sujet Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV dans Installation et paramétrage

Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

XUZLF — Mon, 26 Jul 2021 17:28:24 GMT

Bonjour ,

Ayant un BOX THD 4K 5 COAXIAL, j'ai installe une deuxième TV dans la chambre et prit l'option MINI DÉCODEUR TV .

le boitier a bien fait c'est mise a jour soft . mais ensuite je ne reçois pas mon bouquet tv , juste quelque chaine 1,2 3 et l'erreur c6

Après plusieurs appels au service dépannage 1023 , et plusieurs essais, avec on vous rappelleras dans les 48 Heures , ( j'attends encore )

* reset du boitier ( coupure de l'alimentation )

* nettoyage de la carte a puce

* vérification du wifi ( celle de la box ) et cable coaxial

* vérification de la carte ( bien active )
* mises a jour des services dans réglage, tout est ok , pour lui et après reste 15 minute sur la chaine 1

je tente ma chance ici, avant les résiliations vers un autres prestataire .. si quelqu'un une idée ?

Cordialement

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

jnq35 — Mon, 26 Jul 2021 17:36:12 GMT

Bonjour votre option multi tv est mal enregistré dans votre compte client.

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

Robert26 — Tue, 27 Jul 2021 07:28:06 GMT

Bonjour @XUZLF,

Il s'agit en effet d'un souci d'enregistrement de votre décodeur TV sur le compte. Seul un conseiller pourra agir à ce niveau, aussi je vous invite à relancer le service sur le Chat dédié aux offres Fixe, sans attendre de rappel, afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée.

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

XUZLF — Tue, 27 Jul 2021 16:40:12 GMT

bonjour, a vous

j'ai passe un appel en chat , on me dit , c'est le mini décodeur a remplace ,( bizarre tout neuf ) , avez vous deja entendu ce probleme ? ,

elle fait remonte l'information , on vous rappelleras pour convenir des modalités pour le remplacement . Franchement, je pense pas qu'on me rappelle .

ça va finir part une résiliation

merci pour les réponses .

cordialement,

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

jnq35 — Tue, 27 Jul 2021 17:43:01 GMT

Bonsoir le mini décodeur et bien connecté à votre deuxième prise câble et il est bien connecté à internet en wifi ou ethernet ? SI connecté en wifi faire une première connexion en Ethernet filaire.

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

XUZLF — Tue, 27 Jul 2021 17:49:38 GMT

bonsoir,

Oui le mini décodeur , est bien connecté en coaxial et en wifi , le boitier a fait c'est mises a jours soft .

Apres, j'essaierais avec un cable ethernet , pour voir ...

merci , a suivre

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

Robert26 — Wed, 28 Jul 2021 06:07:28 GMT

Bonjour @XUZLF, merci du retour, j'espère que tout rentrera dans l'ordre suite au remplacement,

Bonne journée.

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

XUZLF — Thu, 29 Jul 2021 16:44:58 GMT

Bonjour ,

Bien j'attends toujours qu'on me rappelle , mais rien, même avec un mails de rendez et heures, il rappelle pas , enfin ..

Sinon , j'ai branche en Ethernet , mais toujours rien . j'ai donc fini , part appelle pour un changement du mini décodeur ...

en attente , je vous donnerais des nouvelles .

Cordialement .

ps : La théorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne. La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi. I

Re: Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

Robert26 — Fri, 30 Jul 2021 06:10:42 GMT

Bonjour @XUZLF,

Merci du retour, j'espère que le changement de décodeur résoudra le souci.

Bonne journée et bon week-end.

Mini decodeur TV et C6-pas de droits d’abonnement TV

XUZLF — Sat, 31 Jul 2021 13:58:21 GMT

re bonjour ,

Bien , Suite au replacement de mon mini décodeur tv , toujours le même probleme ,

Installation en parallèle et a 20 cm de la box 4k principale en Ethernet , et direct coaxial ,

même probleme , c6 pas de droit d'abonnement tv ,

Après plusieurs appels, ont fini part me dire que ca viens d'eux,( sfr )l'info ne remonte pas ( d'autre personne , on le même probleme ),

j'attends Septembre ( ensuite je resilie ).

ps: je vous embete plus .....

Cordialement,

C6 Mini décodeur Tv / Remerciement

XUZLF — Tue, 24 Aug 2021 07:49:06 GMT

Bonjour,

Suite à un problème d’installation du mini décodeur tv , beaucoup d’appels 1023, et de lettre recommandée.

je tiens à remercie, le service technique Expert et surtout le technicien qui a prit mon problème en mains, et sait rendu disponible et a l’écoute .. tout re fonctionne , encore merci …

Cordialement …

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: C6 Mini décodeur Tv / Remerciement

Ryry — Mon, 23 Aug 2021 11:43:13 GMT

super ! 👍