sujet Re: baisse de son dans Installation et paramétrage

baisse de son

danielme03 — Tue, 10 Nov 2020 07:56:02 GMT

j'ai une très nette difference de son TV entre la TNT de base ( rateau) et laréception via ma box sfr ; cette différence s'accentue d'autant que je veux regearder les chaines canal + et satellites . meme mon casque sans fil se déconnecte !!!! a l'aide!!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: baisse de son

Robert26 — Tue, 10 Nov 2020 13:17:37 GMT

Bonjour @danielme03,

Quel est votre modèle de décodeur TV svp (selon cette liste) ? Ce souci est-il récent ? Si oui, y a-t-il eu un changement particulier entre avant et après (mise à jour, incident...) ?

Re: baisse de son

danielme03 — Wed, 11 Nov 2020 17:04:09 GMT

c'est un decodeur plus . ce probleme existe depuis plusieurs mois et semble s'accentuer surtout le soir et sur les chaines canal ( action tcm ou paramount par ex ) je dois pousser les curseurs à fond pour une petite audition et mon casque sans fil se deconnecte en permanence .

ce n'est pas ma TV j'ai testé le son hors box. merci beaucoup daniel

Re: baisse de son

Robert26 — Thu, 12 Nov 2020 11:04:46 GMT

Bonjour et merci pour ce retour @danielme03,

Je vous invite à effectuer un diagnostic sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Si rien n'est détecté à l'issue, choisissez de Poursuivre pour pouvoir demander un rappel gratuit par un conseiller technique, à qui vous pourrez expliquer le souci et voir ensemble quelles sont les solutions.

Bonne journée.