sujet probleme depuis passage en fibre avec box 8 dans Installation et paramétrage

probleme depuis passage en fibre avec box 8

philippe1101 — Thu, 16 Dec 2021 07:43:09 GMT

bonjour a tous

depuis lundi je suis passé a la fibre box 8 et depuis je n arrive plus a me connecter en 4 G de mon tel portable a mon systéme de surveillance video ..

en wifi de chez moi ca fonctionne mais en 4 G rien a faire j ai installer l'adresse IP de ma box avec le port correspondant mais rien a faire toujours le meme message ( transmision échoue data incorrecte de l appareil )

je pense que toute ces info son un peu faible si vous avez une idée ou des questions je suis preneur

merci a toute l equipe

a bientot

Edit CM : Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.

Re: probleme depuis passage en fibre avec box 8

Ryry — Wed, 15 Dec 2021 22:07:42 GMT

Bonjour @philippe1101

Je suppose que ton accès depuis l'extérieur nécessite une redirection de ports.

L'as-tu remise en place sur ta nouvelle box ?

Si oui, ne serais-tu alors pas touché par le pépin des ouverture/redirection de ports sur cette Box 8 que certains disent rencontrer (et pas d'autres) ? Une recherche sur "redirection de port Box 8" devrait t'ouvrir quelques sujets intéressant à lire au préalable sur la question.

À+

Re: probleme depuis passage en fibre avec box 8

Ricouz — Thu, 16 Dec 2021 08:31:33 GMT

Bonjour

Si tu as changé de box, il est également possible que ta caméra ait changé d'adresse IP (si tu n'utilises pas d'IP fixe).

Est-ce que tu utilises un DynDns et dans ce cas est-il à jour ?

Si tu n'utilises pas de DynDNs est-ce que l'adresse IP sur l'appli que tu utilises sur le smartphone est également à jour.

Re: probleme depuis passage en fibre avec box 8

philippe1101 — Thu, 16 Dec 2021 18:53:10 GMT

bonsoir

je n y connais pas grand chose au niveau paramétrage mais oui j ai une IP qui a changer qui commence par 192.168 celle ci me sert pour un visionnage en wifi de chez moi la 2 éme elle qui commence par 92.92.99 pour normalement un visionnage en 4G cette adresse je l ai récupérer dans la box mais je pense que c 'est le port qui pose problème

Re: probleme depuis passage en fibre avec box 8

Ricouz — Thu, 16 Dec 2021 19:13:13 GMT

Effectivement si tu as pensé à modifier ton IP WAN sur le smartphone c'est ok.

Concernant la redirection du port, est-ce que la caméra t'oblige à utiliser un port particulier ou est-ce que tu peux la configurer pour utiliser le port que tu veux.

Si tu peux la configurer pour utiliser le port que tu veux, tu devrais essayer d'utiliser un port au-delà de 50000.

Effectivement il y a de grande chance pour que le problème soit lié à la redirection.