sujet Re: Enregistrement programmes box 8 dans Installation et paramétrage

Enregistrement programmes box 8

Steph7470 — Thu, 05 Sep 2019 18:07:12 GMT

Bonsoir

Pourriez-vous me dire comment on programme un enregistrement avec la box 8 ?
Je ne trouve pas l'option dans le menu.

J'ai un abonnement ADSL.
Merci par avance.

Re: SFR BOX 8 et BOX 8 TV : Plongez dans l’Xpérience !

utilisateur_supprimé — Sat, 31 Aug 2019 09:24:58 GMT

Hier tôt le matin une MAJ du décodeur TV à amélioré un peu certaine fonctions :

-Menu plus fluide, programmations sur plusieurs jours et apparition de la capacité du cloud pour 100h !!

Problème c'est que j'avais que deux épisodes de séries d'enregistrer, environ 110 mn et que ma capacité d'enregistrement n'était plus que de 75h...........................donc 110mn = 25h.............il y a comme un bug !!!

Allez Messieurs encore un peu de boulot pour la rendre un peu plus conviviale surtout pour les enregistrements ou l'on ne peut intervenir sur les horaires de début et de fin, malgré que dans les paramètres j'ai rajouté 10mn qui ne sont pas pris en compte !!

Re: Enregistrement programmes box 8

Robert26 — Sat, 07 Sep 2019 09:29:06 GMT

Bonjour @Steph7470,

Le plus simple est de vous rendre sur le Guide TV de la box, de vous déplacer jusqu'à l'émission souhaitée avec les flèches, de valider avec OK et de sélectionner Enregistrer.

Par défaut, l'enregistrement commence et s'arrête aux heures indiquées sur le programme TV.

Si vous souhaitez ajouter une marge avant et après l'enregistrement (au cas où le programme commence/termine plus tôt/plus tard), allez dans Réglages (tout à droite du menu principal) puis Préférences et Préférences d'enregistrement, pour changer la Marge de début et la Marge de fin.

Excellente journée.

Re: Enregistrement programmes box 8

Steph7470 — Sat, 07 Sep 2019 10:09:10 GMT

Merci beaucoup Thomas pour votre réponse rapide. J'avais bien vu cette possibilité mais je cherchais donc en vain l'ancien système où on programmait soi-même son enregistrement. Par contre, lorsque je mets des marges et qu'ensuite je veux programmer un enregistrement j'ai deux types de messages: soit un message d'erreur soit un message qui me dit que j'ai trop d'enregistrement en cours alors même que je n'en ai aucun.... Y'a-t'il une explication à cela ?
Merci encore

Très belle journée
Cordialement

@Robert26 a écrit :
Bonjour @Steph7470,

Le plus simple est de vous rendre sur le Guide TV de la box, de vous déplacer jusqu'à l'émission souhaitée avec les flèches, de valider avec OK et de sélectionner Enregistrer.

Par défaut, l'enregistrement commence et s'arrête aux heures indiquées sur le programme TV.

Si vous souhaitez ajouter une marge avant et après l'enregistrement (au cas où le programme commence/termine plus tôt/plus tard), allez dans Réglages (tout à droite du menu principal) puis Préférences et Préférences d'enregistrement, pour changer la Marge de début et la Marge de fin.

Excellente journée.

Re: Enregistrement programmes box 8

Robert26 — Sat, 07 Sep 2019 11:01:46 GMT

Bonjour @Steph7470,

Nous avons en effet reproduit ce message d'erreur de notre côté ("Une erreur s'est produite", pas le deuxième concernant l'espace indisponible par contre).

Un redémarrage de la box (en la débranchant/rebranchant) a résolu le souci.

Excellente journée.

Re: Enregistrement programmes box 8

Steph7470 — Sat, 07 Sep 2019 13:07:52 GMT

Bonjour

Merci pour ce retour.
J'ai toujours le souci par rapport à l'espace indisponible et ai dû passer par l'appli SFR TV pour programmer l'enregistrement.
Je ne comprends pas pourquoi dans les paramètres, cela m'indique qu'il reste 95h38min restant alors même que je n'ai réalisé aucun enregistrement (juste programmé, mais j'avais déjà ce chiffre qui apparaissait).
Par ailleurs, où puis-je voir les enregistrements programmés ?
Merci

Bonne journée

Cordialement

Re: Enregistrement programmes box 8

Robert26 — Sat, 07 Sep 2019 13:29:14 GMT

Vous pouvez trouver vos enregistrements programmés dans le menu principal : Ma collection > Enregistrements > Programmés (ou juste Ma collection > Enregistrements pour les programmes dont l'enregistrement est terminé).

Le souci d'affichage de la durée d'enregistrement disponible est connu. Les techniciens sont dessus, mais je ne peux pas vous dire quand cela sera résolu malheureusement.

Excellente journée.

Re: Enregistrement programmes box 8

Steph7470 — Sat, 07 Sep 2019 13:35:38 GMT

Merci car lorsque je vais dans Ma Collection, il est indiqué "pas de contenu disponible". L'enregistrement programmé via l'appli SFR TV devrait apparaître, non? Et quand j'essaie de programmer via "enregister" dans le guide TV j'ai toujours l'information "Il y a trop d'enregistrement en cours. Veuillez réessayer ultérieurement".

Merci également pour l'info sur la durée disponible. Au moins, je sais que c'est en cours de correction et je t'en tiens pas compte.
Désolé, mais j'ai encore deux questions :

- quand on clique sur "ajouter à ma collection", cela entraîne quoi exactement ? Un enregistrement systématique ou juste le fait que le programme soit indiqué comme favori ?

- si je mets des marges de fin aux enregistrements, comment cela se passe-t-il quand je veux enregistrer deux programmes qui se suivent ? J'ai l'impression qu'une partie des bugs est due à cela.

Merci encore pour votre aide

Cordialement

Stéphane

Re: Enregistrement programmes box 8

Robert26 — Sat, 07 Sep 2019 13:50:38 GMT

Avez-vous bien utilisé la nouvelle application SFR TV 8 pour programmer l'enregistrement ? Si oui, en effet, cela devrait apparaître.

Est-ce que l'enregistrement programmé apparaît dans Accueil > Mes contenus ?

Le fait d'ajouter à la collection indique effectivement le programme comme un favori.

Concernant le chevauchement d'enregistrements, cela ne devrait pas, en théorie, poser de problème puisqu'il est possible de lancer deux enregistrements simultanés. Mais, comme vous l'avez constaté, il se peut que vous rencontriez des soucis le temps que les techniciens les règlent.

Excellente journée.

Re: Enregistrement programmes box 8

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Sep 2019 16:13:28 GMT

Bonjour, pourriez vous me dire comment programmer l'enregistrement d'une chaîne Canal (par exemple le GP formule 1 de dimanche 8septembre), j'ai bien compris que pour les chaînes autres que celle de Canal, il fallait aller dans GUIDE TV, puis selectionner le programme de la chaîne choisie, puis sélectionner "enregistrer", mais toujours dans GUIDE TV, la chaîne Canal n° 4 ne propose pas la rubrique "enregistrer" ... merci de votre aide en retour

Re: Changez d'air avec l'Espace Découverte SFR

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 14:05:06 GMT

Bonjour,

Je découvre la BOX 8 TV et regrette de ne pas trouver un tutoriel commplet pour mieux maitriser cette box et sa télécommande.

Si j'enregistre un film à partir du guide TV, je ne le retrouve que sur l'application SFR 8 pour ne le visionner qu'avec mon smartphone alors que j'aurai voulu comme avec l'ancienne box le visionner sur la télévision! le film n'apparait pas dans ma collection consultable sur l'écran TV! Je croyais que les enregistrements étaient disponible sur un cloud tel que cela m'a été proposé et vendu!

Merci de votre réponse.

Re: Enregistrement programmes box 8

Rapace2780 — Sat, 14 Sep 2019 16:50:30 GMT

Lorsque j'enregistre un programme, je le retouve sur mon téléphone ou ma tablette via l'application SFR 8 en revanche, je n'arrive pas à y accéder sur mon téléviseur. Il n'y a pas d'onglet Enregistrements dans Mes collections.

Quelqu'un peut-il m'apporter des précisions ou une aide ?

Re: Enregistrement programmes box 8

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Sep 2019 19:59:54 GMT

Bonsoir,

Pourriez vous me dire pourquoi je n’arrive pas à enregistrer sur certaine chaine sur ma box 8?
Par exemple ce soir je veux enregistrer sur C8 et impossible , j’ai seulement la possibilité de l’ajoute A ma collection

Merci

Re: Enregistrement programmes box 8

Nickyc — Thu, 19 Sep 2019 11:40:41 GMT

J'ai le même problème et toujours aucune aide du service technique ......J'ai l'impression qu'ils sont dépassés par cette nouvelle box .Je suis très déçue. Que faire ??

Re: Enregistrement programmes box 8

utilisateur_supprimé — Wed, 02 Oct 2019 12:34:59 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le même problème j'ai débranché et rebranché la box tv 8

ok l'enregistrement refonctionne, mais les marges qui avaient été sélectionnées

sont annulées et revenues sur off, comme toutes les préférences sélectionnées

ex : thème, chaine par défaut et autre.

donc problème non résolu

Bonjour @Steph7470,

Nous avons en effet reproduit ce message d'erreur de notre côté ("Une erreur s'est produite", pas le deuxième concernant l'espace indisponible par contre).

Un redémarrage de la box (en la débranchant/rebranchant) a résolu le souci.

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” !

Re: Enregistrement programmes box 8

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Oct 2019 15:32:06 GMT

Bonsoir,

Je découvre que je ne suis pas seul à avoir des problèmes d'enregistrement.

Pour ma part j'ai non pas la Box 8 mais la Box 4K. Le principe d'enrregistrement est le même pour les deux box : plus de disque dur mais un enregistrement des programmes sur les serveurs de SFR.

Si l'idée est intéressante, à l'évidence elle a été mise en production sans avoir été testée correctement.

Les bugs sur la BOX4K sont , à la lecture de cette file, les mêmes que ceux que j'ai notés de mon côté (voir cette file):

https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-ADSL-WiFi/Box-4K-Cloud-les-clients-sont-les-cobayes/m-p/2140171

Ce qui est désespérant c'est que ceci est connu depuis ... avril 2019 !!!

Aucune information fiable de la part de SFR pour résoudre ces problèmes, aucune solution de contournement.

Pour ma part je lance une action auprès de la direction SFR pour obtenir une réduction significative de l'abonnement jusqu'à résolution stable des problèmes. SFR vend un produit non fini donc toutes les fonctionnalités vantées ne sont pas présentes.

Si intéressé pour mener une action commune me contacter en privé.

Enregistrement, une erreur s'est produite

utilisateur_supprimé — Fri, 04 Oct 2019 13:00:15 GMT

Bonjour je viens de rejoindre la communauté sfr et j'ai un problème d'enregistrement avec ma box 8. A partir du moment ou dans le menu préférence je mets des marges pour le début et la fin d'un enregistrement je me retrouve avec ce message << une erreur s’est produite >> au moment de lancer un enregistrement instantané ou lors d’un enregistrement programmé. Pour que je puisse de nouveau faire des enregistrements je dois redémarrer ma box pour que les marges se remettent en off (si je remets les marges début et fin en off manuellement cela ne change rien) et donc je dois reconfigurer une partie de mes préférences à chaque fois. Je ne sais pas si quelqu’un a connu aussi cette mésaventure et a une solution à me proposer. Merci et bonne fin de journée.

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire afin de faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: Enregistrement, une erreur s'est produite

Steph7470 — Sat, 05 Oct 2019 07:16:30 GMT

Bonjour. J'ai le même souci et aucune réponse du service technique...

Re: Enregistrement, une erreur s'est produite

utilisateur_supprimé — Sun, 06 Oct 2019 17:12:11 GMT

Ci-dessous procédure à suivre pour régler le litige avec SFR :

source : https://actuneuf.com/tutoriel/litige-sfr

1. LR/AR au service client :

SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20

2. LR/AR au service consommateurs

SFR Service Consommateurs
TSA 20102
69947 LYON cedex 20

3. Saisine du Médiateur des Communications Electroniques

https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Pour ma part j'ai déjà entamé le parcours. Je compte a minima obtenir une réduction significative de l'abonnement jusqu'à résolution complète des dysfonctionnements.

Enregistrement

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Oct 2019 18:59:23 GMT

Bonjour
J'ai la box 8 et je n'arrive plus à rien enregistré, quand je vais sur un programme il n'y a plus la fonction enregistrer.
Suis-je la seul dans cette situation ?