sujet Re: Installation TV box 8 bloqué au demarrage en cours dans Installation et paramétrage

Installation TV box 8 bloquée à l'étape : Démarrage en cours

veroniquebu01 — Mon, 02 Nov 2020 07:47:37 GMT

Bonjour,

ma soeur à reçu sa nouvelle box internet 8 que je lui ai installé et sa box TV que j'essais d'installé.

L'installation passe tous les niveaux: mise à jours, connexion par wifi, installation des chaines, code parental et personnel, installation télécommande,mais ça bloque au démarrage en cours...qui dure....qui dure....

J'ai redémarrée,c'est pareil

j'ai encore redémarrée....idem.

Du coup jai fais un reset. Mais ,pareil,ca bloque au démarrage en cours.

Qu'en pensez vous? que dois je faire?

merci

Re: Installation TV box 8 bloqué au demarrage en cours

leoroy76 — Sun, 01 Nov 2020 15:08:53 GMT

Bonjour,

Avez-vous un code erreur ?

Re: Installation TV box 8 bloqué au demarrage en cours

veroniquebu01 — Sun, 01 Nov 2020 15:14:18 GMT

Aucun code erreur.

Ça reste bloqué sur démarrage en cours

Re: Installation TV box 8 bloqué au demarrage en cours

leoroy76 — Sun, 01 Nov 2020 15:17:59 GMT

Dans ce cas je vous invite à contacter le service client au 1023 (Ouvert 7/7J de 8h à 22h pour le service Technique) ou par chat a cette adresse : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Re: Installation TV box 8 bloqué au demarrage en cours

veroniquebu01 — Wed, 04 Nov 2020 04:18:00 GMT

C'est bon, j'ai trouvé.

Il suffisait de changer de port HDMI.

Merci à tous

Re: Installation TV box 8 bloqué au demarrage en cours

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Nov 2020 14:23:13 GMT

Bonjour @veroniquebu01,

Ravie d'entendre que votre problème ait été réglé ! 😊

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous rencontrez un autre problème à l'avenir.

En vous souhaitant un bon après-midi !