sujet Re: telecommande!! dans Installation et paramétrage

Télécommande ne fonctionne plus

madmax311 — Tue, 25 May 2021 06:47:33 GMT

ma telecommande ne fonctionne plus et impossible de trouver une solution pour contacter red c'est dingue d avoir autant de belle phrase "assistance' et personne pour vous aider je veux juste changer ma telecommande ou alors changer de fournisseur !!

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: telecommande!!

Ryry — Sun, 23 May 2021 11:15:16 GMT

Bonjour @madmax311

impossible de trouver une solution pour contacter red

En fait la communauté Red a son propre forum où tu auras de meilleure réponse pour ce genre de questions : https://la-communaute.sfr.fr/

Cela étant, tu peux échanger (par messages, ce n'est pas du tchat instantanné) via l'application Red&Moi et ainsi obtenir de l'assistance d'une personne du service clients. Quand le cas est "compliqué" ils basculent sur un appel.

alors changer de fournisseur !!

Oui c'est vrai que c'est les moyens de communication "restreints" sont le problème et la rançon des opérateurs et prix low cost, il n'y a pas de secret.
Sans vanter la qualité de l'assistance téléphonique de SFR (qui cumule des années d'insatisfaction clients et donc largement perfectible) ça reste l'apanage des "gros tarifs" d'avoir accès à un interlocuteur téléphonique sur demande (notamment le rappel automatique via l'appli SFR&Moi). On ne peut pas tout avoir. D'autant plus que les prix "non low cost" et les marges sont déjà particulièrement bas en France par rapport à nos voisins européens : lire ICI

ma telecommande ne fonctionne plus

En attendant de résoudre ton problème côté Red, tu dois pouvoir utiliser l'application Red TV et (comme dans SFR TV j'imagine) y trouver le mode télécommande qui permet de piloter ta box avec ton smartphone.

À+

Re: telecommande!!

jnq35 — Fri, 28 May 2021 14:22:07 GMT

Bonjour

Voici le site RED : https://www.red-by-sfr.fr/

La Communauté et son Forum par ici : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums

Et pour contacter RED c'est par ici : https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact