et paramétrage

transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Sun, 12 Dec 2021 11:14:24 GMT

Bonjour à Tous, petit nouveau chez SFR...je viens vers vous car je rencontre un soucis lors de transferts de fichiers vidéos depuis mon PC vers mon DD externe (formaté NTFS et reconnu par le réseau). Lors du transfert de fichiers, le transfert commence correctement, puis le débit descend, et la box se coupe et redémarre !...

Je suis connecté fibre avec modem NB6VAC-FXC-r1. Le partage de fichiers et multimédia est active, DD reconnu, et le transfert se lance...

Merci pour votre aide.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

Ryry — Sun, 12 Dec 2021 11:11:06 GMT

Bonjour @jackle02

Les Box étant tellement différente chez SFR qu'il faudrait à minima, préciser quel est ton matériel sur lequel tu veux réaliser ce transfert.

Quel est exactement ton modèle de box ? (utiliser les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Sun, 12 Dec 2021 11:16:46 GMT

Bonjour et merci de votre réponse...j'ai modifié ma demande...

Cordialement.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

Ryry — Sun, 12 Dec 2021 11:39:47 GMT

Hello @jackle02

Merci pour les nouvelles précisions :

je rencontre un soucis lors de transferts de fichiers vidéos depuis mon PC vers mon DD externe (formaté NTFS et reconnu par le réseau). Lors du transfert de fichiers, le transfert commence correctement, puis le débit descend, et la box se coupe et redémarre !...
Je suis connecté fibre avec modem NB6VAC-FXC-r1. Le partage de fichiers et multimédia est active, DD reconnu, et le transfert se lance...

Ah effectivement, là c'est étrange et je vais sécher totalement :

ma box à moi n'accepte pas le format NTFS (en tous cas les dernières fois que je l'ai essayé)
par contre si ta box l'accepte, que tu vois les dossiers partagés, que le transfert commence... puis s'arrête et échoue, je n'ai pas la moindre idée du pourquoi !

Juste par acquis de conscience, as-tu essayé :

avec un autre support USB (par exemple une simple clé UBS) ?
avec un autre formatage que NTFS sur cet autre support d'essai ?

À+

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

TagadaTsoinTsoin — Sun, 12 Dec 2021 11:46:17 GMT

Bonjour @jackle02 ,

Quelle est la taille des fichiers à transférer ? (au dessus du Go, je voyais apparaitre des phénomènes gênants, plantage, disparition de la liste des fichiers, freeze de la box, etc)

Les transferts se font-ils en WiFi, Ethernet, par CPL ? (le WiFi expliquerait la baisse de débit)

Les box SFR n'ont jamais été des foudres de guerre sur les transferts de fichiers (probablement limités par le connecteur USB2)

Si vous faites des transferts fréquents de gros fichiers privilégiez un "vrai" NAS (ma box NB4 antédiluvienne m'a fortement motivé à passer au NAS)

EDIT: j'ai oublié de demander si le DD était branché en USB sur la box (ce que j'avais supposé d'entrée) ou si c'était un disque réseau Ethernet.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Sun, 12 Dec 2021 12:00:53 GMT

Merci de votre réponse. Oui, le même soucis se présente avec une clé USB en 64 GB, j'ai tenté sur celle ci un formatage en EXFAT (au cas ou)...clé reconnue sur le reseau...(idem si formatée en NTFS),le transfert commence et arrivé au quart...le débit descend jusqu' à l’arrêt total....la box se met en croix et redémarre...perte de connexion réseau sur les Pc jusqu’au redémarrage...une fois le redémarrage terminé, je peux de nouveau aller sur le DD connecté sur la box via mon explorateur en tapant son adresse 192.168.1.1...j’accède ainsi aux dossiers créer en amont dans lequel je peux televerser mes futurs éventuels fichiers....

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Sun, 12 Dec 2021 12:04:06 GMT

Bonjour et merci de votre retour.

Le versement des fichiers se fait en wifi, via le réseau.

La taille en 800 mo et 4go...

une baisse de débit oui...ok..un plantage de la box avec redémarrage...ça pique !

Le DD est directement branché sur l'USB effectivement derrière la box...

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

Yann — Mon, 13 Dec 2021 11:27:27 GMT

Bonjour @jackle02
Je me permets de taguer @phenix8 qui pourra peut-être vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Mon, 13 Dec 2021 13:37:51 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup.

Cordialement.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

phenix8 — Mon, 13 Dec 2021 17:34:13 GMT

Bonsoir @jackle02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Etant désormais client box 8 et n'ayant jamais essayé de brancher un DD sur la NB6, je crains de ne pas pouvoir vous aider. Désolé 😕

En revanche, il s'agit d'un sujet très publié ces dernières semaines. Si vous trouvez une solution, n'hésitez pas à nous en faire part afin que l'on puisse la partager à l'avenir avec d'autres clients.

Bien à vous,

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

Ryry — Mon, 13 Dec 2021 19:21:33 GMT

Bonjour @jackle02

Le versement des fichiers se fait en wifi, via le réseau.

La taille en 800 mo et 4go...

Honnêtement, je n'ai pas la moindre explication de ce qui t'arrive, mais comme ultime essais :

tester en connexion Ethernet (histoire d'éviter tout pépin dû au Wi-Fi)
puisque tu parle d'échec même avec un fichier de 800 Mo => essayer sur une clé USB formaté en hyper classique FAT32 (et non exFAT)

et dis-nous si ça buggue tout autant.

À+

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

Yann — Tue, 14 Dec 2021 09:15:10 GMT

Bonjour @jackle02 et merci @phenix8 @Ryry et @TagadaTsoinTsoin pour vos interventions.
Dans votre situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique SFR qui pourra vous aider à creuser cette problématique de débit lorsque vous partagez vos fichiers. Pour ce faire, passez par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Tue, 14 Dec 2021 14:27:26 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.

Je reviens vers vous et la communauté si j'ai une solution.

cordialement.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Tue, 14 Dec 2021 14:30:26 GMT

Bonjour, je viens de tester avec un bon vieux câble en Ethernet...le soucis reste le même, malheureusement..mais l'idée était bonne !

USB formaté en FAT32...essaie non concluant...le fichier se transfère jusqu’à environ 7 pour cent...puis perte de débit et coupure de box avec redémarrage....

Merci beaucoup.

cordialement.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

jackle02 — Tue, 14 Dec 2021 14:35:03 GMT

Bonjour, je vais, je pense tenter cette approche...un ''technicien'' pourra peut-être trouver une solution.

Merci encore .

Cordialement.

Re: transfert fichiers PC/DD externe branche sur BOX en reseau

Yann — Tue, 14 Dec 2021 15:11:31 GMT

Bonjour @jackle02
En effet, n'hésitez pas à solliciter l'aide d'un conseiller en passant par le tchat.

Bon après-midi à vous.