https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probleme-installation-de-la-box/m-p/2332443#M8428 <P>Après avoir été contacté par SFR pour me proposer une offre internet et mobile,&nbsp;</P> <P>J ai accepté de venir chez SFR et un installateur devait venir le vendredi 3 novembre installé la box entre 13h et 18h</P> <P>cependant celui ci est venu en mon absence à 11h30, mes enfants (mineurs) ont ouvert et l'on laissé installé une box.</P> <P>Cependant il n'a pas installé la box 8 comme prévu mais la 7 !!</P> <P>Par ailleurs j ai reçus le bon d'intervention qui stipule que c est la box 8 qui a été installé alors que non, et le comble c'est que ce bon est signé par l'installateur à ma place !!!</P> <P>J ai eu le service client a plusieurs reprise afin de m'expliquer, soit on ne comprenait pas le problème soit on me raccrochait au nez !!!</P> <P>Par ailleurs, on m'a signalé que l'on avait activé l'offre multipack le 8/11(le jour de la réception des cartes sim) mais que SFR l'a pris en compte le 9 donc l'offre n est pas prise en compte pour novembre car une journée trop tard soit 40 € de perdus !!</P> <P>Et pour finir un conseiller m'a appelé le 12 novembre pour m'écouter et me proposer une offre de 1 mois gratuit suite à ces problèmes mais je n'ai toujours pas reçus de mail ou texto de confirmation ??????</P> <P>Faut il appeler les services de protections des consommateurs pour se faire entendre ????</P> <P>Quelle magnifique image de l'entreprise SFR !!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 24 Nov 2021 07:11:53 GMT fred53240 2021-11-24T07:11:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probleme-installation-de-la-box/m-p/2332443#M8428 <P>Après avoir été contacté par SFR pour me proposer une offre internet et mobile,&nbsp;</P> <P>J ai accepté de venir chez SFR et un installateur devait venir le vendredi 3 novembre installé la box entre 13h et 18h</P> <P>cependant celui ci est venu en mon absence à 11h30, mes enfants (mineurs) ont ouvert et l'on laissé installé une box.</P> <P>Cependant il n'a pas installé la box 8 comme prévu mais la 7 !!</P> <P>Par ailleurs j ai reçus le bon d'intervention qui stipule que c est la box 8 qui a été installé alors que non, et le comble c'est que ce bon est signé par l'installateur à ma place !!!</P> <P>J ai eu le service client a plusieurs reprise afin de m'expliquer, soit on ne comprenait pas le problème soit on me raccrochait au nez !!!</P> <P>Par ailleurs, on m'a signalé que l'on avait activé l'offre multipack le 8/11(le jour de la réception des cartes sim) mais que SFR l'a pris en compte le 9 donc l'offre n est pas prise en compte pour novembre car une journée trop tard soit 40 € de perdus !!</P> <P>Et pour finir un conseiller m'a appelé le 12 novembre pour m'écouter et me proposer une offre de 1 mois gratuit suite à ces problèmes mais je n'ai toujours pas reçus de mail ou texto de confirmation ??????</P> <P>Faut il appeler les services de protections des consommateurs pour se faire entendre ????</P> <P>Quelle magnifique image de l'entreprise SFR !!!!</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 24 Nov 2021 07:11:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probleme-installation-de-la-box/m-p/2332443#M8428 fred53240 2021-11-24T07:11:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probleme-installation-de-la-box/m-p/2332596#M8431 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11875880">@fred53240</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre désarroi, sachez que&nbsp;La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera ensuite dans le solutionnement de ce malentendu.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée, </P> Wed, 24 Nov 2021 13:54:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/probleme-installation-de-la-box/m-p/2332596#M8431 Antony 2021-11-24T13:54:01Z