sujet Re: SFR Box8 : sortie HDMI pour TV, et enceinte intégrée pour Alexa, est-ce possible ? dans Installation et paramétrage

SFR Box8 : sortie HDMI pour TV, et enceinte intégrée pour Alexa, est-ce possible ?

Ismayles — Sat, 19 Dec 2020 18:32:43 GMT

Bonjour,

Sur ma SFR Box 8, la sortie HDMI de la box TV est branchée sur la télévision.

Ma télévision est connectée à une barre de son LG via une connexion en fibre optique.

Le réglage du menu '4.1 sortie audio' de la box TV SFR Box 8 est réglé sur HDMI.

Le son des chaines TV sort parfaitement sur la barre de son, aucun problème.

Par contre, les réponses Alexa ne sortent pas sur l'enceinte intégrée de la boxTV, elles sortent uniquement sur la barre de son.

Donc je n'ai pas les retours Alexa si la barre de son n'est pas allumée 😞

Dans les réglages 'Audio', si je vais sur le menu '4.3 Sortie audio enceinte', il indique 'aucune enceinte détectée', ce qui m'étonne.

A noter que l'enceinte intégrée Box TV fonctionne, si je règle le menu '4.1 sortie audio' sur 'enceinte intégrée', le son des chaines TV est bien envoyé vers l'enceinte intégrée.

Est-ce que le réglage que je recherche est possible ? (avoir le son des chaines TV sur ma barre de son, et uniquement les réponses Alexa sur l'enceinte intégrée) est possible ?

Merci pour votre aide la communauté !

Re: SFR Box8 : sortie HDMI pour TV, et enceinte intégrée pour Alexa, est-ce possible ?

Yann — Mon, 21 Dec 2020 11:11:46 GMT

Bonjour @Ismayles ,
Concernant votre problématique sur la SFR Box 8 je me permets de taguer @jomarchez qui pourra peut être vous aider.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR Box8 : sortie HDMI pour TV, et enceinte intégrée pour Alexa, est-ce possible ?

Léa — Tue, 22 Dec 2020 13:16:10 GMT

Bonjour Ismayles,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. Vous disposez des canaux de communication suivants pour cela :

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- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

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Je vous souhaite une bonne journée et de très belles Fêtes de fin d'année. 😊🎄