sujet Re: Re : Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming dans Installation et paramétrage

Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming

Apox — Sat, 18 Dec 2021 16:49:25 GMT

Bonjour je possède une shield avec l application xbox. Je suis fibré et c est injouable.... La qualité est médiocre. Que faire ? dans mon entourage ca marche très bien et la qualité vidéo est magnifique. Mais ils sont pas chez sfr. Du coup ils me disent que c est sfr. Avez vous le même problème ? ou une solution pour regler mon souci ?

Re : Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming

Valentin — Mon, 20 Dec 2021 13:25:50 GMT

Bonjour @Apox !

Afin de solutionner ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi.

Voici comment effectuer un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi :

Depuis l'écran d'accueil SFR & Moi, appuyez sur Assistance en bas de page
Appuyez sur État de la ligne
Appuyez sur Lancer un diagnostic
Si aucun dysfonctionnement n'est détecté après analyse, cliquez sur le bouton Poursuivre et suivez les étapes écrites

Pouvez-vous me dire si vous utilisez une connexion Wifi ou une connexion filaire (câble ethernet) ?

Excellente journée !

Re: Re : Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming

Apox — Mon, 20 Dec 2021 14:51:36 GMT

Bonjour @Valentin

Il y a un incident, mais c est quand j avais appelé le sav le 16/12 et pour eux le souci est réglé.

Donc j ai toujours mon problème.

Je suis en câble Ethernet cat 7 sur la Shield.

Re: Re : Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming

Valentin — Mon, 20 Dec 2021 15:19:46 GMT

Merci pour votre retour.

Si l'incident est toujours déclaré, cela signifie que les équipes SFR travaillent à sa résolution. Vous serez donc informé dès lors que l'incident sera clos.

Je vous invite donc à patienter et vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée 🙂

Re: Re : Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming

Apox — Mon, 20 Dec 2021 16:05:43 GMT

@Valentin C est déclaré incident résolu, mais pas du tout en vrai.

Re: Re : Nvidia Shield Tv Pro et Xbox cloud Gaming

Valentin — Tue, 21 Dec 2021 14:21:33 GMT

Bonjour @Apox et merci pour ce complément d'information.

Les services client et technique ne sont pas présents ici. Par conséquent, je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien SFR pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

Je vous souhaite une bonne journée !