sujet Re: Retard affichage allumage box 8 tv dans Installation et paramétrage

Retard affichage allumage box 8 tv

ikki2b — Mon, 21 Jun 2021 07:04:02 GMT

Bonjour,

nouvellement abonné à la fibre SFR , j’ai un petit soucis lors de l’allumage de ma box 8 sur ma tv led Sony

a savoir que je dois attendre parfois 1 bonne minute pour que l’image s’affiche à l’écran comme ci la transmission du signal vidéo ne se faisait pas , alors que le son lui fonctionne direct , j’ai bien entendu changé de câble hdmi et d’entrée sur la tv mais rien n’y fait, y’a toujours ce décalage

cdt

Re: Retard affichage allumage box 8 tv

Robert26 — Tue, 22 Jun 2021 08:25:13 GMT

Bonjour @ikki2b,

Est-ce que l'auto-diagnostique sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) fait apparaître un dysfonctionnement ?

Re: Retard affichage allumage box 8 tv

jnq35 — Tue, 22 Jun 2021 08:26:46 GMT

Bonjour allumer la télé en premier puis ensuite le décodeur tv 8.

Re: Retard affichage allumage box 8 tv

ikki2b — Tue, 22 Jun 2021 17:15:30 GMT

Bonjour,

autodiagnostic fait et zéro problème

j’ai également testé d’allumer ma box en 1 er et la tv en 2 eme mais ça change rien

Re: Retard affichage allumage box 8 tv

Robert26 — Wed, 23 Jun 2021 07:49:28 GMT

Merci de retour @ikki2b,

Peut-être que @jnq35 a une autre idée ?

Re: Retard affichage allumage box 8 tv

jnq35 — Wed, 23 Jun 2021 08:29:13 GMT

Bonjour non aucune idée c'est une box 8 tv donc c'est encore un bug.

Re: Retard affichage allumage box 8 tv

Robert26 — Wed, 23 Jun 2021 09:35:39 GMT

@ikki2b, je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin qu'il puisse prendre en charge le souci. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée.