https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/01-erreur-logiciel/m-p/2316890#M3930 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20210911_142609.jpg" style="width: 4032px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164126i91C40B92A5A89B07/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="20210911_142609.jpg" alt="20210911_142609.jpg" /></span></P><P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>impossible d'avoir la télé avec ma box, deuxième fois qu'un technicien vient modifier leur instalation est toujours rien!</P><P>&nbsp;</P><P>A la fin de l'étape 4 toujours la même erreur logiciel.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>5 mois que je paie la télé pour rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Y a t'il quelqu'un de compétant? car bon quand on appelle le service client,</P><P>après 10 minutes d'attente on se fait raccrocher au nez.</P> Sat, 11 Sep 2021 12:35:52 GMT jouvard 2021-09-11T12:35:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/01-erreur-logiciel/m-p/2316890#M3930 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20210911_142609.jpg" style="width: 4032px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/164126i91C40B92A5A89B07/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="20210911_142609.jpg" alt="20210911_142609.jpg" /></span></P><P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>impossible d'avoir la télé avec ma box, deuxième fois qu'un technicien vient modifier leur instalation est toujours rien!</P><P>&nbsp;</P><P>A la fin de l'étape 4 toujours la même erreur logiciel.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>5 mois que je paie la télé pour rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Y a t'il quelqu'un de compétant? car bon quand on appelle le service client,</P><P>après 10 minutes d'attente on se fait raccrocher au nez.</P> Sat, 11 Sep 2021 12:35:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/01-erreur-logiciel/m-p/2316890#M3930 jouvard 2021-09-11T12:35:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/01-erreur-logiciel/m-p/2317139#M3940 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11786876">@jouvard</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Dans votre situation, dans un premier temps, je vous invite via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>. Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement qui vous impacte. </P> <P><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Mon, 13 Sep 2021 12:39:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/01-erreur-logiciel/m-p/2317139#M3940 Magali 2021-09-13T12:39:55Z