https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bloqu%C3%A9e-tout-est-en-plan-et-plus-rien/m-p/2337984#M8800 <P>Bonjour.</P><P>Clients depuis des années, nous avons souhaité le 05 décembre, passer de la power ADSL à la power Fibre. Nous sommes bien éligibles.</P><P>3 jours après, les techniciens viennent. Super.</P><P>Tout est bon dans notre maison, MAIS, au bout de 3h, ils sont toujours là.... Le raccordement avec la ville est impossible !!!</P><P>L'entreprise ALTITUDE qui a installé les 11 branchements fibre a mal fait son boulot : rien ne marche !!!! Connexion extérieure IMPOSSIBLE !!</P><P>Nous sommes le 20 décembre. Nous n'avons plus rien depuis le 08 !!!!!!! Car le fil ADSL est bien sûr coupé. Tout est en attente, resté en plan !!</P><P>J'ai appelé 3 fois SFR, on me met soit disant en dossier urgent................</P><P>Et Noël arrive, ce sont les vacances, j'ai de jeunes enfants.....</P> Mon, 20 Dec 2021 06:07:42 GMT alexandrecarole 2021-12-20T06:07:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bloqu%C3%A9e-tout-est-en-plan-et-plus-rien/m-p/2337984#M8800 <P>Bonjour.</P><P>Clients depuis des années, nous avons souhaité le 05 décembre, passer de la power ADSL à la power Fibre. Nous sommes bien éligibles.</P><P>3 jours après, les techniciens viennent. Super.</P><P>Tout est bon dans notre maison, MAIS, au bout de 3h, ils sont toujours là.... Le raccordement avec la ville est impossible !!!</P><P>L'entreprise ALTITUDE qui a installé les 11 branchements fibre a mal fait son boulot : rien ne marche !!!! Connexion extérieure IMPOSSIBLE !!</P><P>Nous sommes le 20 décembre. Nous n'avons plus rien depuis le 08 !!!!!!! Car le fil ADSL est bien sûr coupé. Tout est en attente, resté en plan !!</P><P>J'ai appelé 3 fois SFR, on me met soit disant en dossier urgent................</P><P>Et Noël arrive, ce sont les vacances, j'ai de jeunes enfants.....</P> Mon, 20 Dec 2021 06:07:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bloqu%C3%A9e-tout-est-en-plan-et-plus-rien/m-p/2337984#M8800 alexandrecarole 2021-12-20T06:07:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bloqu%C3%A9e-tout-est-en-plan-et-plus-rien/m-p/2338271#M8817 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11909390">@alexandrecarole</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je comprends votre ressenti face à cette situation. Je suis ici pour vous orienter vers le service le plus à même de vous venir en aide. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec un technicien SFR via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">chat technique</A>, celui-ci sera en mesure de vous renseigner sur l’avancée de votre dossier.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">En vous souhaitant une agréable journée !</P> <P><BR /></P> Tue, 21 Dec 2021 11:36:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bloqu%C3%A9e-tout-est-en-plan-et-plus-rien/m-p/2338271#M8817 Valentin 2021-12-21T11:36:23Z