sujet Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8 dans Installation et paramétrage

Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

catherinema07 — Tue, 15 Dec 2020 07:33:39 GMT

Bonjour,

La question semble avoir été posée il y a un an... mais y a t'il eu une évolution depuis ?

En effet j'arrive à caster YouTube sur ma TV sans problème mais impossible de caster France tv par exemple.

Pouvez vous me confirmer que c'est bien un problème lié à la box 8 ?

Y a-t-il quelque chose à paramétrer ?

Merci de vos réponses.

Cat

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

Robert26 — Tue, 15 Dec 2020 09:41:25 GMT

Bonjour @catherinema07,

Avez-vous un message d'erreur quand vous ne parvenez pas à caster ?

Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

catherinema07 — Tue, 15 Dec 2020 11:24:30 GMT

Bonjour,

Non, je n'ai aucun message mais je n'ai tout simplement pas accès à la fonctionnalité... Aucun icône visible et rien dans le menu...

Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

Robert26 — Tue, 15 Dec 2020 11:45:57 GMT

Merci pour ce retour @catherinema07,

Est-ce le cas quelle que soit la méthode de cast utilisée (depuis le mobile, depuis un appareil dédié comme le Chromecast...) ?

Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

catherinema07 — Tue, 15 Dec 2020 13:52:55 GMT

J'utilise principalement 2 applications que je souhaite caster sur ma TV et ceci indifféremment de ma tablette ou de mon téléphone portable : YouTube et FranceTV

Lorsque j'étais chez Bouygues, il suffisait que j'accède à ces applications pour voir l'icône qui me permettait de caster.

Depuis que j'ai la Box 8 de SFR, lorsque j'ouvre directement YouTube, j'ai toujours l'icône et je caste. Par contre si j'ouvre l'application YouTube à partir de chrome je n'ai pas l'icône ni le menu pour caster. Quant à France TV, quelque soit la façon dont je l'ouvre je n'ai aucune possibilité de caster...

J'espère avoir été assez précise dans la description du soucis que je rencontre...

Je précise que je n'ai pas d'appareil dédié et que le Chromecast semble intégré à ma télévision.

Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

Robert26 — Tue, 15 Dec 2020 13:55:11 GMT

Dans ce cas @catherinema07, je me permets d'interpeller @TaZe78 (salutations !), qui possède aussi une SFR Box 8. Est-ce tu aurais une idée ?

Re: Impossible de caster certaines applications sur ma Box 8

Robert26 — Tue, 22 Dec 2020 16:26:29 GMT

Bonjour @catherinema07,

Sans réponse de @TaZe78 ou d'un autre membre de la Communauté, je vous invite à contacter le service client pour lui faire part de votre souci.

Bonne journée.