sujet Re: Problème de TV sur pc dans Installation et paramétrage

Problème de TV sur pc

claudereno123 — Mon, 07 Dec 2020 12:07:14 GMT

Bonjour, j'ai un problème pour regarder la télé sur mon pc. J'arrive à me connecter mais au bout de 2 à 3 minutes ça se déconnecte et me je vois un message me disant que ma connexion a expirée. J’ai essayé via Google Chrome, Firefox, Edge! Que dois-je faire pour remédier à ça ?

Re: Problème de TV sur pc

Yann — Tue, 08 Dec 2020 14:31:31 GMT

Bonjour @claudereno123,
Si vous utilisez un bloqueur de publicités ou de scripts, je vous invite à retenter la manip' en désactivant ce dernier. Vous pouvez également vider le cache de votre navigateur via les paramètres de ce dernier.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Problème de TV sur pc

claudereno123 — Wed, 09 Dec 2020 09:27:00 GMT

Bonjour @Yann

J'ai appliqué ces manipulations sur l'ensemble des navigateurs et le problème y est toujours.

Re: Problème de TV sur pc

Yann — Wed, 09 Dec 2020 11:58:04 GMT

Bonjour @claudereno123 ,
Disposez-vous d'une ligne SFR Box ou Mobile ? Votre PC est connecté en Wi-Fi ou en Ethernet ? Disposez-vous d'un débit satisfaisant ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Problème de TV sur pc

claudereno123 — Thu, 10 Dec 2020 13:21:30 GMT

Bonjour @Yann

J'ai un très bon débit. D'ailleurs j'ai le même résultat quand je suis le Wifi et aussi via connexion filaire.

Re: Problème de TV sur pc

Yann — Thu, 10 Dec 2020 15:20:06 GMT

Bonjour @claudereno123,

dans ce cas là je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Problème de TV sur pc

claudereno123 — Fri, 11 Dec 2020 10:58:33 GMT

Bonjour @Yann merci pour votre retour je vais contacter le service client