sujet Re: Qualité d’image non optimal Box 8 dans Installation et paramétrage

Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Tue, 02 Mar 2021 23:00:58 GMT

Bonjour,

je procède la Box 8 power en THD & un téléviseur 4K.

Le technicien SFR a connecté ma box en wifi.

je trouve l’image de la TV pas suffisamment nette ( légèrement pixelisé )

Cela vient t’il de la résolution. Cela vien t’il du fait qu’il faudrai mieux qu’elle sois connecté en ethernet ?

j’ai essayé de modifier les réglages de mA TV, rien n’y fait.

Quelle résolution est la plus optimal si la meilleure ne marche pas suffisamment ?

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

danisle01 — Wed, 03 Mar 2021 06:41:03 GMT

Bonjour,

A votre place je n'hésiterais pas, si vous avez la possibilité de brancher un câble Ethernet, faites-le. Déjà vous verrez si cela améliore la qualité, mais en plus vous ne serez pas sujet aux perturbations du wifi qui n'est pas toujours très stable.

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Wed, 03 Mar 2021 06:49:59 GMT

Comment dois-je procéder ?
faut-il réinitialiser la box pour la paramétrer en connexion ethernet ou y’a t’il un autre moyen ?

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

danisle01 — Wed, 03 Mar 2021 07:19:46 GMT

Brancher le câble ethernet TV et box éteintes cela devrait être détecté automatiquement au démarrage, sinon sur le téléviseur sélectionner la source : éthernet

La configuration devrait se faite toute seule.

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Wed, 03 Mar 2021 09:18:37 GMT

Hello @robinpo01

@danisle01 a écrit :

La configuration devrait se faite toute seule.

Comme la connexion wifi est configurée et fonctionnelle, il est possible que cela ne se passe pas comme sur un ordi et qu'il faille explicitement commuter les choses vers l'Ethernet :

soit peut-être comme la indiqué @danisle01 plus haut via le menu à l'écran
soit peut-être en reprenant à zéro l'initialisation du boitier décodeur selon cette procédure (et notamment le choix de l'Ethernet à l'Étape 05 ICI), et au besoin au appuyant au préalable avec un point sur le bouton "RESET" à l'arrière du décodeur

À+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Wed, 03 Mar 2021 11:25:18 GMT

Merci pour vos réponses

Dans le cadre de la réinitialisation, il faut faire le redémarrage en réglage d’usine ?

et dernière question, vous me conseillez quel résolution d’écran pour un rendu optimal ?

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Wed, 03 Mar 2021 16:50:41 GMT

j’ai essayé les 2, ça ne fonctionne pas. Il n’arrive pas à se connecter à internet quand il est branché en ethernet.

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Wed, 03 Mar 2021 19:27:59 GMT

Hello @robinpo01

j’ai essayé les 2, ça ne fonctionne pas. Il n’arrive pas à se connecter à internet quand il est branché en ethernet.

Là il y a quelque chose de clairement très anormal.

Si tu réinitialises ta box en partant de zéro
ta box doit te proposer le choix de se connecter en Ethernet ou Wifi (c'est prévu pour dans les menu d'installation, cf. lien fourni plus haut)

=> que se passe-t-il exactement :

la box ne te propose pas le choix de prendre Ethernet et tu n'as pas pu lui spécifier ?
tu as pu lui spécifier mais c'est sans effet ? (tu as bien branché le câble supplémentaire fourni par SFR pour l'Ethernet ?)

Si tu as tout fait du cas 2 et que c'est l'échec, tu aurais une panne quelque part...

à+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Thu, 04 Mar 2021 17:58:46 GMT

J’ai résolu le problème du câble ethernet. Merci pour les conseils, en revanche je ne constate pas d’amélioration sur la qualité d’image.... j’ai pourtant fait tout les réglages nécessaire. Rien n’y fait.

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Thu, 04 Mar 2021 19:08:21 GMT

Hello @robinpo01

J’ai résolu le problème du câble ethernet. Merci pour les conseils, en revanche je ne constate pas d’amélioration sur la qualité d’image....

J'avais pris la conversation en cours de route et j'avais loupé un détail initial, tu as écris que tu possèdes "la Box 8 power en THD". Ça change tout.

=> tu confirmes donc bien :

que tu es en connexion THD ("fibre à terminaison par câble coaxial")
et donc que tu as alors branché ton décodeur Box 8 TV à la prise murale coaxial à visser (tout comme tu as branché la box principale)
- selon le guide d'installation téléchargeable de la version THD (parmi les 3) disponible en bas de page ICI

Si oui, il ne faut pas oublier que la télévision ne transite NI en wifi NI en Ethernet dans ce cas de connexion THD, mais provient uniquement par le câble coaxial. Alors aucune amélioration à prévoir en changeant la connexion entre ta box et ton décodeur

À+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Thu, 04 Mar 2021 19:17:42 GMT

Hello @robinpo01

Du coup, vu mon message précédent, il faudrait que tu sois plus explicite sur "je trouve l’image de la TV pas suffisamment nette ( légèrement pixelisé ) "

est-ce sur toutes les chaînes ou seulement certaines ?
est-ce sur les chaînes SD ? (càd non HD, voir liste ICI, où le connexion "THD" est appelée techniquement FTTLA)
est-ce que le menu de ta box te parait bien net lui ?
concernant les chaînes 4K, tu sais qu'il n'y en a pratiquement pas en France ? (voir ICI)
enfin, puisque l'écrasante majorité des chaînes ne dépasse pas le FullHD, quel choix as-tu fait :
1. régler ta Box 8 en sortie 4K (et donc ta télé ne fait qu'afficher)
2. ou bien régler ta Box 8 en sortie FullHD (1080p) et alors c'est ta télé qui fait l'upscaling des images en taille 4K (souvent les procédés spécifiques à l'écran du téléviseur peuvent être plus spécialisés et plus performants).

À+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Thu, 04 Mar 2021 19:54:44 GMT

J’ai l’impression que cela est sur toutes les chaînes ( particulièrement flagrant pour M6 ou BFM par exemple . ( il y a peut être un aspect psychologique maintenant ))

le menu lui, est parfaitement net.
enfin la box est réglé en sortie 4K, j’ai régler la résolution en 1080P, la résolution 4K étant de qualité catastrophique.

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Thu, 04 Mar 2021 19:58:34 GMT

@Ryry voici précisément mes réglages

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Thu, 04 Mar 2021 21:45:06 GMT

Hello @robinpo01

Mais tu nous confirmes donc que tu es en Box 8 version THD, càd avec le décodeur Box 8 TV branché directement au l'arrivée coaxiale à visser en provenance de la prise murale SFR ?

À+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Thu, 04 Mar 2021 22:01:01 GMT

Et bien mon offre s’appelle « SFR THD Power 8 » mais je suis en branchement Fibre standard. 😅

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Fri, 05 Mar 2021 10:30:41 GMT

Hello @robinpo01

Et bien mon offre s’appelle « SFR THD Power 8 » mais je suis en branchement Fibre standard. 😅

Oui, mais te rappelles-tu ce que tu avais souscrit ? 🤣 du THD ou de la FIBRE de SFR ?

Ou pour répondre à une autre de mes questions : est-ce que ton décodeur TV est branché à la prise murale via son connecteur à visser au dos ?

Car OK, vu ce que tu dis, tu dois être de ces clients où y'a un mic-mac... Mais passons, tu n'es pas le premier.

Chez SFR (cf. brochure tarifaire ICI) il y a 2 offres (la première en connexion FTTH "fibre de bout en bout", et la deuxième en FTTLA/FTTB "fibre à terminaison par câble coaxial", dite THD les offres publicitaires)

SFR FIBRE POWER 8 : https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-fibre-power
SFR THD POWER 8 : https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-thd-power

Tu retrouves ces offres en colonnes de droite sur leurs pages respectives et elles sont bien différentes, notamment en débit possible écrit en-dessous (bien qu'en version 8, contrairement à la version 7, le matériel apparaisse visuellement identique).

offres FIBRE

Pourtant hélas, une fois souscrit à "SFR FIBRE POWER 8" (comme tu dois avoir techniquement) vous êtes un certain nombre à constater qu'il est écrit au contraire "SFR THD POWER 8" dans votre espace client, bien que vous soyez cependant en fibre FTTH.

Imbroglio vraiment détestable pour la clarté 😆

Bon du coup, si tu n'es pas en branchement coaxial (càd ce qui se passe en THD normalement) alors mes dernières remarques sur l'absence de transfert de la télé en wifi ou Ethernet. Si ce n'est pas une Box 8 THD, c'est bien possible en wifi/Ethernet alors.

À+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Fri, 05 Mar 2021 11:55:19 GMT

Après vérification je suis bel et bien en offre fibre power 8 😉, effectivement ça prête énormément à confusion

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Fri, 05 Mar 2021 14:05:21 GMT

Bonjour @robinpo01

Ce qui ne prêterait plus du tout à confusion et lèverait tout risque de méprise pour toi et nous, c'est si tu pouvais répondre à cette question :

@Ryry a écrit :

Ou pour répondre à une autre de mes questions : est-ce que ton décodeur TV est branché à la prise murale via son connecteur à visser au dos ?

Merci d'avance.

À+

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

robinpo01 — Fri, 05 Mar 2021 16:27:12 GMT

La réponse est non @Ryry

Re: Qualité d’image non optimal Box 8

Ryry — Fri, 05 Mar 2021 19:16:44 GMT

Hello @robinpo01

La réponse est non @Ryry

Donc, puisque ta partie télévision ne reste pas un simple écran noir nous sommes donc certains qu'il ne s'agit d'une offre "power 8 en THD" comme annoncé au début.

Ouf, au moins ce point est clarifié.

Pour le reste, si de plus tu as donc réussi à brancher ta box en Ethernet, on ne peut pas faire mieux pour la qualité de la liaison télé.

Est-ce que ta box fourni un débit non problématique : quels résultats obtiens-tu sur http://speedtest.net ? (en choisissant explicitement le serveur de Massy, réputé plus fiable)

J’ai l’impression que cela est sur toutes les chaînes ( particulièrement flagrant pour M6 ou BFM par exemple . ( il y a peut être un aspect psychologique maintenant ))
le menu lui, est parfaitement net.
enfin la box est réglé en sortie 4K, j’ai régler la résolution en 1080P, la résolution 4K étant de qualité catastrophique.

Je ne suis pas sûr de bien comprendre ta dernière dont le début semble contradictoire avec la fin

=> au final ta box n'est donc PAS réglée en sortie 4K (mais 1080p).

Si oui, c'est aussi le réglage le plus favorable (pour toutes les chaînes qui ne sont pas en 4K justement) de laisser ton écran de télévision faire l'augmentation de résolution tandis que ta box, en sortie 1080p, lui transmet l'image à peu près dans sa résolution de base (car en fait en europe, les chaînes fullHD sont en 1080i).

à+