sujet Re: aucun son avec alexa box sfr plus dans Installation et paramétrage

aucun son avec alexa box sfr plus

emma5962 — Tue, 03 Nov 2020 14:38:24 GMT

bonjour

je viens d'avoir la fibre avec la box SFR PLUS

par contre je n'ai plus de son avec alexa dot de AMAZON , je lui demande de la musique et aucun son ne sort

alexa est pourtant bien relié au wifi

pouvez vous m'aider

merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: aucun son avec alexa box sfr plus

Yann — Mon, 02 Nov 2020 13:32:47 GMT

Bonjour @emma5962,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réinitialiser vos deux équipements (à la fois la Box Internet et votre matériel Alexa).
Pour la Box SFR, débranchez/rebranchez simplement l'alimentation électrique puis patientez jusqu'à ce que la synchronisation des services se réalise.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: aucun son avec alexa box sfr plus

nicolaswo01 — Fri, 27 Nov 2020 16:37:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

Le son sort bien par le HP pour l'assistant SFR et qq secondes seulement pour l'assistant Alexa.

J'ai trouvé la parade en retirant le câble HDMI ou alors en forçant dans les paramètres la sortie uniquement sur HP.

Et je ne souhaite pas utiliser Alexa avec ma télé allumé.

S'il y a une solution pour forcer Alexa sur le HP sans bricoler la prise HDMI, je suis preneur

Re: aucun son avec alexa box sfr plus

Yann — Mon, 30 Nov 2020 08:50:32 GMT

Bonjour @nicolaswo01,
Je me permets de taguer @emma5962 qui pourra peut être vous proposer une piste de résolution.
Si ce n'est pas okay, pour vous deux, je vous suggère de contacter le Service Client SFR pour faire un point.

En vous souhaitant une bonne journée.