sujet Numéro réseau et fréquence fibre a Paris dans Installation et paramétrage

Numéro réseau et fréquence fibre a Paris

jeromeno02 — Wed, 25 Nov 2020 11:08:37 GMT

Bonjour la communauté,

J'ai récemment déménagé à Paris et souscrit à une offre fibre auprès de SFR. Lors de l'installation je dois renseigner le numéro de réseau ainsi que la fréquence. Malheureusement je n'ai pas ces informations (je n'ai pas le courier).

J'ai essayé de faire une recherche sur le site de SFR : http://www.sfr.fr/install-box-fibre/

Mais le réseau est introuvable à mon code postal.

Que faire ?

Merci à vous

Re: Numéro réseau et fréquence fibre a Paris

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Nov 2020 14:35:49 GMT

Bonjour,

Effectivement je viens de faire le test sur plusieurs codes postaux ca n'affiche plus de réseau ni de fréquence :

J'avais fait une recherche il y a 15 jours ca marchait...

Re: Numéro réseau et fréquence fibre a Paris

jeromeno02 — Wed, 25 Nov 2020 16:27:38 GMT

Merci quand-même

Re: Numéro réseau et fréquence fibre a Paris

Léa — Thu, 26 Nov 2020 07:57:20 GMT

Bonjour @jeromeno02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

En effet c'est tout à fait le bon lien, c'est étrange que cela ne fonctionne pas, merci pour votre alerte.

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller qui pourra accéder à votre dossier afin de vous venir en aide. Pour cela, vous disposez de plusieurs canaux de communication :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.