sujet Re: télévision dans Installation et paramétrage

télévision

mimi29190 — Mon, 12 Oct 2026 13:08:36 GMT

je suis passée chez SFR le 7 Octobre et je commence déjà a le regretter ,impossible de regarder les chaines installer ,le boitier s éteint au bout de 15 minutes ..ma connection a mon imprimante est en attente ,j ai envoyé un SMS au technicien ce matin pour la configuration parce que j ai absolument d envoyer des papiers ..je ne suis pas du tout satisfaite ..si rien n est fait rapidement ,je résilie SFR et je retourne d ou je viens ...

Re: télévision

jnq35 — Mon, 12 Oct 2026 15:04:05 GMT

Bonjour quel boitier s'éteint au bout de quinze minutes ? Le modem ? Le décodeur TV ? Quels sont vos matériels ?

Lien de choix nom matériel SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet et Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

Vos matériels sont-ils bien aérés ? La procédure d'installation a-t-elle été effectuée ? Le modem et le décodeur TV sont-ils connectés entre eux et comment ?

Le raccordement au réseau fibre est-il effectif et votre offre activée ?

Un technicien sfr ne s'occupe pas de la connexion de votre imprimante à votre modem. Cela est de votre ressort. Quelle est votre imprimante ?

Ce n'est pas l'assistance SFR ici Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267 ainsi que https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrclicid=Popin_C2C car vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés SFR bénévoles.

Re: télévision

mimi29190 — Mon, 12 Oct 2026 15:57:42 GMT

oui je sais bien que je suis sur le site de la communauté mais je pensais trouver une réponse ! encore merci de m avoir répondu ,je verrais avec SFR directement ..bonne soirée

Re: télévision

jnq35 — Mon, 12 Oct 2026 17:08:38 GMT

Bonsoir, Si vous donniez des détails précis nous pourrions vous aider. Votre premier message est très vague et ne nous apprends rien sur votre problème. IL faut donner un maximum de détails.

Re: télévision

jeanfi03 — Mon, 12 Oct 2026 19:04:37 GMT

Bonsoir @mimi29190 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

Donc vous pouvez nous poser des questions: ex: je suppose que vous voulez parler du décodeur TV (ce que vous appelez le boitier )

Si il s'éteint il doit y avoir un débranchement du secteur, ou une erreur du choix du branchement wifi ou câble, c'est jamais très grave !

Comme vous a montré @jnq35 quel est votre décodeur ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne soirée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: télévision

mimi29190 — Tue, 13 Oct 2026 05:47:57 GMT

bonjour et merci beaucoup ,je vais appeler SFR dans la journée mais ce qui me dérange le plus c est que mon imprimante ne soit plu connectée et que je ne puisse plu imprimer mes RDV médicaux ..bonne journée a tous

Re: télévision

jeanfi03 — Tue, 13 Oct 2026 06:55:42 GMT

Bonjour @mimi29190 ,

Pour vous aider on a besoin de savoir l'état actuel de votre installation , disons vous avez quelle offre ?

Est-ce que la Box fonctionne ? si vous avez internet vous pouvez faire :

_ L'auto-diagnostic via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box .

En fonction du résultat vous serez en relation avec un conseiller technique .

Pour l'imprimante vous pouvez déjà l'installer avec un câble imprimante/ USB même sans internet (au début).

Pour cela vous avez un CD pour l'installation de l'imprimante ? Vous suivez les instructions du fabricant.

Si non dites nous la marque de l'imprimante ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: télévision

mimi29190 — Tue, 13 Oct 2026 07:41:26 GMT

bonjour Jean et merci ..mon imprimante est une Canon Pixma MG 4250 ...de ne pas avoir toutes les chaines télé en sois ne me dérange pas mais j ai absolument besoin de mon imprimante ..et je suis très nulle en informatique ...le technicien m a donné son numéro de téléphone pour qu il revienne me la connecter ....

Re: télévision

mimi29190 — Tue, 13 Oct 2026 07:43:26 GMT

PS: la box fonctionne mais pas les chaines télés et pas l imprimante ...

Re: télévision

jnq35 — Tue, 13 Oct 2026 08:36:43 GMT

Bonjour, Comment connecter votre imprimante au wifi de votre box sfr Configuration de la connexion sans fil pour imprimante PIXMA MG4250 - Canon France

Doc de l'imprimante Mode d'emploi Canon Pixma MG4250 (Français - 4 des pages)

Re: télévision

jnq35 — Tue, 13 Oct 2026 08:41:18 GMT

Le problème des chaines télé doit aussi être résolu. Quel est votre décodeur ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

Quel abonnement et quel type de connexion avez vous ?

Re: télévision

jeanfi03 — Tue, 13 Oct 2026 10:34:34 GMT

Re bonjour @mimi29190 ,

si la box fonctionne c'est le principal !

Donc suivez les conseils de @jnq35 pour connecter l'imprimante en mode wifi

suivez les instructions > votre imprimante au wifi de votre box sfr Configuration de la connexion sans fil pour imprimante PIXMA MG4250 - Canon France

_ la méthode du bouton WPS se trouve sur votre Box les petits voyants (cherchez WPS )

Mais si vous avez le câble USB /imprimante vous pouvez le brancher sur votre PC entrée USB

Re: télévision

Eyeid — Tue, 13 Oct 2026 12:49:47 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté, @mimi29190 ! 👋

Nous espérons que les pistes proposées par @jeanfi03 et @jnq35 vous aideront à avancer dans la configuration de votre imprimante Canon et à retrouver l’accès à vos chaînes TV. Merci à tous les deux pour leur aide et les conseils apportés sur cet échange. 🙏

@mimi29190, avez-vous pu avancer pour la configuration de votre imprimante ? Où en êtes-vous également pour votre décodeur TV ?

Bonne journée à tous ! 🌟

Re: télévision

mimi29190 — Tue, 13 Oct 2026 14:18:47 GMT

bien sur que je remercie ces personnes pour leurs aides ,les chaines de la télé ne fonctionnent et j ai essayée toutes vos offres de dépannage pour mon imprimante ,je n y arrive pas ,je n ai pas encore essayée le cable USB ..ou le trouve t-on SVP ,dans quel magasin ? il me faut absolument imprimer mes documents médicaux pour l hôpital la semaine prochaine le 21 ...j ai 74 ans ,novice en informatique ..c est très très compliqué ...encore un grand merci a ceux qui m ont répondus !!!

Re: télévision

jeanfi03 — Tue, 13 Oct 2026 14:43:28 GMT

@mimi29190 ?

Regardez c'est ce câble >> regardez si il est pas dans l'emballage le carton de l'imprimante ?

branchez le à l'arrière de l'imprimante :

Mais faut installer le pilote > Canon PIXMA MG4250

Ou branchez le câble USB > PC peut être elle va s'installer ?

Re: télévision

jeanfi03 — Tue, 13 Oct 2026 15:00:52 GMT

@mimi29190 ,

Mais faut contacter le service client , il faut qu'ils vous envoient un installateur qui va vous brancher le décodeur et également l'imprimante.

Bonjour @Eyeid ,

Je crois que c'est la seule solution : faut lui trouver un rendez-vous!

Merci.

Re: télévision

mimi29190 — Tue, 13 Oct 2026 15:44:47 GMT

merci beaucoup Jean ,j ai eu un assistant au téléphone pour la télé ,problème non résolu donc j ai un RDV demain vers 14h30 au téléphone ,mais moi j aimerais avoir un technicien chez moi pour qu il puisse tout remettre en ordre ...je veux bien rester chez SFR mais j ai besoin d avoir un ensemble qui fonctionne ..mon imprimante fonctionnait très bien avec Bouygues donc il n y a pas de raison pour qu elle ne fonctionne pas avec SFR .....elle m est d une utilité médicale avec l Hôpital de Quimper ,mes soins et le pneumologue -oncologue ...je vous souhaite une belle soirée et merci a tout le monde !!

Re: télévision

mimi29190 — Tue, 13 Oct 2026 15:49:08 GMT

elle date d environ 10ans donc plu d emballage ,je regarderais dans tout mes câbles pour voir si j en ai un ..peut-on le trouver chez Leclerc ? merci a vous

Re: télévision

jnq35 — Tue, 13 Oct 2026 16:08:47 GMT

Bonjour Le câble se trouve chez Leclerc au rayon accessoires informatique, chez boulanger et à la fnac. Dans tous les magasins qui vendent de l'informatique comme LDLC aussi.

Re: télévision

jeanfi03 — Tue, 13 Oct 2026 16:10:24 GMT

@mimi29190 ,

si Le technicien vient vous régler le décodeur , il va vous brancher l'imprimante en mode WIFI (c'est très rapide pas besoin du câble ) donc n'achetez rien!!!

disons c'est pas urgent!