https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/nouvelle-box/m-p/2341598#M9028 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souhaité changer ma box SFR (très ancienne avec un espace REPLAY pourri). Le service commercial m'a envoyé la nouvelle box rapidement (48h).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bien évidemment la box ne démarre pas, elle n'est pas reconnue par le réseau (ETAPE 4/4 VOIP KO).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ca fait 3 jours que ça dure et c'est parti pour encore une semaine. Une heure d'appel entre service commercial et technique qui se renvoie la balle.&nbsp; Intervention d'un technicien qui n'a servi à rien (il me l'avait annoncé avant, il ne peut pas faire grand chose si la box n'est pas reconnue mais on l'a quand même envoyé).&nbsp; De nouveau une heure d'appel entre service commercial et technique pour comprendre à la fin que l'activation de l'offre n'est pas réalisée et que ça prendra 3 jours ouvrés minimum.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un est également dans cette situation? Ne pas avoir de box en Télétravail c'est assez gênant.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 07 Jan 2022 09:13:41 GMT issamho01 2022-01-07T09:13:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/nouvelle-box/m-p/2341598#M9028 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souhaité changer ma box SFR (très ancienne avec un espace REPLAY pourri). Le service commercial m'a envoyé la nouvelle box rapidement (48h).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bien évidemment la box ne démarre pas, elle n'est pas reconnue par le réseau (ETAPE 4/4 VOIP KO).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ca fait 3 jours que ça dure et c'est parti pour encore une semaine. Une heure d'appel entre service commercial et technique qui se renvoie la balle.&nbsp; Intervention d'un technicien qui n'a servi à rien (il me l'avait annoncé avant, il ne peut pas faire grand chose si la box n'est pas reconnue mais on l'a quand même envoyé).&nbsp; De nouveau une heure d'appel entre service commercial et technique pour comprendre à la fin que l'activation de l'offre n'est pas réalisée et que ça prendra 3 jours ouvrés minimum.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un est également dans cette situation? Ne pas avoir de box en Télétravail c'est assez gênant.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 07 Jan 2022 09:13:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/nouvelle-box/m-p/2341598#M9028 issamho01 2022-01-07T09:13:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/nouvelle-box/m-p/2341685#M9047 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9566003">@issamho01</a>&nbsp;<BR />En effet, l'activation de Box peut prendre quelques jours. N'hésitez pas à relancer le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">Service Client SFR</A> afin de demander un boost de datas sur votre forfait ou une box de prêt le temps que vous soyez connecté au réseau SFR.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Fri, 07 Jan 2022 13:37:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/nouvelle-box/m-p/2341685#M9047 Yann 2022-01-07T13:37:01Z