sujet Re: Re : Problème de réseau ? dans Installation et paramétrage

Problème de réseau ?

alexandrech09 — Thu, 18 Nov 2021 16:34:25 GMT

Bonsoir,

Nous avons souscrit à un abonnement d internet sans TV (nous avons déjà un décodeur) et nous avons installé le box WiFi 8 adsl hier. Et ce matin la ligne est activée. Mais il n y a pas de réseau d internet. Certains voyants sur le box sont allumés et fixes, d'autres sont éteints. Est ce normal ? Merci

Re : Problème de réseau ?

Robert26 — Fri, 19 Nov 2021 07:53:05 GMT

Bonjour @alexandrech09,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Re: Re : Problème de réseau ?

alexandrech09 — Fri, 19 Nov 2021 08:50:40 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui je ne suis pas chez moi je suis au travail. Je serai chez moi cet après-midi. Mais comme il n y a pas de réseau chez moi et comme je suis sourd, je ne peux pas vous communiquer par téléphone. Comment faire ????

Re: Re : Problème de réseau ?

Robert26 — Fri, 19 Nov 2021 08:59:20 GMT

Je vous invite dans ce cas à joindre un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse accéder à votre dossier et voir ce qu'il se passe pour trouver une solution :).

Bonne journée !

Re: Re : Problème de réseau ?

alexandrech09 — Fri, 19 Nov 2021 09:07:25 GMT

Déjà fait sur messenger privé de facebook. Mais ce sont des réponses automatiques et sa dernière réponse était d appeler 08....au tel mais je ne peux pas téléphoner !

Re: Problème de réseau ?

karimha05 — Fri, 19 Nov 2021 09:27:54 GMT

C'est normal, il y a souvent des pannes chez SFR

Re: Re : Problème de réseau ?

Robert26 — Fri, 19 Nov 2021 09:29:38 GMT

Ce ne sont pas réponses automatiques, mais bien un conseiller qui vous écrit :). Je vous invite à réitérer en indiquant au besoin que vous ne pouvez pas téléphoner.

Bonne fin de journée !