https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probl%C3%A8mes-lors-de-l-installation-de-la-fibre/m-p/2354901#M9840 <P>Bonjour, je suis chez SFR depuis 20 ans</P> <P>1 abonnement ADSL</P> <P>4 abonnements Mobile</P> <P>SFR a réalisé les travaux de raccordement fibre sur le département 64.</P> <P>j'ai donc demandé à être raccordé.</P> <P>1er rendez vous : pas raccordable alors qu'SFR m'avait vendu l'abonnement fibre</P> <P>2 ème rendez vous : technicien qui intervient sans connaitre le réseau, sans matériel, un sous traitant de sous traitant...</P> <P>Bref, echec à chaque fois.</P> <P>Lorsque j'appelle SFR, je n'ai à faire qu'à des gens incompétents, qui ne comprennent rien, comme ceux qu'ils envoient sur le terrain.</P> <P>Comment faire pour avoir un vrai technicien pour être raccordé ?</P> <P>Je vais faire une réclamation au syndicat du conseil départemental qui gère les travaux.</P> Sat, 05 Mar 2022 10:37:25 GMT sylvain PAU 2022-03-05T10:37:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probl%C3%A8mes-lors-de-l-installation-de-la-fibre/m-p/2354901#M9840 <P>Bonjour, je suis chez SFR depuis 20 ans</P> <P>1 abonnement ADSL</P> <P>4 abonnements Mobile</P> <P>SFR a réalisé les travaux de raccordement fibre sur le département 64.</P> <P>j'ai donc demandé à être raccordé.</P> <P>1er rendez vous : pas raccordable alors qu'SFR m'avait vendu l'abonnement fibre</P> <P>2 ème rendez vous : technicien qui intervient sans connaitre le réseau, sans matériel, un sous traitant de sous traitant...</P> <P>Bref, echec à chaque fois.</P> <P>Lorsque j'appelle SFR, je n'ai à faire qu'à des gens incompétents, qui ne comprennent rien, comme ceux qu'ils envoient sur le terrain.</P> <P>Comment faire pour avoir un vrai technicien pour être raccordé ?</P> <P>Je vais faire une réclamation au syndicat du conseil départemental qui gère les travaux.</P> Sat, 05 Mar 2022 10:37:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probl%C3%A8mes-lors-de-l-installation-de-la-fibre/m-p/2354901#M9840 sylvain PAU 2022-03-05T10:37:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probl%C3%A8mes-lors-de-l-installation-de-la-fibre/m-p/2354957#M9844 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8306479">@sylvain PAU</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti suite à ces rendez-vous manqués. C'est bien le service client (il n'est pas présent ici)&nbsp;qui doit agir à ce niveau, afin de refixer un rendez-vous d'intervention qui tiendra compte des précédents et des difficultés rencontrées. Je vous invite donc à relancer un conseiller en ce sens. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.</P> Sat, 05 Mar 2022 15:36:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probl%C3%A8mes-lors-de-l-installation-de-la-fibre/m-p/2354957#M9844 Robert26 2022-03-05T15:36:03Z