https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/pas-d-activation-de-ma-nouvelle-box/m-p/2332107#M8383 <P>Bonjour</P><P>Je récupère ma nouvelle box qui remplace l'ancienne box sfr il y 4 jours en respectant le protocole de retour et je reçois par mail encore aujourd'hui qu'il faut que j'aille la chercher au point de dépôt.</P><P>Je retourne à cette station et on me dit qu'il y a eu peut être un problème de scan sur l'étiquette de retour de l'ancien matériel.</P><P>Depuis 4 jours je perds mon temps à appeler le 1023 qui me dit que l'activation va se faire sous 6 heures et depuis aujourd'hui sous 48 heures..</P><P>Que faire alors que les opératrices qui me paraissent de bonne foi n'ont eu jusque là aucune efficacité ?? et je crains d'avoir le même discours dans 2 jours..</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 22 Nov 2021 11:44:16 GMT christianbe61 2021-11-22T11:44:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/pas-d-activation-de-ma-nouvelle-box/m-p/2332107#M8383 <P>Bonjour</P><P>Je récupère ma nouvelle box qui remplace l'ancienne box sfr il y 4 jours en respectant le protocole de retour et je reçois par mail encore aujourd'hui qu'il faut que j'aille la chercher au point de dépôt.</P><P>Je retourne à cette station et on me dit qu'il y a eu peut être un problème de scan sur l'étiquette de retour de l'ancien matériel.</P><P>Depuis 4 jours je perds mon temps à appeler le 1023 qui me dit que l'activation va se faire sous 6 heures et depuis aujourd'hui sous 48 heures..</P><P>Que faire alors que les opératrices qui me paraissent de bonne foi n'ont eu jusque là aucune efficacité ?? et je crains d'avoir le même discours dans 2 jours..</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 22 Nov 2021 11:44:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/pas-d-activation-de-ma-nouvelle-box/m-p/2332107#M8383 christianbe61 2021-11-22T11:44:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/pas-d-activation-de-ma-nouvelle-box/m-p/2332333#M8409 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11873756">@christianbe61</a>, <BR /></P><BR /><P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de votre situation à un webconseiller qui vous accompagnera dans le solutionnement de ce malentendu. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span> <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée,</P> Tue, 23 Nov 2021 11:17:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/pas-d-activation-de-ma-nouvelle-box/m-p/2332333#M8409 Antony 2021-11-23T11:17:55Z