sujet box 8 dans Installation et paramétrage

box 8

florenceon01 — Tue, 19 Jan 2021 12:57:08 GMT

Bonjour à tous,

J'ai changé de box la semaine dernière. A la boutique SFR, ils m'ont donné la box 8 hors celle ci est incompatible avec le TV. Voilà ce qui s’affiche sur l’écran "Votre TV n'est pas compatible avec la protection vidéo numérique HDCP et ne vous permet pas de profiter de l'ensemble des services TV. HDCP-02"

Je contacte le 1023, ils me disent que ma TV est trop vieille (elle a 4 ans) et qu'ils vont me retourner une box 4K que je devais recevoir aujourd'hui. Rien reçu ... je les rappelle et là le grand : Désolé mais nous n'avons aucune commande pour vous, il faut d’abord résilier la box 8 pour ensuite vous en faire parvenir ça demande une semaine de la part d'un conseiller un mois pour un autre !!!

Je ne sais plus quoi penser c'est un véritable sketch ...

Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ? merci pour votre aide !!!

Florence

Re: box 8

jnq35 — Tue, 19 Jan 2021 13:29:10 GMT

Bonjour oui les problèmes de compatibilité entre décodeur et tv sont nombreux sur le forum. Quel est le modèle exacte de votre tv ?

Re: box 8

florenceon01 — Tue, 19 Jan 2021 19:03:57 GMT

Bonsoir

Ma tv est une samsung UE32J4100AW

Re: box 8

jnq35 — Tue, 19 Jan 2021 21:20:49 GMT

Bonsoir mauvaise nouvelle votre TV est une TV HD ready ( 720i ) qui ne semble supporter aucune norme hdcp. En tout cas aucune norme mentionnée sur tous les sites qui donne les caractéristiques techniques de votre TV.

Re: box 8

florenceon01 — Tue, 19 Jan 2021 22:52:49 GMT

Bonsoir

merci pour votre réponse. cordialement